@贵阳人 刷脸乘地铁，你想了解的都在这
近日，脸行贵阳（一期）项目发布暨“一应黔行”APP上线仪式举行。“脸行贵阳”项目的成功落地，标志着贵阳从此进入了刷脸乘车时代。
目前，“脸行贵阳”已经覆盖了贵阳地铁一号线所有站点以及贵阳公交BRT线路的25个站点。市民只需下载“一应黔行”APP，经手机注册并完成认证核验和脸谱采集，即可实现“一脸通行”。
那么，如何下载“一应黔行”APP？支持哪些支付方式？开通刷脸乘车服务失败怎么办？相关问题详细解答如下。
提问
Qustions&
解答
Answers
Q
问：怎样下载“一应黔行”APP？
答：苹果手机前往APP Store，安卓手机前往应用市场（目前支持华为应用商店、小米应用商城、VIVO应用商城），搜索“一应黔行”，或扫描下图二维码即可下载。
A
Q
问：“一应黔行”APP提供哪些公共交通服务？
答：“一应黔行”APP提供贵阳地铁“二维码乘车”与“刷脸乘车”、公交BRT线路“刷脸乘车”服务（非公交BRT线路尚在设备改造过程中，敬请期待）。
A
Q
问：使用“一应黔行”APP乘车打折吗？
答：使用“一应黔行”APP提供的二维码乘车、刷脸乘车功能，乘坐贵阳市地铁、公交车享受票价九折优惠
A
Q
问：开通“一应黔行”APP相关乘车功能能否由他人代办？
答：“一应黔行”APP二维码乘车功能可委托他人办理，输入相应的信息并绑定支付方式即可使用。
“一应黔行”APP刷脸乘车功能不能由他人代办。需要本人持身份证到地铁站点，或有刷脸自助终端的服务点进行人证核验，他人不能代办。
A
Q
问：如何开通“一应黔行”APP二维码乘车功能？
答：用户可随时随地下载“一应黔行”APP填写相关信息，绑定支付方式（目前仅支持贵州银行与贵阳银行卡），即可开通。
A
Q
问：如何开通“一应黔行”APP刷脸乘车功能？
答：开通“一应黔行”APP刷脸乘车功能需要两个步骤：
第一步：用户须下载“一应黔行”APP填写相关信息，绑定支付方式（目前仅支持贵州银行与贵阳银行卡）；
第二步：携带身份证前往地铁站点，使用刷脸自助终端完成人证核验和人脸信息录入。
下载“一应黔行”APP→填写信息、绑定支付方式→携带身份证到刷脸自助终端→完成人证核验
A
Q
问：“一应黔行”APP为什么不能直接通过手机开通刷脸乘车功能，要去地铁站“刷脸核验”？
答：主要原因是为了保障用户的支付安全。具体包括以下三点：
（1）确认身份。在刷脸自助终端需使用本人身份证进行人证核验，系统会核对乘客人像、身份证、银行信息三者统一，确保是乘客本人办理。
（2）杜绝冒用。刷脸自助终端搭载特制的活体检测算法和硬件，防止发生目前已知的各种冒用行为（如：照片、视频、面具等）。
（3）精准采集。刷脸自助终端实现高标准人脸信息采集，为系统采集高质量的人脸样本，最大程度减少后期使用中的错误识别。
A
Q
问：“一应黔行”APP支持哪些支付方式？
答：目前支持贵州银行、贵阳银行。乘客通过二维码、刷脸方式乘车后，系统将通过乘客绑定的支付渠道扣取本次行程的乘车费用。目前我们正在积极与银联等相关机构对接，“一应黔行”APP在未来将引入更多支付平台。近期，“一应黔行”APP还将开通线上储值卡账户。
A
Q
问：不想绑卡可以使用刷脸乘车功能吗？
答：可以。乘客可前往地铁站点及其他服务点设置的刷脸自助终端，使用微信、支付宝、银联云闪付购买人脸单程票在地铁刷脸乘车。人脸单程票不享受九折优惠。
A
Q
问：刷脸乘车有哪些注意事项？
答：乘客脸部不能有遮挡，如墨镜、口罩等。如果近期脸部形态改变明显或长时间未使用刷脸乘地铁，乘客需携带身份证在刷脸自助终端处再次采集、更新脸部信息。
A
Q
问：地铁站哪些通道可用二维码和刷脸乘车功能？
答：“一应黔行”APP二维码和刷脸乘车功能可以在贵阳地铁全线所有绿色闸机通道使用（贵州银行APP、贵阳银行“爽爽BANK”APP继续支持在橙色闸机使用）。
A
Q
问：同时刷脸和刷卡/二维码的情况下，重复扣费怎么办？
答：“一应黔行”APP目前只支持乘客启用一种乘车方式，所以不会造成二维码以及人脸的重复扣费。
对于开通刷脸支付的乘客，使用实体卡（单程票、储值票）刷卡进闸时可能会造成重复扣费。已开通刷脸业务但需要刷卡乘车时，乘客需先在“一应黔行”APP或刷脸自助终端上关闭刷脸服务。
A
Q
问：“一应黔行”APP乘车为什么没有显示打折？
答：使用“一应黔行”APP提供的二维码乘车、刷脸乘车功能，地铁出闸时显示金额为标准票价（全价）。实际进行扣费时，享受九折优惠，如您订制了银行短信通知，银行会为您发送实际扣费信息。也可通过“一应黔行”APP内行程记录了解实际扣费情况。
A
Q
问：地铁出站没刷到怎么办？
答：使用“一应黔行”APP乘坐地铁时，若您没有完整性的行程记录（一般为出站交易缺失），请您于行程发生7日内至任意地铁站点客服中心，工作人员将协助您进行处理。否则，行程发生后第7日，将从您绑定的支付渠道扣除全网最低票价（2元）。非系统原因多次发生该异常，系统将禁用您的账户，如需解禁请致电客服热线9610007。
A
Q
问：“贵阳地铁”APP能否继续使用？
答：7月1日起，“贵阳地铁”APP二维码乘车、刷脸乘车功能不能继续使用，“贵阳地铁”APP将对注册用户开办的相关业务进行关闭，“贵阳地铁”APP其他功能不受影响。
A
Q
问：“一应黔行”APP绑定的银行卡乘车显示余额不足？余额多少才可以正常使用？
答：无论是刷脸方式乘车还是二维码方式乘车，默认绑定银行卡内余额最少需要8元才能够正常使用。
A
Q
问：解绑银行卡需要注意哪些事项？
答：解绑银行卡系统将有一段审核时间处理账户上的未完成交易（支付中、支付失败的订单），处理完成后会立即解绑，审核期最长7日。解绑过程中无法取消解绑操作，只能等待解绑完成。
A
Q
问：同一银行能绑定多张银行卡吗？
答：目前银行以同一个身份证号办理的银行卡在“一应黔行”APP上只能同时绑定一张，绑定第二张卡时会认定您已经绑定了银行卡，提示不能重复签约。
A
Q
问：开通刷脸乘车服务失败怎么办？
答：开通刷脸乘车服务失败的原因主要包括：“一应黔行”APP注册中未选择本人支付方式，请更换本人的支付方式；自助服务机开通时未使用本人身份证，请使用本人身份证办理；身份证信息读取异常，请向工作人员寻求帮助。
如在使用过程中遇到其他问题，可以致电客服热线9610007。
A
（来源：贵阳地铁官方微信）
更多新闻