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全球化基础设施的搭建才刚开始 | 中国SaaS出海沙龙第四期·实录(下)
Deel:让全球化用工没有后顾之忧
招聘服务商:Deel和来自世界各地的优秀猎头公司和招聘平台都有深度合作,当客户内部的招聘团队无法很好地满足公司的海外招聘需求时,Deel会向客户引荐他们合作的服务商,帮助客户解决前端的招聘问题。 技术服务商:Deel作为一个完全远程工作的公司,在团队建设和运行时协作类的工具必不可少。Deel会和提供这些产品的技术服务商达成合作,共同探索如何更好地支持以远程模式开展工作的公司,这一思路也与后面分享的Brix不谋而合。这些服务商的产品将被纳入合作网络中,推荐给Deel的客户和其他合作伙伴。 专业服务商:Deel的客户在出海的早期选择EOR来处理当地人员的合规和发薪,但当海外团队成长到足够大的规模时,很多公司会计划成立当地的主体以深入本土市场。在这种情况下,Deel会携手当地的一些专业服务商,帮助客户快速完成搭建,并共同推进后续的业务探索。 资本:投资人的支持也是Deel能够起飞的重要因素。此外,机构的投资组合中也有很多公司有出海的需求,Deel可以成为他们的合作伙伴,支持他们的出海业务。
当客户公司第一次在一个海外的新国家聘用员工的,大概率在当地没有HR或者其他业务人员对该员工的入职进行支持,Deel合作了Hofy(一个为远程工作者配备生活和工作用品的平台),可以在完成员工入职流程的3-5天时间里,同时帮助他把生活用品和工作用品准备就绪,是一项非常人性化的服务。 企业客户在当地尚无办公场所,Deel通过与WeWork合作,可以帮助远程工作者在很短的时间内找到一个合适的共享办公空间,节约公司不必要的选址和租金支出。此处也呼应了前文Deel对提升员工体验的增益,通过广泛的partnership优化员工入职全流程的体验,能够进一步帮助客户吸引和留住人才。
Brix:做远程技术工作的运力和桥梁
中国扎实的教育基础设施和发达的互联网产业培养出了许多优秀的中高级工程师,他们有能力深度参与全球互联网项目的建设。观察Github上1000星以上工程师的全球分布,可以看到高星工程师主要分布在美国、西欧和中国。前两者仍是供不应求的需求市场,仅有中国工程师有响应全球需求的供给能力。 其次,经过大厂的培养,国内工程师不仅有优秀的代码能力,更有丰富的经验和成体系的职业规范。由这样的人才组建成的团队一般而言效率高且管理成本和难度相对较低。此外,中国工程师在一些特定的行业里具有更领先的经验,如电商、直播、Fintech、O2O等,可以向北美公司反向输出产品经验,具有很大价值。
24/7 日不落模式:主要用于对远程业务有经验的成熟公司。这类公司通常有很强的技术能力和一支庞大的远程工程师团队。公司会把业务模块做精细化的分割,位于不同时区的团队会在一天24小时内轮流负责同个大板块内不同小模块的开发和维护。以中美协同为例,美国团队由上午9点工作至下午5点,剩余的模块将交由中国团队继续完成,8小时后再把工作转移给美国团队,以此类推,形成24小时不间断的交替。通常,这种模式会用于规模大、周期长的开源社区或Apache项目。 双环开发模式:主要用于业务和管理模式较为传统的公司。所谓双环,意味着将整体业务进行拆分,让美国本土团队和全球(或中国)团队分别进行不同功能模块的开发,每隔一段时间再将成果进行融合。这样一来,团队的主要沟通成本会集中在融合阶段,在独立开发的阶段,两支团队则可以各司其职,充分释放产能。 主从团队模式:主要用于刚转型实践远程的公司。在这种模式下,美国或中国会有一个团队成为主要团队,而另一个团队作为从属性团队给主要团队打下手。使用该模式的公司往往刚开始组建第一个远程团队,他们倾向于用这种方式搭建研发部门,试错成本相对较低。
由于涉及跨国招聘和人员管理,合规在实操中不可避免,需要在每一次处理的过程中积累经验。目前Brix使用人民币发薪,境内合规打通了Fesco、五一社保等合作方,由公司自己完成,涉及全球发薪的部分未来也将携手Deel、Remote一类的生态伙伴共同完成。 就算多数美国公司认可中国工程师的能力,但刻板印象依然存在,主要表现为对文化差异和中国工程师英文水平的担忧,以及无法确认中国员工执行力的不安。此外,美国公司由于对中国的理解和认知不足,容易受新闻和舆论的影响,担心大环境的安全性和可能对业务造成的不良影响。
如何通过法律手段保障远程工作的权益。EOR是不被中国法律认知的劳动关系,因此Brix基于劳务派遣的底层关系,做了一层法律映射,增加了附加的法律协议。在这个协议之下,把工程师按照完全全职的方式给到雇主,企业主对该工程师的劳动拥有完全的控制权,包括发薪、排他性雇佣等。同时,也需要负担中国劳动法赋予该工程师的权益,当裁员情况发生时,中国工程师可以按照国内的做法向雇主索取n+1的赔偿。Brix通过附加协议强化了劳务派遣关系的责任与义务,让美国雇主尊重和遵守中国的劳动法,以保障中国工程师的权益。 对工程师来说的重大挑战是工作中的社交问题。工作除了拿钱干活以外要求员工承担一定的社会责任和义务,工程师在工作中也会有社交的需求,需要将自己融入社会群体之中。远程工作在很大程度上会孤立每个个体,过分的结果导向将导致个人与整体关系的割裂。人是社交性动物,当长时间被孤立的情况下会产生很多的心理问题,这一点在远程工作中需要引起雇主和服务商的高度重视。 远程工作会削弱员工对文化的感知,降低员工在职场的归属感。相较于线下团队,采用远程方式组建的公司没有那么多团建的机会,也没有很好的场景去建设和培育公司文化和远程文化,在这种情况下,企业文化可能无法很好地起到对员工的鞭策和激励作用。 最后逆全球化的影响,地缘政治带来了更大的不确定性,个人层面的担忧在所难免。在供应链全球化走向成熟的阶段,全球处于冷战后逐渐融合的状态,而如今却又有对立事件出现。无论是中美摩擦还是俄乌战争都不可避免地会增加公司在远程用工时对安全性的顾虑。大环境也在很大程度上左右着个人选择。
像做SaaS一样探索出海 | 中国SaaS出海沙龙第四期·实录(上)
结束语
以上便是这次活动的全部内容。欢迎海内外SaaS创业的朋友们,踊跃加入后续活动,积极分享,你们也一定将有所收获。
无论您对企业服务还是SaaS出海感兴趣,无论在全世界任何地区与时区,欢迎添加我的微信号(galenleo,备注姓名+公司)云上探讨。
软件无国界,我们下期见。
英诺森:https://www.inossem.com/ Deel:https://www.deel.com/ Brix:https://en.joinbrix.com/ Dropbox’s Playbook:https://www.reforge.com/blog/dropbox-international-growth-chenli-wang Chenli Wang的LinkedIn主页:https://www.linkedin.com/in/chenliw Reforge:https://www.reforge.com/ PayGroup:https://paygrouplimited.com/,亚太地区薪资和人力资源管理解决方案提供商,2022年目标ARR约3900万美元。今年11月,Deel以1.21亿美元对价对其完成收购 Remote:https://remote.com/,全球招聘和人才管理平台,业务与Dee类似,最新估值已超30亿美金 Hofy:https://www.hofy.com/,一站式员工装备配置平台,累计融资额超3000万美金 OECD:https://www.oecd.org/,经济合作与发展组织,目前共有38个成员国,除智利、土耳其、墨西哥、哥伦比亚和哥斯达黎加外均为发达国家 全球十大语种:《What Are The Most Spoken Languages In The World?》by Emma Caplan,WorldAtlas,排名依据为使用人口,存在动态变化 ICC:Indian Consulting Companies,广义上指所有印度外包公司,一般而言此类公司会协助员工办理OPT、H1-B和绿卡
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