喜报！海棠区信访局局长丁舰获全国表彰
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近日，第九次全国信访工作会议在北京召开。会议表彰了全国信访系统先进集体和先进个人。在这次大会上，海棠区信访局局长丁舰获评“全国信访系统先进个人”。
据了解，党的十九大以来，全省信访系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、习近平总书记关于海南工作的系列重要讲话和指示批示精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入推进信访制度改革创新，不断夯实信访工作基层基础，常态化开展领导干部接访下访和矛盾纠纷排查化解活动，狠抓治理重复信访、化解信访积案专项工作，多措并举解决群众急难愁盼问题，信访事项办理质效逐步提升，信访秩序持续好转，有力维护了社会和谐稳定，涌现出一大批政治过硬、作风过硬、事迹过硬的先进典型。
丁舰，1983年11月生，中共党员，现任海南省三亚市海棠区政府办（信访局）主任（局长）。2018年被海南省委办公厅 海南省人民政府办公厅评为“2015-2017年度全省信访系统先进个人工作者”。在信访岗位工作十年来，先后化解大量信访事项，为群众解决了大批急难愁盼问题。
坚守信念，选择信访工作无怨无悔
丁舰同志热爱信访工作，始终认为这是一项为民解难、为党分忧的平凡而崇高的事业。自投身信访工作起，该同志坚持学习，不断实践，从熟悉信访政策入手，把握其规律，为维护海棠区社会稳定，促进经济社会平稳发展不懈努力。10年来，累计接待来访群众2000余人次，运用法律、政策等手段化解各类信访积案80余件，其他信访案件300余件，深入基层一线排查化解矛盾纠纷1000余件。为构建适应新形势需要的信访工作新格局，该同志经常深入基层和各有关单位开展调查研究，先后推动完善党政领导包案化解制度、建立律师参与涉法涉诉信访工作制度等6个工作制度。率先在三亚4个区中引入区政府法律顾问坐班接访制度，建立司法信访访调对接室。协助22个区级重点信访责任单位架构网上信访信息系统，每年开展不少于2次业务培训，进一步畅通基层信访渠道。
多措并举，构建多元化解机制
结合区信访工作的新情况新特点，该同志不断推进信访工作实践创新，构建多元化解机制。在该同志的积极推动下，海棠区全面落实领导包案制度、主要领导接访制度，通过深入开展区领导接访、下访、积案化解攻坚等活动，集中力量推动突出问题化解，在每月第一周的星期三由一名区领导在区信访局会议室开展接访下访活动，对群众做到随到随访。充分发挥多元化解机制作用，通过援引律师参与信访接待、案件调处、法律援助等，区内多数信访问题得到了及时化解，深化依法治区，合法合规处理群众问题。在本区23个村（居）配备基层社会治理调解员，负责村（居）日常稳定工作，定期开展民情沟通，充分了解辖区群众诉求，做到把矛盾化解在苗头。
一心为民，用心用情用力解民忧
该同志以同理心投入信访工作，设身处地采取多种途径为民解忧。2015年，海棠区林新村外来务工人员衷某召集同乡30余人集体上访，反映其丈夫2015年10月在某商行购买一台施药抽水电机，在使用该电机进行农业生产时，电机漏电致意外死亡。丁舰同志面对30多名激愤的集体上访人员，耐心解释，稳定了他们的情绪，同时积极引入司法调解及法律援助，为信访群众提供解决方案。最终，通过法律援助启动民事诉讼，维护了信访人合法权益，事后信访人专门送了一面锦旗表示感谢。
任劳任怨，满腔热忱树口碑
该同志始终认为，群众信访无小事，接待群众上访要时刻保持 “四心”：接待群众要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、改正错误要有决心。在信访积案化解中，该同志注重工作方法，坚持情理法并举，以“案结事了、事心双解”为目的，倾力打造温情信访。三亚市退休职工陈某、王某因原单位征地拆迁后未被纳入安置补偿范围，长期到省、市、区等相关部门反映，未得到满意答复。2016年，丁舰同志接访时主动将手机号码告知信访人，多次亲自到三亚市政府、市档案局调取当年安置补偿相关政策文件历史档案材料，以确定补偿标准依据。在丁舰同志和三亚市信访局、市国资委等部门的多方协助下，妥善解决这起长达十余年的信访积案。
监制/林 辉
审核/漆志旺
主编/蔡佳明
编辑/张元杰
来源/海南日报客户端、海南省信访局
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