新冠疫情危机中我的购物体验：德国超市严阵以待周全防范

在麦德龙购物
体验疫情下德国人的防御态度潇雨

世界500强之一的麦德龙集团（德语：Metro AG），是德国最大的零售批发超市，在欧洲市场居第二位，仅次于法国的家乐福（Carrefour）。德国境内的麦德龙属于会员制，大批量包装的食品以质量上乘，安全性高，世界各国品牌汇集而闻名遐迩，是德国中小型企业主和零售业者批发进货的首选。

麦德龙集团

那么，在欧洲疫情感染数字翻着跟头上涨的敏感时期，中小型企业主这个层次的消费者，他们的心态会有什么变化吗？作为零售批发的龙头老大，麦德龙自身在防疫上采取了什么措施？是像某些中文自媒体报道的“不封城、不戴口罩，德国人面对病毒束手无策”吗？

此前，笔者在麦德龙购物时，特意留心观察每一个环节。首先，在大门入口处，在自动的玻璃落地门还未打开之前，新增加了平时只有在医院才能见到的专业免洗消毒液，专门用来手的消毒，消毒液上方醒目地印着使用说明，强调要用肘部按下机关，旁边还备有消毒纸巾。不难理解，这第一道关口非常重要，手部经过严格消毒后，进到商场里自由挑选商品时，就降低了健康人因触碰带毒者摸过的东西而感染的几率。


进门后，诺大个麦德龙集团，商品一如既往地丰富，产地一如既往地多元，购物环境也一如既往地轻松随意，没有警示牌没有大喇叭广播更没有保安严密监督顾客要怎么做才是防范病毒的标配。顾客们也都是一副悠然笃定的神态，推着容量超大的购物车东张西望，恰似闲庭信步。

餐厅里的陈设一如既往，但就餐的人数明显比以前少了很多，以往都是早餐和午餐同时供应，现在严格规定了早餐结束的时间，然后才供应午餐，这样就无形中分流了早餐和午餐的人数。

卫生间的每个洗手盆下面都安装了热水器，每个洗手盆又上端都安装了消毒洗手液，并配有详细的洗手指南。

结账时，我发现以前密集的排队人群明显地被分散开来，起初还以为是收银台位置更改了，仔细一看，其实收银台并未做任何改变，只是将以前的双向收款变成了单向，也就是说，将连在一起的收银台关闭一个，这样就能保证每一个交款的顾客都能和平行的另一队顾客保持两米以上的距离

亮灯的单号收银台正常工作中，双号收银台熄灯关闭

从麦德龙的购物体验感觉到，从一进大门开始，在一些细节上的步步为营，足以证明德国人一丝不苟的防疫态度。

从麦德龙出来，笔者又直接去了民生超市利多（Lidl），发现，利多超市的收银台也是隔一个开一个，看来，不只是大型批发超市麦德龙这么做，普通民生超市也在为预防疫情不动声色地努力着。

作者后记

从3月11日开始，柏林的公交车规定，司机必须和乘客隔开距离，乘客不得在司机旁边的前门上车，上下车都一律在后门，公交司机也不再提供售票服务。

这项新规定在柏林雅韵旗袍俱乐部群里引起了强烈的反响，姐妹们纷纷议论：面对疫情，德国政府果然冷静又理智地保全了司机安康，可作为乘客的我们该如何自保？俱乐部掌门-功夫女侠吴敏当机立断地对大家说：“非常时期，我们应该比德国政府还要理智，还等什么？口罩戴起来！”

*部分图片来源于网络

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