提振消费信心！锦江用心打造舒心消费环境→

2023.3.15 ————————»»»»

国际消费者权益日

全年办理各类消费投诉举报73105件

为消费者挽回经济损失1400余万元

强化消费者权益保护，健全投诉举报处置流程机制；开展食品安全抽检，对抽检不合格食品经营主体进行处罚并公示；全年办理各类消费投诉举报73105件，为消费者挽回经济损失1400余万元；对侵犯消费者行为零容忍，开展“春雷行动” “铁拳”等专项执法行动，查办各类案件456件......

今年的消费维权年主题为

“提振消费信心”

在3·15”国际消费者权益日到来之际

锦江区市场监管局

晒出了一份共促消费公平

共建放心舒心消费城市的亮眼“成绩单”

为锦江区进一步优化消费环境

撑起“诚信桥梁”

为切实维护消费者的合法权益

筑起了一道更加坚实的防线

3月15日，四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会、成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会、锦江区人民政府在锦江区春熙路联合举办纪念“3·15”国际消费者权益日活动，活动以“提振消费信心，共促经济发展”为主题，现场联合发布《争做诚信市民 共建美誉成都》倡议，正式上线“线下实体店无理由退货·蓉易退”服务平台，并且还为广大消费者开设40多个消费服务与咨询展位，涉及食品、药品、化妆品，产品质量、计量与知识产权等相关知识。

近日，区市场监管局也以“3.15国际消费者权益日”为契机，在春熙路商圈组织开展了打假治劣专项整治行动，依法严厉打击侵害消费者权益的违法行为。

“这次专项行动主要检查商家在进货过程中是否查验了进货商的资质、是否索票索证、销售的产品是否有合法的来源，以及使用一些注册商标时是否有商标注册人的授权许可等。”区市场监管局相关负责人表示，为规范市场经营秩序，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，保护商家和消费者的合法权益，区市场监管局持续开展“春雷行动”“铁拳”等专项执法行动，去年共查办涉及无照经营、虚假宣传、商标侵权、傍名牌、以假充真、以次充好、不正当竞争、侵犯消费者权益等违法行为案件456件。

针对顾客不满意和消费纠纷、高效解决相关投诉问题，锦江区以务实举措，打造安全放心消费环境，推动消费提质升级，全方位提升消费者的幸福感和获得感，让消费者放心消费、后顾无忧，进而提振消费信心、激发消费潜力。

近日，记者在春熙路路口（伊势丹百货正门前）处看到，这里开设了春熙路商圈服务中心，该服务中心集合6大功能，即消费者维权服务、旅游咨询服务、治安服务、便民服务、商业商务服务以及成都造产品展示。

“游客登陆维权平台，可以看到春熙路商圈内各个商家的介绍，市民可以对春熙路商家进行查询、点评、投诉。”区市场监管局相关负责人告诉记者，春熙路商圈服务中心的工作人员会及时查看每条评价及投诉信息，一旦接到新的投诉，工作人员会通知被评价或投诉的商家及时处理。当被反映的问题得到解决后，平台上可公开查看到该项投诉显示“已解决”，同时公布日期和时间，并会及时将处理意见反馈给消费者本人。

据了解，春熙路商圈服务中心已设立了两年多，服务中心内这台维权平台终端展示机，已涵盖了商圈内400余家商户信息，除了春熙路步行街的商场及商户，成都IFS、成都远洋太古里、银石广场的商户也都囊括在内。位于成都远洋太古里的维权平台终端展示机则于去年新上，设立在了其街区。

记者看到，在春熙路商圈的一些商场、门店都能找到维权平台的二维码。消费者在消费满意时或遇到问题时，可以扫码登录反馈消费感受，鼓励商家做的好的地方以及督促商家重视商品品质、提升服务品质，共同维护“放心舒心”消费环境。

记者从区市场监管局了解到，为持续优化营商环境，切实保护消费者合法权益，过去一年来，区市场监管局还新创建和培育了包含苏宁易购春熙店、锦华店、丝芙兰在内的“放心舒心消费示范单位”14家。同时，大力开展放心消费环境提质升级行动，复查包含舞东风连锁超市在内的“放心舒心消费示范单位”92家。

下一步，区市场监管局将继续统筹凝聚各方力量，打好监管服务“组合拳”，加大消费维权法律法规的宣传力度，加强消费领域执法监督，让广大消费者在锦江安心放心舒心消费。

营造良好消费环境

维护好消费者权益

是提振消费信心、

促进消费持续恢复的

重要一环

平常爱“买买买”的你

在进行消费的同时

也要树立维权意识

文字｜王莞舒

                     图片｜锦江融媒、红星新闻

海报｜周晶铖

编辑｜陈玉婷

校对｜李鑫雨

责编｜游敦莉

审核｜张红波

锦江融媒

锦江融媒出品

*转载请注明来源锦江发布*

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