点点星光，照亮银河 | 看BNZ如何助力华人员工叱咤职场！

近年来，随着中国和新西兰双边关系的日益密切，中国已成为新西兰最大的贸易伙伴。与此同时，不少华人选择来新西兰留学、工作并定居。因为具有良好的教育背景，不少华人纷纷入职本地大公司。

作为新西兰的少数族裔，华人如何在新西兰职场立足并晋升、如何在保有自己文化传承的同时融入主流社会呢？

除了个人的努力拼搏，公司的企业文化也至关重要。

一直以来，新西兰银行BNZ都倡导多元共融的企业文化：在尊重、包容员工差异化和多元化的基础上，释放个人的最大潜力，从而实现个人与企业的双赢。

本期推文，在BNZ工作了整整十二年的Helen（霍婕），就来分享她的实际经历，看看BNZ是如何助力她实现职场成功的。

Helen Huo

BNZ总部 项目执行经理

Helen于2009年4月入职BNZ，她从分行的柜员做起，期间做过银行业务咨询、亚洲业务项目经理，如今是总部的一名项目执行经理。

说起与BNZ最初的相遇，Helen说是一段奇妙的缘分。

遇见BNZ

跟大多数中国移民一样，Helen最早是来新西兰留学。大学毕业后，喜欢与人打交道的Helen开始在一家咖啡馆做经理助理。

这家咖啡馆在奥克兰的皇后街附近，刚好离BNZ皇后街分行不远。而BNZ分行的不少员工在休息时间都爱去她工作的咖啡馆喝咖啡，Helen开朗的性格和周到的服务引起了当时BNZ分行经理的注意。

不久，BNZ分行有了招聘的机会，分行经理对Helen说，你的性格很适合做服务工作，为什么不来银行试试呢？

Helen想，自己大学的专业是经济学，背景与银行吻合；自己在咖啡馆也积累了服务的经验，而银行也是服务客户，只是服务的内容不同；既然背景和经验都吻合，那就投个简历试试看吧。

入职BNZ

经过严格的面试和筛选，最终Helen顺利入职BNZ，成为BNZ皇后街分行的一名前台柜员。

入职之前，Helen对银行的印象还停留在国内：柜员坐在柜台里，隔着高高的玻璃与人交流，一切严肃又刻板。一想到自己大学毕业不久、没有金融工作经验，英语也不是自己的母语，她的心里充满了不安。

入职之后，她立刻发现从分行经理到普通同事，每个人既友善又实在，工作环境让人没有拘束感，她很快融入了BNZ。

Helen和皇后街分行同事参加团建

她记得，资深员工Jane和Farisha非常耐心地指导自己，帮助自己快速掌握工作技能；

她记得，每天分行开门前的晨会上，大家会做“Bull Rush Game”的热身运动，激发一整天的工作活力和热情；

她记得，入职不到一年，分行经理敏锐地注意到华人客户的贷款需求，鼓励Helen和其他华人员工尝试举办华人贷款讲座并给予了很多支持，最终贷款讲座成功举办。

在分行，她一干就是五年。回忆这五年的时光，Helen说，尽管工作很忙碌，需要学习的东西也很多，但自己非常开心，每一天都很向往工作。

服务客户

Helen说她在BNZ的前五年都是在一线工作，直接面对客户、服务客户。而一旦与客户建立信任关系，都会一路伴随，见证他们的成长和发展。

在分行工作时，她曾经遇到过一对来自北京、20多岁的年轻夫妇，两人刚到新西兰，落地后就来BNZ办理银行卡。

在陌生的国度遇到与自己年龄相仿、同样来自北京的Helen，这对夫妇很快产生了情感共鸣，对Helen建立了信任。

Helen不但帮他们办理了金融业务，还给初来乍到的他们介绍了很多奥克兰的生活常识。

夫妻俩过了一段时间开始创业，并申请了创业移民，这时他们需要办理企业账户，于是Helen向两人推荐了BNZ专门服务小企业商户的同事，帮他们办理业务。

之后两人成功办理了创业移民，并搬去了汉密尔顿。搬家前，Helen又将汉密尔顿分行的华人同事介绍给他们，为他们提供后续的服务。

就这样，在客户每一段向前的旅程中，BNZ都是可以托付的金融机构，一路陪伴。

多元共融

新西兰是一个移民国家，BNZ也拥有很多不同国籍、文化、宗教、年龄、性别取向的员工。作为一名亚裔员工，Helen深深体会到BNZ多元共融（Diversity and Inclusion）企业文化的重要性。

她认为，多元共融能在员工和企业之间起到重要的纽带作用，让亚裔员工对银行产生强烈的文化认同感和归属感，这种积极正面的感情能有效地运用到为客户服务的过程中，不仅会提升客户体验，更能提升银行的企业形象。

如果说BNZ不同文化和背景的员工都是一颗颗星星， 每颗星星都能闪耀自己的光芒，那么最后，最耀眼璀璨的是BNZ这条银河。

为此，Helen积极投身到推广多元共融文化中，她不仅是公司内部社团“亚裔之家”的主席，也是整个公司多元共融委员会（Diversity and Inclusion Council）的成员之一。

在亚洲商业主管王俊生（Franky Wang）的支持下，在大家的共同努力下，这两年，BNZ对中秋、春节等华人传统节日的关注和投入都再上一个新台阶。

BNZ奥克兰皇后街分行&ATM机春节背景墙

尤其是春节期间，奥克兰、基督城和惠灵顿指定BNZ分行外的ATM机会装饰喜庆的春节背景墙，在奥克兰市中心还举办了舞狮表演、派发红包封等活动，不仅能帮助银行内部其他族裔更了解华裔，也能让本地社会更了解华人的历史、文化和传统。

春节舞狮表演

回馈社会

霍婕说，在进入BNZ之前，她认为银行的工作就是为客户提供金融服务。不过，入职BNZ不久发生的一件事，改变了她的看法。

当时奥克兰中区有个公益组织需要筹款，联系Helen询问能否请BNZ的皇后街分行予以支持。Helen试探性地征询了分行经理的意见，没想到经理非常积极，还在周末抽出休息时间参加公益筹款活动，并为该机构捐款。

这件事给Helen留下了很深的印象，她发现，原来BNZ的职能远不止金融服务，回馈社会、践行社会责任也是BNZ工作的重要组成部分。

和同事们一起在奥克兰动物园做义工

前几年，BNZ每年都举行“Closed for Good”的公益活动，每年有一天时间，除少数一线员工驻守工作岗位之外，大部分员工都走入社区，为社区提供服务。现在，这项公益活动改名为“BNZ Great Things”，社区有更多人群因此受惠。

BNZ每年都会举办为期一周的“反诈骗宣传周”（Scam Savvy Week），在社区普及反诈骗知识，帮助大家提高警觉、预防诈骗。

BNZ在St lukes购物中心举办“反诈骗宣传周”活动

在采访中，Helen说得最多的一个词是：幸运。

她说：“能加入BNZ，是我的幸运。这么多优秀的领导和同事，给了我很多帮助、支持和启发。”

她希望能为BNZ尽自己的一份力，利用自己的文化背景和工作经验，启发和影响更多人。

我们会陆续分享

更多BNZ华人员工的故事，

敬请期待！