微小筑就伟大 | 致敬广东省“最美物业人”

2022年5月24日，广东省物业行业管理协会发布《关于公布2021年广东省“最美物业人”表扬名单的通知》文件，保利（佛山）物业服务有限公司陈慧红、林航、刘久、刘勇共4人荣获2021年广东省“最美物业人”荣誉称号。他们在平凡的岗位上，以微小细致的物业服务迸发出闪耀的星火光芒。

广东省物业管理行业协会授予“最美物业人”称号文件

有这样一群人，他们平凡的岗位上恪尽职守、默默奉献。为业主服务，始终埋头苦干，久久为功，坚持把每一项工作做到极致，努力在平凡的岗位上做出不平凡的事。

在佛山京华广场里，经常出现一个小小的身影在忙里忙外，在这小小的身体里却能蕴藏着巨大的能量，这个身影就是京华广场的管家——陈慧红。

与业主沟通装修事宜（图左一）

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疫情为令，奔赴抗疫第一线

2021年5月26日早上5点，京华广场接到居委通知2座低区出现1例新冠密切接触者，2座需进行为期7天的健康管控。

面对着物业服务人员人手不足的难题，陈慧红作为一名单亲母亲却没有选择退缩，反而是与其他同事一起奔赴在抗疫的最前线。

京华广场防疫工作组（图右二）

“工作还有很多，业主和项目都需要我，我不能走”陈慧红这样说道，然而她在生活中需独自抚养一个8岁的女儿。在封控期间，因工作紧张，每天工作时间超过12小时，她只能委托邻居帮忙接送女儿上下学、晚上照看女儿入睡。陈慧红也只能在吃饭休息期间，与女儿通过视频通话进行短时间的见面。同事都纷纷主动提出让她早点回家照顾女儿，但她从来没有早回去过一次。

陈慧红下班回家路上

“我的布鞋给你穿吧”，当2座2125的业主发现陈慧红两只脚都磨出水泡后这样说道。在当时陈慧红需要穿着防护服帮助300多户业主来回运送生活物资，累计快有1000多公斤，因此两只脚都磨出了水泡。见此情况，一户业主特意把自己新买的布鞋拿出来给陈慧红换上。业主说：“说实话，有她在，很感动也很安心”。

管控期间搬运生活物资

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情系业主 用“心”做好服务

在日常管理巡查工作中，陈慧红每天坚持5次以上的公共区域巡检，从不落下一次。

在巡检中，发现业主家中因热水器接头松动导致漏水时，她会立刻通知工程部进行抢修，尽量减少业主的损失。类似情况不胜枚举，陈慧红也因此被业主称为“最放心的红姐”。

帮助业主清理卫生间碎玻璃

7年的工作经验、7年的匠心钻研，林航以脚踏实地的工作态度，让专注成为习惯，只为夯实工作中的每一个细节，保利工匠人的初心，在他身上体现得淋漓尽致。

林航娴熟的接电路本领（延时拍摄）

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不论日夜星辰 始终追逐星光

2020年4月，凭借过硬的专业技术和工程管理经验，林航作为保利物业工匠的代表之一，站在2020年全国物业管理行业职业技能竞赛的赛场上，获得电工组全国第十二名名次，荣获“全国住房城乡建设行业技术能手”称号。

林航发表技能大赛获奖感言

在集中备赛期间，除了每天紧张的集训外，他会利用洗漱后的空余时间，继续复习巩固自己的理论知识，一点睡，六点起床已成为了常态，他也只用“虽辛苦也兴奋”的6个字来形容这趟国赛旅程。

总部备赛期间（图左一）

林航说，这份荣誉将会激励他更加强化自我学习，为接下来更好地发扬保利物业人精神，服务于业主而努力。

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24小时在线 用行动诠释专注

在物业服务中心林航每天都是早早来上班，认真地对待业主提出的每一个问题。他的手机始终是开机状态，就怕自己错过了哪一位业主的来电。只要业主打电话，有需要工程团队协助的需求，他一定第一时间赶到现场。

对于佛山公司林航来说，急业主所急，想业主之所想，为业主美好生活不断努力，这就是物业工作的初心。

园区维修水管（图右一）

清远英德壹号公馆项目经理——刘久，入职公司已有十一年之久，他用十一年的时光见证了公司的发展，也用十一年的汗水撰写了个人的奋斗之篇。

刘久物业服务中心与业主电话沟通

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物业中心变临时产房，迎接新生命到来

2021年2月27日早上8点，怀有身孕的业主黄女士在英德壹号公馆物业服务中心休息时突然感到阵痛，意识到自己羊水破了。刘久作为项目经理赶紧拨打120急救电话，同时让管家联系其业主家人。

黄女士突然阵痛加剧，物业服务人员意识到她即将要分娩了。此时医护人员还没有到来，刘久经理当机立断，让管家赶紧脱下外套给黄女士做好围挡，同时搭建起临时产房，让现场男士全部退场，消防通道也做好迎接急救车到来的准备。

临时产房现场

当听到宝宝的第一声啼哭，整个物业服务中心人员悬着的心都放下了。黄女士的宝宝顺利诞生。医生来到后查看情况，产妇和婴儿都很平安，表示现场物业人员的处理很及时到位。

刘久代表服务中心去医院探望婴儿

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坚守十余载，初心从未改变

刘久在从事物业工作中，无论是在岗还是休假期间，只要需要现场需要，他总是能第一时间赶到现场，提供及时高效的服务帮助。

“在你最需要的时候，我们一直都在”，在台风来临时，刘久始终坚持在工作最前线，努力保障业户人身和财产安全。刘久是保利物业千千万万星火中的一个微光，微小却一直发出闪亮的光芒。

台风抢救现场（图左三）

刘勇作为茂名保利东湾的项目经理，他始终带着满腔热情，一直奋斗在物业服务第一线，作为一名物业经理人，他一直爱岗敬业、恪尽职守。

雨天帮业主搬运家具电器

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一封感谢信背后的故事

2018年冬天，佛山保利东景花园3座业主因家中水管堵塞发生漏水向服务中心求助。

“稍等，我马上到”，刘勇收到消息后立刻跑去业主住处，发现漏水严重后，要求工程人员对水管完成水透。维修结束后，他发现厨房已经被水淹了，主动开始清理积水，擦拭墙壁。忙活了将近两个小时才结束，裤子湿了大半也没有察觉。

事后业主说：入住东景花园几年来，刘勇一直都是坚持急业主之所急，为业主排忧解因的作风，从每天早送晚迎的微笑，到一次次化身“快递飞侠”外送上门服务，都让业主感到贴心及时的物业服务。

业主赠送锦旗合照（图左一）

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坚守抗疫一线，两次最美物业人

2020年春节，“新型冠状肺炎”病毒全国扩散，关键时刻，刘勇放弃与家人团聚，第一时间返回项目成立抗疫工作小组，配合社区做好防疫工作。

最终保证小区“零”感染，为疫情防控工作做出了不可磨灭的贡献。在2021年1月20日，刘勇被授予“茂名市抗击疫情先进个人（最美物业人）”称号并登报表扬。

颁奖现场（图左二）

行至微处

善无巨小，微光成炬，于微小中见证“服务”的力量！保利物业人用平凡的坚守，温暖着千家万户。

文/王子璇

图/各一线项目

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