临空板块首创“共享法庭”“调解驿站”

制度创新

临空板块首创的“共享法庭”“调解驿站”

如何助物流企业破解行业壁垒

解决行业纠纷问题呢？

主要做法

01

线上云调解，高效化解纠纷

“调解驿站”主要由萧山司法局靖江司法所运营，支持“云调解”。在申请人、被申请人都有视频设备的情况下，只要双方同意，都可采用远程视频的方式进行“云调解”，为当事人减轻时间和精力成本，也能提高调解效率。

02

多方齐联动，矛盾即时就地解决

Part.

1

“先锋骑手调解驿站”配备有两位资深调解员，他们既懂得网购，又有丰富的调解经验；街道法律顾问则从法律层面，为调解员把好关。

Part.

2

快递小哥以及来自快递行业的行政人员也加入到调解队伍，协助调解员开展调解，以保证调解队伍的专业性。对于这些义务调解员，“调解驿站”开展专业调解技能和知识培训，他们中的优秀者将受聘成为正式的人民调解员，从而推动调解队伍更加专业化、规范化。

Part.

3

驿站工作人员还会定期到各个物流公司基地，主动开展前期纠纷排摸、调解，将纠纷化解在源头。

03

普法云课堂，保障快递小哥合法权益

Part.

1

调解驿站积极邀请和吸纳社会各界力量，建立以法官、律师、金牌调解员等为主体的普法专家库，并推行普法“点单”服务。

Part.

2

调解驿站灵活运用新媒体平台，开展线上普法。每周三，普法主播通过“调解驿站帮帮团”微信群直播平台，与快递小哥隔空连线，以通俗易懂的语言、生动有趣的表达，结合当下行业热点问题，普及法律知识。快递小哥还可以与主播进行互动、交流，提出自己的法律困惑。

取得成效

目前，“共享法庭”“调解驿站”已经形成了包括专业调解员、调解志愿者在内的20人调解员队伍，服务范围覆盖了临空板块内申通快递华东分拨中心、圆通速递华东管理区总部基地等十余家智慧物流产业公司的1万多名快递小哥、快递卡车司机等快递行业从业人员。运行至今，完成任务高质高量，共化解纠纷50余起，成功率90%，为临空板块智慧物流行业的健康发展破除壁垒，保驾护航。

来源：萧山自贸

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