最美临空人（九）丨做好企业的“娘家人”，展现临空风采

在杭州临空经济示范区

有这样一群人

他们从年初来到全新岗位

他们尽职尽责，办事高效

他们为企业解难题，送温暖，优服务

他们聚势赋能，助推萧山高质量发展

他们就是示范区发展服务中心的“最美临空人”

程佳雁

（右）

成为令企业信任的“娘家人”

若是将招商比作前端，做项目审批业务推进人更像是一个“中介”，既要站在审批部门角度守住审批安全红线又要作为企业的“娘家人”，帮助他们，服务他们。

程佳雁是一个90后姑娘，今年年初，她正式加入临空发展服务中心，“刚开始最大的难题是业务不懂，原来完全没接触过这类工作。”她坦言，在来到临空发展服务中心负责推进项目审批业务之前，她一直从事的是招商类工作，而推进项目审批听来容易，整个环节从项目备案到开工到竣工备案，涉及的部门众多，“首先要熟知项目需经历的每个审批事项，才能及时提醒企业尽快着手准备相应资料，才能知道需要和哪些部门沟通，如何去快速推进审批，如何去探索‘微改革’助力审批提质增效。”

成为一个令企业信任的“娘家人”，这是程佳雁为之不断努力的方向和前行的动力。

前些时日，项目方通过中心希望加快“建设项目用地预审与选址意见书”审批，规资部门公开的承诺办理时限是三个工作日。由于特殊情况，需要在一天内就办出四本审批建议，程佳雁听闻后，以“最短时间”“最快速度”响应，在她的助推下，中心迅速开通“绿色通道，对接驻点审批部门。当天办结四本“建设项目用地预审与选址意见书”，而这一周到的服务也赢得了对方的认可。

“接下去我们要去走访更多的企业，从企业侧的角度，了解审批服务有哪些可以优化的地方。”服务周到热情，方能彰显临空速度。眼下，这位年轻的姑娘希望能把新掌握在手里的这项技能做深、做实，未来，临空发展服务中心也将继续深挖助企服务，探索并联审批，让企业在项目审批之路上更加“顺滑”。

刘佳

尽快成为业务上的“多面手”

做过开发区行政服务中心的不动产业务，做过钱江新城管委会的资产管理、文电和法务，这样一个经验丰富的老将，如今在临空发展服务中心感受如何？

刘佳笑笑：“一开始心里还真没底。”时间紧，任务重、人员缺，新年伊始，刘佳和她的同事就全员到岗，今年四月份，根据工作需要，全体迁往如今的临空发展服务中心，在这里，她主要负责的是中心行政和运营管理工作，“万事开头难，大家到这里几乎都是摸着石头过河。”

行政审批包罗万象，局、部门之间职权各不相同，他们需要从零开始，了解审批的全流程，了解企业的全生命周期，“为此，我们将地点选在了红山农场，期望能在一线贴近企业，在最前端服务企业。”

在做好本职工作的同时，刘佳还在不断学习，拓展不同的业务知识。“在做好前端的审批业务同时，我们还在不断拓展服务范围，探索后端的企业服务工作，满足企业各个阶段不同需求，通过改革创新，提高服务质量和水平，提升企业的满足感、获得感”刘佳说。目前临空发展服务中心正与阿里合作大数字搭建平台，她参与其中，以数字赋能审批服务，推动着、促进着企业行政审批“高效加速”。

“发展服务中心是临空管委会对外服务的重要窗口之一。”刘佳说，用心用情为企业办好事，办实事，为每一位有需要的人送上有温度的服务，以高效的办事速度，为畅通企业审批流程贡献力量，是她不变的目标，也是她自我的要求。

以“最美临空人”为代表的这支临空铁军队伍，他们务实担当、锐意进取；他们或服务保障亚运，或攻坚空间拓展，或聚力招商引资；他们在工作中勇担当敢作为，速度快方法好；他们时刻为推进示范区高质量发展贡献力量。

致敬“最美临空人”

致敬临空铁军！

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