680元民宿“特价”2780元，“楼梯间房”650元每晚，十一期间如何保障游客权益？
9月25日，据河北广播电视台农民频道官方微博消息，近日在浙江丽水，一民宿老板打开某平台自家民宿价格页面后，吓了一跳：原本680元一天的客房，在她不知情的情况下，被平台调整为了国庆特价2780元！
随后民宿老板表示：已下架，不然别人以为我们宰客！该消息冲上热搜榜，引发网友热议。
有网友表示：也遇到过这样的情况，而且多次刷价格会倍增。也有网友建议订民宿可以直接打电话先询问，觉得价格合适在下单。
中秋、国庆即将来临，从目前各大平台火爆的预订数据来看，中秋、国庆将迎来一个大众出游高峰期。游客权益保障再次成为公众关注的问题。
北京一酒店现“楼梯间房”，650元每晚
近日，有群众举报称，北京一快捷连锁酒店涉嫌违反消防法规推出一款单人间房型。预订平台上的信息显示，房间6平方米，封闭窗，摆放1张1米宽单人床，需用公共卫生间。开门到床上去，还需步行下一段楼梯，被网友称为“楼梯间房”。
国庆期间，在部分预订平台，该单人间最高涨至650元每晚。目前，在多个订购平台，已查询不到该“楼梯间房”的预订信息。举报群众对该酒店的“楼梯间房”是否符合消防安全规范提出质疑。
北京市朝阳区消防救援支队检查发现，该酒店改造的三间“楼梯间房”均存在未设置烟感报警器和防火分隔等级不达标等问题，9月25日下午，执法人员对上述客房采取了临时查封强制措施。
据悉，网上所称的“楼梯间房”分别位于该酒店的二三四楼的相同位置，共三间。消防部门接到群众举报后，已于9月24日对三个房间的隐患问题进行了执法检查，并要求酒店对房间内的物品进行清理。
“这是一个闲置的封闭空间，我们酒店是在今年7月中旬开始将三个空间用作客房，价格在100到200元之间，因为附近就是儿研所，很多人只要求有张床能住下就行，这种房型可以满足一些顾客的住店需求。”酒店一名负责人说，“我们承认该房间存在安全问题，已经在整改了。”
消防监督员现场检查发现，这三个房间所在的楼梯不是作为疏散楼梯，该酒店在每层南北两侧各有一个外挂疏散楼梯，可以满足紧急情况下的疏散要求。虽然该酒店不存在占用疏散通道的情况，但三个空间被擅自用作客房出租使用，均存在违反消防法等法规的情形，消防部门决定对该酒店的三间“楼梯间房”采取临时查封的强制措施。
“一是没有依法设置烟感报警器，二是与周围毗邻的工作房没有采用符合国家规定的耐火等级的防火分隔。”消防监督员现场向上述酒店负责人宣读了处罚决定，并在断电之后，分别在三间“楼梯间房”贴上了封条。“未经允许，封条不得擅自揭封。”
朝阳区消防救援支队建国门大队大队长杨洋表示，“两节长假即将到来，我们提示市民外出入住酒店后，多留意酒店的安全出口、疏散通道等消防设施，以便在突发情况下自救和逃生。”
“国庆住我家”，私宅短租靠谱吗？
经济实惠的房间不好找，于是，不少网友另辟蹊径，选择住在旅游目的地网友们提供的私宅。
记者搜索各大社交平台发现，类似“国庆住我家”的交流帖子很多，不少网友愿意在国庆期间将自家住宅提供给游客短住，既能整租，也能租单个房间，价格比酒店、民宿便宜很多。
据上游新闻，记者搜索发现，在成都、重庆、西安、厦门等热门旅游城市，不少当地网友发帖招募短期租客，“国庆来武汉旅游住我家，距离武昌火车站打车只要15分钟”“来西安玩的朋友可以住我家，次卧出租，成就你我！”后面这名网友发布的帖子显示，这套房位于西安雁塔区，坐地铁到钟楼只需要半小时左右。出租的房间为次卧，面积20平米左右，有一张1.5米大床，外加一张折叠床，最多能入住3人。价格为非假期100-120元/天，节假日150-180元/天。
这名房主还表示，“明码标价，不用礼貌问价，不用做无效社交，觉得合适您就来！”另外一名长沙网友在帖子里表示，国庆节期间游客多，房子闲着也是闲着，还不如短租出去赚点小钱。据介绍，有些网友发帖后就很快有人联系，国庆节期间的房间已经全部租了出去。
不过这种“私宅短租”的行为，理论上存在发生纠纷的风险，比如说租客不小心损坏了房主的电器、装饰，或者出现意外受伤的情况等。对此，河南泽槿律师事务所主任付建表示，“自家住房是不能随意租给游客居住的。依据《旅馆业治安管理办法》，申请开办旅馆，应取得市场监管部门核发的营业执照，向当地公安机关申领特种行业许可证后，方准开业。”
多地市场监管部门要求商家加强价格自律
多地市场监管部门已经发出提醒告诫，要求商家加强价格自律，不得损害消费者合法价格权益、扰乱旅游市场价格秩序。
浙江舟山：酒店民宿不得恶意退单
近日，浙江舟山向旅游行业相关经营者发布价格提醒告诫，提醒各相关经营者应当严格遵守明码标价规定，做到真实准确、货签对位、标识醒目，价格变动时应当及时调整。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。海鲜、水产品等价格变动频繁的商品，不得使用“时价”“市价”等模糊语言在价签上标示，必须在醒目位置明确标明当日价格或当时价格。
各相关经营者销售商品或者提供服务时，不得通过虚假折价、减价或者价格比较以及低标高结、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息，不得采用以次充好、短缺数量等手段，使数量和质量与价格不符。酒店、民宿经营者不得采用恶意退单、“坐地起价”等形式，无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺等方式实施价格欺诈。
武汉：正确引导景区内餐饮合理定价
拥有黄鹤楼等知名景点的武汉一直是假日旅游热门城市。近日，武汉市市场监督管理局发布关于规范中秋、国庆期间价格竞争行为提醒告诫书。提醒相关经营者应当自觉遵守法律法规，根据经营成本及供求关系，遵循公平、合法、诚实信用的原则合理定价，不得趁节日之际哄抬价格、牟取暴利，自觉维护节日市场价格秩序稳定。
各相关经营者应当按照规定要求明码标价，明确标示名称、计量单位、规格、价格。收费内容应真实准确，严禁在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用，不得捆绑收费。
各酒店经营者应当在经营场所醒目位置标明消费信息和价格，现场客房图片展示信息应与实际住房一致。不得采取不正当价格手段或方式对客房相关信息作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。不得对已预订客房任意加价销售，或者私自毁约加价转售他人。
各旅游景区景点应当在售票处等醒目位置公示门票价格、相关服务价格以及特定人群价格优惠范围和幅度等信息，正确引导景区内餐饮企业合理定价，不得在同一经营场所对同一菜品使用“两种价格”。景区内及周边停车场应按要求做好价格公示，明示收费标准、收费依据及免费范围等，严格落实好30分钟免费停车政策。
厦门：杜绝用“时令价”等标示方式
厦门市市场监督管理局发布提醒告诫书，提醒经营者谨慎自主定价，除了依据生产经营成本和供求状况定价外，还应当承担一定的社会责任，对消费者采取积极的态度。
应以对社会、对消费者负责的态度，努力提供价格合理的商品与服务，避免违背市场规律的过高定价。严格按照规定明码标价，做到货签对位、价目齐全、标价内容真实明确、标示醒目，杜绝使用“时令价”等标示方式；不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。
不得利用虚假折价、减价或者价格比较、低标高结、虚假宣传等虚假的或者引人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易；不得违反规定进行促销。经营者不得串通涨价，操纵市场价格；不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格。
同时，行业组织要积极引导会员合法经营，共同维护市场价格秩序。加强对员工合规意识和工作能力的培训，及时积极处置消费投诉，妥善化解消费纠纷，不激化与消费者之间矛盾。与消费者无法协商一致时，引导消费者拨打12315或12345电话。
南京：酒店餐饮等不得虚假折价
国内知名旅游城市南京9月18日向宾馆酒店、餐饮饭店经营者发布提醒告诫，提醒宾馆酒店、餐饮饭店经营者切实加强价格管理，遵循公平、合法和诚实信用的定价原则，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。
在经营场所醒目位置公示客房价格，客房内相关物品属有偿使用的，要清晰醒目标示售价；各餐饮饭店经营者应当采用有效形式，按规定明码标价。价格变动应及时调整，不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取任何未予标明的费用。
各宾馆酒店、餐饮饭店经营者采用价格比较方式开展促销活动，标明的被比较价格信息应当真实准确；不得虚假折价、减价；不得以低价诱骗消费者，以高价进行结算；不得不标示或者弱化标识对消费者不利的价格条件，诱骗消费者交易；不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。
此外，江苏南通、山东德州、安徽蚌埠、云南曲靖等多地的市场监管部门也均发布了提醒告诫，要求相关经营者不得损害消费者合法价格权益、扰乱旅游市场价格秩序等。
来源：@农民频道、上游新闻、新浪微博、北京日报、每日经济新闻、北京青年报
本期编辑：刘锦平
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