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买了网红“酸奶”，酸奶呢？
近日，某品牌一款被宣传配料为“水果+酸奶”的百万级网红饮品，经测评发现其乳糖含量异常低，蛋白质和脂肪含量也完全不符合酸奶的标准成分比例，宣传与产品实际情况相距甚远。现场制售的食品由于没有明示的产品配料表，消费者只能通过品牌方的宣传来了解和选择产品。因此，品牌方有责任提供真实、准确的产品信息。
除了浮夸的叫卖，有些直播间还会在评论区刷弹幕，营造出不真实的疯抢氛围引导消费者下单。消费者权益保护法、电子商务法、网络直播营销管理办法（试行）等规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假。消费者在网购时也要警惕话术诱惑，理性消费、按需消费。
外卖收取不合理的包装费，涉嫌侵犯消费者公平交易权。建议商家合理收费，不随意标价、重复收取，可主动呈现包装材质、单价等，保障消费者知情权和自主选择权。
遇到超低价旅行团不要被其精美的宣传所吸引，他们会通过收取额外费用、安排大量的购物活动等方式从中牟利，建议选择资质齐全的正规旅行社，以免上当受骗。
生活中预付式消费很常见，如健身、培训、美容美发等，建议消费者在办卡前谨慎选择商家，尽量选时限较短的预付卡，一次性充值金额不宜太大。此外，及时留意商家经营现状，发现异常及时向相关部门反映。
若智能客服无法有效解决问题，导致消费者权益受损，如不能及时处理退货、退款等问题时，则可能涉及侵犯消费者权益。在这种情形下，消费者可以向消费者协会投诉，或根据具体情况向有关监管机构举报。
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来源 | 上海市消保委、人民日报、法制日报、工人日报、广东新闻联播
编辑 | 陈炫静
审核 | 梁苑
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