喜茶深夜发声：解聘！

3月21日，有网友投诉称，喜茶联名“光与夜之恋”的周边被倒卖至1.9元一张，消费者质疑，该周边需要购买36元的饮品套餐才能获取，“那我花钱排队去喝的意义在哪里？”

昨晚（3月23日），喜茶在官方微博发布对此事的回应声明，喜茶称，目前已查实并处理了一起涉嫌发布倒卖周边相关信息的案件，因及时介入未发生实质倒卖行为，已责成门店第一时间解聘处理了该店员，并按照公司管理规定对门店进行了严厉处罚。

喜茶联名周边被爆倒卖1.9元一张

官方客服回应称内部正在核实

此前南都报道，3月21日，有网友在社交平台发文称，在二手平台闲鱼上，喜茶与光与夜之恋的周边“喜证”被倒卖至1.9元一张。该网友质疑“那我花钱排队去喝的意义在哪里？”该网友分享的图片显示，有卖家在闲鱼上发布消息称，喜证一箱200张，价格380元。

3月22日，#喜证被倒卖1.9元1张#话题冲上热搜第一。3月22日，南都·湾财社记者在闲鱼上搜索，已经看不到大批量喜证被售卖的内容了。

南都·湾财社记者注意到，“喜证”受到玩家追捧系因其附有光与夜之恋角色的亲笔签名，喜茶官方赋予其“领喜证，订立纯白誓约”之意，不过，消费者需要花费36元购买饮品套餐才能获取。

喜茶官方公众号截图

3月22日，喜茶官方客服回应南都·湾财社记者称，已收到反馈，内部正在核实中。

有喜茶广州门店的员工告诉南都·湾财社记者，消费者可以通过在美团或喜茶小程序下单相应的套餐来领取喜证，喜证是不可以单独购买，必须买含两杯饮品的相应套餐，才会送两张喜证。该工作人员称，喜茶员工不允许倒卖喜证，公司规定，所有赠品、周边联名，都不能倒卖，倒卖的话，公司会惩罚和罚款，公司也会查员工是否有倒卖行为。

喜茶回应：

已查实并处理了一起

涉嫌发布倒卖周边相关信息的案件

3月23日，喜茶官方微博发布调查进展声明。喜茶表示，对于联名收到的反馈，一直在持续跟进和调查。

在活动启动前物料偷跑方面，喜茶称在1月初和2月初，社交平台均流出未经确认的联名周边，经调查，确认为合作供应商个别人员私自带出或拍摄。喜茶表示，在完成调查取证后，已对涉事员工进行了严厉处罚。

在活动执行中的服务问题，喜茶称，经调查核实，玉林、长沙、莱阳、淮安、佛山等地的共5家门店，在与顾客沟通服务过程中或回复顾客咨询过程中，未按公司培训标准执行，公司发现后立即对门店进行了处理，以上门店也均已致电消费者进行郑重道歉并获得了谅解，其中部分门店还进行了闭店处理，重新进行培训。

在疑似倒卖问题上，喜茶称，截至3月22日，共发现10起案件。目前，已查实并处理了一起涉嫌发布倒卖周边相关信息的案件，因及时介入未发生实质倒卖行为，已责成门店第一时间解聘处理了该店员，并按照公司管理规定对门店进行了严厉处罚。此外，经主动联系举报人进行核实跟进后，因获取的有效信息不足而暂时无法查实的有5起，仍在跟进调查及取证的有4起，喜茶表示将会力全力追查到底。

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来源 | 南方都市报

编辑 | 陈观娴

审核 | 吴志恒

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