一不小心踩进付费的坑，你家智能电视也成摆设了吗？

近日，江苏省消保委发布了《智能电视相关问题消费调查报告》，共揭露了4大类问题，分别是“套娃式”收费，广告多、时间长，界面复杂、存在诸多使用限制，协议成单方面“免责声明”。是什么让智能电视变成了家里昂贵的摆设？

01 广告泛滥、花式收费同时劝退了年轻人和老年人

智能电视实现了很多功能，但是在我们生活娱乐中的存在感却越来越低了，大家对电视的依赖度也越来越低了。“年轻人”不爱看电视了，老年人“看不懂”电视了。

如今娱乐方式多元化，年轻人习惯用电脑、手机、平板以及投影了，里面的内容个个都比电视丰富，大家随时随地就能娱乐，电视自然就看的越来越少。再加上花式收费、广告泛滥，看到精彩处发现需要开通会员才能继续观看，即使成为会员，想要观看其他类型的节目还需要另外充值会员。更有甚者，成为会员后仍然要忍受广告，年轻人直接让家里的电视变成摆设了。

很显然，智能电视的“智”却不仅仅用在了功能上，花式收费、广告也跟着变“智能”了，你可能会看到开机广告、打开应用后的广告、播放视频时的广告、观看过程突然插播广告……甚至个别的，关机都需要看完广告。狗皮膏药式的广告模式，再有耐心也磨没了。

而对于老年人来说，这智能电视却是智能得不能“满足”他们的需求了。智能电视不能仅凭一个老旧的电视遥控器打开，需要两个遥控器配合开机，开机后便会播放广告。面对源源不断的广告和复杂的操作，老人们变得不知所措。有时工作在外突然收到扣费消息，一头雾水，后来才知道是家里的老人误点了电视被扣费，甚至很多老人因为节目需要充值不敢看电视……慢慢的，没人看电视了。

02 智能电视能不能少点套路，多些真诚

很多80后、90后童年时期的最佳”玩伴“了。小时候，只需要每天准时准点地打开电视，就能收看到想看的节目。尽管内容并不那么丰富，仍然觉得有期待。如今智能电视有了，大家反而不愿意看了。开机广告泛滥一度成为消费者投诉的顽疾。经过整改，现在已经可以一键关闭开机广告了。但套娃式收费模式又来了。

智能电视系统内各模块资源相互独立，加之竞争持续加剧，会员充值出现了如收费主体繁多、收费项目复杂、收费重复等问题。此外，普遍存在节目或影片需单点付费的现象，不仅价格不等，且设置了有效期，部分资源有效期短。

今年初，#看个电视太费劲了#还登上微博热搜。对此，人民日报发表了《会员一充再充、广告无法关闭，智能电视如何留住用户》的评论。

互联网兴起后，人们观看电视的时间有所减少。据了解，自2013年到2022年，全国电视整体观众日均收视时长下降，在各年龄段观众群体中，65岁以上的群体日均收视时长呈上升趋势。既然老年人成为电视用户的主要来源，智能电视也应该在“适老化”这个问题上加以重视。，界面设置尽可能简洁明了，不要让老年人觉得自己被时代淘汰。或可开发专门的老人观影模式，只要设置之后即可针对性推荐老年人常看的新闻时事频道、京剧、电影频道等。

多屏时代，智能电视融合多种媒体功能，具有便捷、耐用的优势。但为了留住用户，智能电视的发展应该更加重视内容，把内容放在主要地位，调整收费策略，而不是只想从中获取利益。数字化时代折射出很多问题，解决数字鸿沟道阻且长，仍需要做出很多努力。

编辑：jl 实习编辑：ysc