“名校”没了，配套缩水……贵阳上百名业主认为房开“虚假宣传”，要求退房！
购房时，宣传的“优质名校”，交房时，却是一片荒地；宣传的高端小区配套严重缩水，儿童乐园仅有两个儿童滑梯；室外小剧场只是一块草坪；小区宠物乐园、阳光草坪则“凭空消失”……
贵州双龙航空港经济区中南林樾楼盘的上百名业主，认为房开“虚假宣传”，要求退房。
中南林樾
说好的“优质名校”没了
8月26日，记者来到中南林樾小区，小区业主们正聚在一起议论纷纷。
业主刘先生说，他和很多业主一样，都是2019年5月前后，与房开签订的购房合同。当时中南林樾的电梯房售价是1.1万元左右每平米，洋房是1.35万元左右每平米，最贵的有1.7万元每平米。
他购买的是一期5栋一套建筑面积118平方米住宅，每平方米单价10850元，合同约定2021年6月30日前交房。
房屋合同备案登记表
“当时，中南林樾打动我的，就是宣传的‘优质名校’，和小区高端配套。为了家里老人的生活和孩子上学，才决定在这里买房。可现在，‘名校’没了，房开一句‘都是销售员个人行为’，就当没事了。让我们业主怎么接受得了？”
刘先生说，开盘时，开发商宣称，小区周边有南明区机关幼儿园，南明小学等多所学校，而且即将引入“北京外国语大学附属贵阳学校”的小学和初中，该学校将于2021年3月底前竣工，同年9月投入使用。
楼盘关于学校部分的宣传
在刘先生提供的中南林樾销售宣传册上，关于该小区学校资源是这样描述的：“中南置地30年地产开发经验。懂得你生活的“重心”。北师大幼儿园、南明区机关小学、双龙实验小学、师大附中……全龄段优质院校资源。
同时，刘先生还向记者展示了一份销售向他们提供的一份“关于中南置业引入北外附校的联合报告”。
“这是销售人员提供给我们的，说是内部资料，只准购房者看，不提供纸质资料。”刘先生说，就是看到这份报告，他们才深信不疑的。
记者看到，报告里详细介绍了学校的规模及办学资质、引入品牌学校的优势、合作内容等情况。报告后面还盖有学校、房开公司的公章。落款日期为：2019年4月22日。
销售向业主展示的“关于中南置业引入北外附校的联合报告”
“正因为有优质的学校，我才决定花这么高的价格，在这里买房，”小区业主张先生说。
“当初这个楼盘的价格要比附近楼盘，每平米贵两三千元，都是因为有这个学校。我们也是冲着学区房，才花了那么多钱。”业主陶女士补充道。
2021年8月，业主们收房时，却发现宣传里说的“北京外国语大学附属贵阳学校”竟然还是一片“荒地”。
业主：房开这是成心“欺骗”
在业主们的带领下，记者来到了与中南林樾小区相隔仅一条马路的一块空地。
“这就是房开宣传的‘名校’位置。”刘先生说，买房时，销售人员不仅在小区沙盘上指着空地告诉业主，这里是“北京外国语大学附属贵阳学校”，甚至带着业主来到空地，指着这块地说，学校就建在这里。以后小孩过个马路就到了。
当初销售承诺修建“名校”的位置，还是一片荒地
“现在学校不仅没修，这块地也根本不是中南林樾的。”一位业主打开手机上查询的资料告诉记者，目前地属绿地集团。
空地外围的档板上有绿地控股标识
记者看到，该块空地并未开始建设，空地四周围着档板，档板上的宣传图片都有绿地控股的标识。
小区业主罗先生告诉记者，业主们了解情况后，去找房开商讨说法。没想到，房开完全否认了当初“名校”的宣传。
“房开说是销售的个人行为。而那批销售人员已全部离职。你再追问，他们就说，你有本事，就去告啊，走法律程序啊。”罗先生气愤地说。
采访中，现场40余名业主均表示，他们购房时，都曾得到了销售对于“引入名校”的承诺。
业主和销售的微信对话截图
“又不只是一两个销售人员这样说，如果没有房开的授意，那么多销售人员会统一给业主们承诺吗？”现场一位业主质疑道。
刘先生告诉记者，多名业主向当地教育局进行了投诉。
教育局给业主的回复是，北京外国语大学附属贵阳学校（双龙校区）属于中南·林樾单方面宣传，教育局根本没有同意过这样的宣传。在2019年5月中南·林樾开盘当日之前，已明确告知过房开，还约谈过一次房开领导。
而且，中南·林樾至今没有缴纳教育资源配套资金，也没有支付过1000万元的学校引入资金。
“也就是说他们的‘联合报告’根本没有通过，而且在开盘前房开已经知道，那么为什么还要这样向购房者宣传？这是成心欺骗和隐瞒。”刘先生说。
刘先生说，发现这些问题后，他们也和当初卖房的销售联系过，销售说文件都是房开拿出来的，销售也是代表房开。
小区配套严重“缩水”，房屋质量存问题
“这是房开宣传的‘儿童乐园’。”走进中南林樾小区，在一排洋房中间，业主陶女士指着一块空地告诉记者，当初承诺的儿童乐园有婴儿启蒙期、看护空间、快乐成长区、能量释放区、冲刺跑道等，现在只有两个简易的儿童滑梯。“这和当初的宣传出入太大了。”
记者看到，该场地铺着蓝色的塑胶，约有七八十平米。场地中间，有两个高不到一米，长约两米的滑梯。蓝色的塑胶场地，用白色的线划分了很多小块。除此之外，并没有其他设施。而业主提供的宣传册上的小区儿童乐园，明显比实际设置的儿童乐园宽敞、舒适，设施也多很多。
儿童乐园的宣传和现状
“这近百平米的小草坪，就是他们称的‘小剧场’。还说配置有表演区、候演区、活动区、观演区，这些东西在哪？”
小剧场的宣传和现状
“康体中心也空空荡荡，什么设备也没有。”
康体中心的宣传和现状
“答应同期交付的小区幼儿园，也没有完工。”
正在修建的幼儿园
宣传的宠物乐园没了
“宣传的宠物乐园，阳光草坪更是‘凭空消失’了，和宣传的出入实在太大了。”陶女士和几位业主带着记者在小区里逛着，诉说着他们的不满。
“这么贵的价格，给我们宣传的是高端小区，现在不但 ‘名校’没了，小区里的配套也严重缩水。房开商却像没事人一样，还要求业主三天内收房。”刘先生说。
业主陈先生还告诉记者，他发现自己购买的房屋存在质量问题。随后出示了一份第三方平台的检测报告。
记者在检测报告里看到，陈先生购买的房屋，存在厨房窗缝收边粗糙、主卫防水层脱落损坏、部分地面漏筋漏网、墙体裂缝漏网等问题。
陈先生家的房屋问题
“我已经把检测报告给了房开，等他们来整改。” 陈先生说。
现场业主告诉记者，除了陈先生，还有好多业主的房屋，也有类似的情况。“你看这个，小区的消防箱，就是个空箱子，什么设备都没有。”一业主向记者说。
消防箱内空无一物
购房合同补充条款全是“陷阱”
“目前小区的情况，让业主们都非常气愤。大家就想着研究一下合同，看看能不能要求赔偿或退房。这才发现购房合同不仅有补充协议，而且全是‘陷阱’，一项项的否决正式合同里的内容。”刘先生说。
“你看这里，合同约定的：解除合同，业主原因，60日内退还已付款；房开原因，另行协调。补充协议却是，业主原因，支付总房价2%违约金；房开原因，另行协商，所有借贷风险由业主承担。”
业主们列出了8项对补充协议的质疑，基本上都和原有合同约定有较大的出入。
“正式合同和补充协议存在这么大的出入，但签约时，根本没人给我们说过。”
业主标注的主合同和补充协议区别的部分
记者了解到，小区业主拟定了一个《集体退房通知书》给房开，已有100多位业主签字，要求房开在收到通知书30天内退还相关款项，如果30天后房开未退款，业主将通过法律途径追究房开的相关责任。
集体退房通知书
相关部门：保证每个适龄儿童有学校读书
当天下午，数十位业主再次来到贵州双龙航空港经济区住建局，希望与房开协商解决此事。
双龙航空港经济区住建局工作人员表示，如果业主质疑房开存在“虚假宣传”行为，可以向当地工商部门投诉。并表示，他们已将相关信息转达给了该区市场监督管理局。
业主们要求房开赔偿损失的问题，则属于民事赔偿，需向法院起诉，由法院判定。
对于业主们关心的孩子读书问题，他表示，已咨询过当地教育局，孩子读书，是以户口所在地划分的，如果业主户口迁到了双龙区，双龙区就会保证每个适龄儿童有学校读书，哪怕小区旁暂时没有学校，也会协调周边的学校保证孩子的入学问题。
但是业主则表示，在这里买房就是看上了宣传中的学校，现在的处理方式，并不能完全解决他们的诉求。
房开客户经理：关键问题一问三不知
在双龙住建局的会议室里，中南林樾房开（贵州锦荣置业有限公司）客服部经理杨先生来到了现场。杨先生表示已经得到领导授权参会。业主则表示，这个代表已经来过好几次，但是无法解决问题。
“你回答不了，来有什么用，你们公司能不能让个能答复的人来？”
在随后的协商中，杨先生对业主提出的学校等关键问题一问三不知。
居民：你们宣传时有学校，但这里有没有学校你们应该很清楚啊？
杨：这个事情既成事实了，你问我之前为什么没有，或者有什么，具体这个事情我当时也不在场。
居民：那么公司这边有没有什么解决方案？
杨：现在我们确实也没有办法去引进这种学校过来。
听到杨先生的回答，业主炸开了锅，纷纷表示，“没有办法，起码要有补偿方案。”“正是有这个学校才值这个价格。”“如果没有这个学校，也没人来买。”……
在此过程中，杨先生始终一言不发。
“你要拿出一个解决问题的态度来，既然房开做不到，总要给业主一个说法啊。”
“房开一直没有积极正确的去面对业主提出的问题，一直都在回避……”现场业主你一言，我一语的说道。
“你已经不止一次代表房开来和我们谈，我们提出的学校问题，如果你是抱着解决问题的态度，就应该去了解这个事情的来龙去脉，做好自己的工作。一个负责人，你连最基本的工作都没去做，到今天你说你不知道。”一位业主气愤的说道。
学校不在中南林樾的规划图纸上
在住建局，记者以业主的身份向杨先生进行了提问。
记者：你的公司是不是也在太升国际这边？
杨：注册地在这里，办公地点在金融城。你们是要去找公司的负责人吗？但是我们那边基本没人在。项目比较多，老总和员工都在各个项目上跑。
记者：补充协议和正式合同为何区别那么大？
杨：我不清楚，我相信没有哪家房开会签一些对自己不利的东西。
记者：补充协议有没有给业主解释清楚，购房合同有很多个版本，有些补充协议还没业主签字，你知道吗？
杨：补充协议的具体细节我没看过，签合同的人员可能有疏忽，但是都是需要签字的。
记者：之前给业主承诺学校这个事情，你去确认过吗？现在谁能来确认这个事情？
杨：（业主提及的学校位置）这个本来就是项目红线外的一个地块，不在项目红线内。（小区）配建也只是项目地块红线内该建的东西。
记者：宣传册上写的周边配套学校，业主可以读吗？
杨：这些只是说明周边有这些资源，并不是说一定可以读。我个人理解，不是写了多少就可以读多少。
记者：你们有没有那个领导能来解答这些问题？总不可能所有领导都是后来上任的，总有领导了解之前的情况，对吗？
杨：我觉得学校的问题，如果业主觉得自身利益受到了侵害，或者说认为当初被骗了，可以走司法途径。法院怎么判，我们怎么执行。
业主：“联合报告”文件你清楚吗？教育局说在开盘前已经明确告知你们没有这个学校。
杨：我真的不知道这些事情，我得回去落实下。
现场，业主们对房开解决问题的态度非常的不满。
“维权真的太难了。” 刘先生说。
在住建部门提供的中南林樾的规划图纸上，记者看到，争议的地块（‘名校’的位置）并不在中南林樾的规划范围内。
住建局提供的规划图纸
记者同样在售楼部沙盘上看到，争议地块并没有显示有学校，旁边有一块提示牌上写着，本模型因工艺、材质和比例所限，与实景存在一定差异等，最终以政府部门核准文件及双方合同约定的内容为准。本模型的制作日期为2020年10月15日。
争议地块
沙盘上的提示牌
在业主的指引下，记者在沙盘入口处，还看到一块《教育设施不确定信息告知书》的牌子，上面写着，本项目销售过程中，部分展示与介绍可能涉及项目内周边已有或规划中教育设施。为进一步理解相关含义，保障您的信息知情权。请您在签署《认购书》前仔细阅读以下内容。
《教育设施不确定信息告知书》的牌子
“我们买房子的时候没有这块牌子，现在立这块牌子，房开就是在推卸责任。”一位业主告诉记者。
市场监督管理局：现有证据无法证明房开虚假宣传
28日，刘先生告诉记者，当地市场监督管理局工作人员已经给了回复。
工作人员告诉刘先生，房开只是在宣传资料上提及了学校，并没有说这个学校能入驻到他们楼盘或者他们周边。而刘先生提供的“联合报告”，房开并没有将该内容用于宣传的海报、宣传单或者宣传网页上，这个只能属于销售人员行为，不能构成虚假宣传。至于销售人员是不是属于房开员工等信息，则需要公安机关来认定。因此，根据目前业主收集的材料，无法认定房开存在虚假宣传。
关于中南林樾项目业主诉求的回复
除此之外，刘先生还给记者传来一份房开《关于中南林樾项目业主诉求的回复》，记者看到，该回复明确拒绝了业主的退房以及赔偿等诉求，并且表示销售中并无违规行为，建议业主若认为自身利益受到侵害，可通过司法途径合理维权。
律师：这种情况，购房人可要求开发商承担违约责任
业主购买的房屋与开发商宣传资料内容不符，是否属于虚假宣传？业主应该如何维权？
记者咨询了贵州贵达律师事务所康懋律师。
康律师表示，当购房人遇到购买的房屋与开发商宣传资料上不符的情形时，首先需要判断在内容上属于要约还是要约邀请。
根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同适用法律若干问题的解释》第三条规定：“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。”
如果宣传资料具体确定且对价格有重大影响，购房人可以基于该广告要求开发商承担违约责任。
除此之外，则属于要约邀请，在法律上对开发商无约束力，购房人不能基于该广告而追究开发商的违约责任，只能根据广告法的有关规定追究广告上或者开发商发布虚假广告的责任。
根据《中华人民共和国广告法》第56条的规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者使购买商品或接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。”
他建议，业主可以收集相关证据，向当地市场监督管理局投诉，由市场监督管理局来界定房开商是否有违约行为。
如果业主要求民事赔偿，也可收集证据向法院起诉。
撰文摄影：贵州日报天眼新闻记者 孟剑飞 钟俊怡
编辑：喻辉
统筹：王迟
编审：王璐瑶