苹果承认了！

继苹果6月2日发布iOS 13.5.1版本后，有外媒近日报道称，一些用户反映称苹果音乐App导致了电池的大量消耗，涉及 iPhone 11等多款新旧机型。日前，苹果方面已确认这一问题，但称目前唯一的解决方法是恢复出厂设置。

苹果音乐App大量耗电

涉及多个机型

国外科技网站MacRumors 首先注意到，许多iOS用户在使用Apple Music时都会消耗大量电量。即使没有打开Apple Music，Apple Music也会通过后台活动持续消耗电量。

自MacRumors消息发布以来，不少海外iPhone用户们纷纷涌向Twitter、Reddit、Apple社区等网络平台反映问题。最近一周，关于这个问题的反馈越来越多。

一位用户4月21日在Apple社区发帖表示：

我有一部iPhone 8，运行IOS 13.4.1，一切都在更新，性能良好，直到本周末。突然间，我的电池开始比以前更快地耗尽。从电池使用情况来看，似乎是Apple Music造成的。我附上了两张截图，一张是过去24小时的，一张是过去10天的。你可以看到，直到周五，我的手机都很少有或没有后台活动，但周末之后之后情况就大不一样了。我已经关闭了所有应用的后台刷新，但Apple Music在不使用时仍在耗费电池，过去24小时内，在不使用该应用的情况下，Apple Music电量消耗占到了总消耗的53%。

7月5日，有用户在Apple社区表示：

最近几天我有同样的问题，Apple Music正在以令人难以置信的水平耗尽我的电量！它在14小时23分内由于后台活动用掉了我64%的电量。

据悉，该问题影响了多个版本的 iOS（包括最新发布的 iOS 13.6 和测试版 iOS 14 Beta ）及所有受支持的 iPhone 型号（和某些 iPad）。目前没有确切的数据表明有多少用户受到影响，但在苹果支持论坛上及其他平台显示，超过2000人报告他们有同样的问题。常见的因素是iOS 13.5.1、苹果音乐和后台运行的应用程序。

iOS 13.5.1用户报告称，Apple Music电池大量消耗，尤其是仅在后台运行时经常会看到这一现象。当不使用“音乐”应用时，很多用户（其中许多都在新旧设备上运行iOS 13.5.1）正在迅速消耗电池电量。有用户称，在关闭了所有应用程序的后台应用程序刷新功能后，发现Apple Music在不使用时仍会耗尽电池，在过去24小时内有53％的电池使用情况。”

另外，一些用户还注意到他们的设备运行时发热严重。不过有些iPhone用户表示完全不受影响，因此这一问题尚未有明确的波及范围。

不过，这个问题或在国内仍未受到影响。南都记者在苹果官网的苹果技术支持论坛检索发现，目前国内没有用户反映使用苹果音乐程序导致耗电严重的问题。

值得注意的是，反而有很多用户投诉升级到iOS 13.5.1版本后，手机耗电量很大。

据悉，苹果在6月2日发布iOS 13.5.1版本后，不少更新到这一版本的用户都发现存在发热、耗电严重问题。如苹果技术支持论坛上有用户反映称，使用苹果手机升级到iOS 13.5.1版本后，随便开个APP手机就很快发烫，正常使用的情况下一个小时耗电量基本在电池总量的20%左右。还有的用户甚至称，出现不到一个月手机电池健康显示以跳崖式的下降方式从95%降到90%的问题，期间还会有卡顿画面错乱等。也有用户曾打电话给 Apple支持，其解决方案就是刷机，但用户进行刷机完成后，问题依旧重现。

对于iOS 13.5.1版本存在发热、耗电严重问题，苹果技术支持论坛上有用户表示已经找到了解决办法：执行 iCloud重置；删除应用使使用率恢复正常；删除 Apple Music……不过也有用户表示以上办法都无法解决问题。

记者注意到，在iOS 13.5.1发布一个月后，苹果公司发布了最新的公测版本iOS13.6，但是该版本简介中也没有明确说明能修复该问题。

苹果回应在调查

建议恢复出厂设置

针对此事，苹果公司向媒体回应已经意识到这个问题并正进行调查。苹果建议的解决方法是恢复出厂设置，不过这个修复方法似乎只对部分用户有效。少数用户也可以通过删除Apple Music应用程序，然后重新安装来解决这个问题。

当然，不排除苹果公司会在接下来iOS系统更新中解决这一问题。

昨天

#苹果承认Apple Music

导致iPhone耗电严重#

上了微博热搜

苹果耗电问题

受到网友热议

@JECILIA__ ：？？？？？？而且很烫啊！我每天都感觉自己拿了个炸弹啊！！！！！！

@野生少女圈 ：我倒是不烫 但是确实耗电快了点？
@YAO源Y：没有Apple Music耗电就不严重了？
@敢敢沒有心心耶- ： iPhone X現在每天都像是烫手的山芋！！！要一个小时就开始发烫
@SOHUuuuu：放心，不用applemusic一样耗电严重
@船长大人在这里哟：没用也一样耗电快啊
@赤壁逍遥游：我的不会啊
@可以捏青春脸嘛：我咋感觉我手机不烫而且电特别禁用呢，我的是假苹果么

你遇到这个问题了吗？

（来源：南方都市报、每日经济新闻）

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编辑：胡桅可 任诗音

统筹：胡莹编审：王璐瑶 杨仪

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