探访通信保障“智慧大脑”——全国工人先锋号：江西铁塔监控调度中心
2021年荣获江西省总工会授予的“江西省工人先锋号”，2022年又荣获全国总工会授予的“全国工人先锋号”称号，江西铁塔监控调度中心是何以获此殊荣？下面就跟随小编去瞧瞧。
走进江西铁塔监控调度中心，最醒目的是一块几乎占据整面墙的LED大屏，展示着全省10万多座通信基站、3000多名维护人员、900多辆维护车辆的分布情况及实时状态。该中心依托中国铁塔全国统一的物联网信息化管理平台，集合铁塔资源、监控、故障、工单等系统信息，实现对全省通信基站运行情况的实时监控、网络故障工单的智能派发、通信保障任务的快速响应、智联和能源业务客户服务的一点对接，是江西铁塔移动通信基站安全平稳运行的“眼睛”和“智慧大脑”。
从发现问题，到系统派单、一线维护人员接单，再到上站处理，平均只要2小时。这样的快速响应，离不开坐在监控中心屏幕前的17位服务保障人员，他们当中年龄最大的46岁，最小的只有22岁，是一支年轻、富有朝气和战斗力的队伍。他们在网络质量监控、隐患排查整治、资产运营、客户服务等方面，为全省11个地市提供7×24小时的技术支撑。一份份监控报告、一张张隐患排查督办单、一串串客户服务咨询电话，记录了他们工作中的点滴印记。
“女汉子”的铁血与柔情
陈陶娟是江西铁塔监控调度中心的主管，她性格爽朗、直率，做事“泼辣”、干练，看起来总是激情满满、电量十足，是女同事眼中的“姐们”、男同事口中“哥们”，就是这样一名看似性格大大咧咧的铁血“女汉子”，却有着一份浓厚的为民情怀，为了保障全省通信网络畅通，她把自己的柔情都给了铁塔的监控事业。在她的精心组织和统一调度下，仅2021年，该中心圆满完成了建党100周年井冈山分会场、2021世界VR产业大会云峰会、第七届国际互联网大学生创业大赛等33起重要应急通信保障工作，出动应急人员4.3万人次，圆满完成保障任务，荣获各级政府和客户的表彰或表扬共计15次。
“松松，快点起来，要不你妈妈又走了”，陈陶娟婆婆朝还在床上睡觉的4岁的孙子叫道。今年3月，新冠肺炎疫情再次袭击南昌，江西铁塔把保通信、战疫情作为重大政治任务来抓，全面落实党中央、省委以及铁塔总部指示要求，全力做好定点医院、疫情防控指挥部、集中收治点、集中隔离观察点等重点场景的通信保障工作。陈陶娟作为监控中心的主管，责任重大，她所在的小区实行了封控管理，为了不耽误工作，她干脆住到了单位旁边，组织梳理党政机关、医院、机场、火车站、客运站以及交通要道检查点等2197个重要场景站点，制定重大公共卫生事件应急通信保障预案，统筹调度保障人员2046人、车辆707辆、油机5504台，及时排除网络故障，确保了疫情期间重点保障站点零中断。最长的时候她连续两周没有回家，她的丈夫是一名警察，疫情期间也一直坚守在一线，家中只剩下年过七旬的老人和小孩，儿子松松天天向奶奶念叨妈妈什么时候回来，为了让孙子看一眼妈妈，就出现了开头的一幕。
通信信号和国有资产的守护者
2020年7月11日，鄱阳湖水位持续超预警，江西启动防汛一级应急响应。因汛情，江西铁塔受影响站址达3.5万站，累计停电近1万站次，断站600多站次。江西铁塔监控中心第一时间启动一级应急保障，协同防汛指挥部、气象、电信企业等单位，周密部署、快速行动，累计出动保障人员6131人次、保障车辆3022辆次、发电油机4488台次，为抗洪救灾指挥调度提供了有力的通信保障，受到各级防汛指挥部的认可。
2020年7月9日，上饶鄱阳县谢家滩基站出现故障，抢修路上，车辆无法通行，郑华凯等人就驾着皮艇运送抢修设备，橡皮艇开不动的地方，就用手拉、用肩扛，就这样脚下淌着洪水、身上流着汗水，一趟又一趟运送抢修物资，直到通信网络恢复畅通。
2020年7月13日下午，九江湖口县屏风螺丝山站点附近两条公路被水淹，基站设备眼看面临着被水淹的危险，湖口办事处工作人员先后乘坐轮渡、大船、小船，辗转多次艰难将基站内的开关电源和蓄电池等设施设备拆卸运回仓库，避免国有资产遭受损失。
“智慧大脑”服务国计民生
江西铁塔监控调度中心不仅是通信网络保障的“大脑”，也为国土农林、生态环保、交通应急等各行各业提供综合信息化应用维护保障服务。江西铁塔依托铁塔独特的中高点位资源优势，融合5G、物联网、人工智能、大数据等先进技术，为各行业提供综合信息化服务，广泛服务国计民生，助力各行业综合治理能力提升。
为农业渔政执法部门提供可视化监管服务，实现对长江流域禁捕退捕区域车辆、船舶、渔网、人员异常行为等的自动判别和预警分析，第一时间发现违法行为并快速响应、及时制止、严肃查处，有力支撑重点水域渔政执法监督，维护禁捕管理秩序，推动渔业生态发展。
为国土部门提供自然资源智能视频监控服务，实现对各地重点领域土地，特别是基本农田保护区、“两违”建筑多发区、工业园区、矿山整治区等重点区域的实时监控和保护，助力做好自然资源治理。
为林业部门提供监控监测服务，实现森林火灾自动告警、取证、处理，有效助力林业生态保护，提升林业执法效能；为环保部门提供综合信息化应用，实现对秸秆焚烧、大气污染等信息的实时告警和推送，实现重点区域全天候、无缝监管，提升基层生态环境治理能力，助力打好污染防治攻坚战……
2021年2月10日，江西省政府主要领导到江西铁塔走访慰问时就曾到江西铁塔网络监控指挥调度中心参观，并对江西铁塔在支撑通信基础设施建设、网络保障，深化共建共享及推动“通信塔”变“数字塔”等方面的成效给予了充分的认可。强调铁塔事业关系发展、关系民生、关系社会大局稳定，勉励江西铁塔要充分发挥资源及专业优势，加快5G建设，深化资源共享，为推动江西数字经济发展、为让广大江西人民工作生活更加便捷愉悦提供通信基础设施保障及综合信息化服务，助推江西高质量发展。
作者：邹敏
编辑：孙思 张妍
审核：蒋水林 杜燕鹏
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