守住“绿码” 我们24小时“码上”答疑
四川天府健康通官微
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近日
全国多地报告新冠肺炎确诊病例
成都也受到波及
本地防控政策加码
多地全员核酸检测
四川天府健康通规则变化
减少出行呵护“绿码”
成都人默守底线 共克时艰
“绿码”变色怎么办?
如何恢复“绿码”?
最新防控政策是什么?
……
成了全成都人最关注的问题
莫急
关于疫情的疑问
大家可以通过
两个渠道多种方式
——解惑
1、打开“四川天府健康通”小程序首页，点击健康码下方的“我要咨询”“我要申诉”按钮，即可发起在线咨询、申诉。
点击“我要咨询”，在回复框发送“转人工”可进行人工在线咨询；也可点击健康码黄色、红色、不是绿色等问题查看相关答疑。
点击“我要申诉”，按提示填写“问题类型”“申诉内容”提交。
四川天府健康通客服团队24小时值班，为市民的健康、安全出行保驾护航，通过电话、文字在线等方式解答市民提出的关于天府健康通的各类问题。
2、拨打“12345热线”进行咨询申诉。
成都市12345市长公开电话采取7 × 24小时工作制，本轮疫情暴发后，从11月1号开始，接听中心的话务量开始陡增。针对这种情况，成都市12345市长公开电话启动了一级响应机制全力保障，增设了一个20余人组成的舆情专班，针对疫情相关问题进行解答。截至本月6日下午6点，共接听12.04万通电话。疫情期间，市民有任何问题可随时拨打12345 。
来源：四川天府健康通官微
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