推动垃圾分类和减量 彰显社区内生力量

导语

昆山市鹿城环保志愿者服务社（简称鹿城环保社）在2017年加入壹起分社区计划，成为壹起分伙伴。机构在成立之初就蕴含了强烈的使命驱动——本着“让天更蓝，水更绿，城市生活更美好”的理念开展环保类活动。同时敏锐地把握政策方向，走进社区开展垃圾分类宣传，并积极走出去向专业机构学习取经，同时充分链接环保志愿者助力。下文来自于壹起分项目团队对鹿城环保社负责人和志愿者的访谈。

鹿城环保社是由深度参与志愿服务的环保志愿者于2013年发起成立。源于服务社会的义工精神以及对环境问题的深度认知，机构以“呼唤环境保护意识”作为责任，在社区深耕多年，积累了一定的社区动员基础。

昆山全面启动垃圾分类后，居民志愿者水到渠成，成为重要的参与主体，在非投放时间进行补充督导和巡查。鹿城环保社持续在督导话术以及沟通技巧上对志愿者给予一定的指导。

唐阿姨和朱姐是社区宣传垃圾分类的居民志愿者代表，让我们一起走进她们的故事，感受社区的内生力量。

01

充分发挥自身优势 突破社区宣传难点

唐阿姨是退休人员，对社区里的事非常上心，了解到自己所在小区开始垃圾分类，便非常积极的参与到居民宣传当中。

在居民宣传的头一两个月，对于唐阿姨来说是有一点困难的。很多不会分类的居民不配合，也不理会，但唐阿姨还是耐心地给他们讲解垃圾分类的基础知识。社区设置早上的投放时间是6点半-8点半，有时遇到8点半之后来投放的居民，会告知他们投放时间过了，需要把垃圾带回去。但居民时间来不及，也会到处扔，唐阿姨会和志愿者们把垃圾找出来，再投放到垃圾桶中。晚上的定时投放结束后，唐阿姨回到家可能8-9点，身体经常很疲惫，但只要社区居民有一点点的改变，她都想把这件事做下去。

随着宣传的深入，启动垃圾分类三个月后，小区的卫生、环境变化很大，垃圾桶闻不到臭味，苍蝇蚊子少了。居民看到每天都有志愿者的指导，也开始理解志愿者的辛苦，越来越多的人按时正确投放，但还有很少一部分人不自觉。唐阿姨早上6点半出门，在小区里边走边看，如果有掉落在垃圾桶外的垃圾，就顺手带到垃圾点位上。

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环境的正向改变和参与社区公共事务的成就感推高了志愿者的热情，除了规定的1个小时的补充督导，志愿者只要有时间就在社区走动巡查，遇到个别单位分类不好也会主动上前劝导。此举也激发了更多热心居民的参与，形成了老年人带动年轻人、儿童带动父母的潮流。

朱姐成为社区的垃圾分类宣传志愿者，一方面源于国家在政策上一直在推进和引领居民垃圾分类，作为社区的一员，她认为是理所应当的；另一方面，她是业委会的工作人员，平时接触社区居民比较多，更便于向居民进行宣传和指导。

在宣传的过程，朱姐会更多关注到居民的反馈，例如对于定时定点的投放政策不理解和不适应，投放时间的冲突等。督导员会开袋指导居民具体怎么分，可回收物可卖钱换物，厨余垃圾可以堆肥再利用。朱姐也会协助督导员和居民分享交流自己分类的心得，例如橘子皮晒干后可以用来泡脚，过量的垃圾导致的环境的污染，从大方面和小细节去跟他们去沟通，慢慢的让他们去理解，促进分类习惯的养成，提升居民的环保意识。

02

志愿者在推进社区垃圾分类工作的关键作用

垃圾分类的宣传指导工作一般历经3个月到半年的时间，社区志愿者的奉献、用心、真诚，不仅促进居民垃圾分类观念的转变，同时也唤醒居民共建美好的社区环境。

鹿城环保社机构负责人吴勇认为，社区志愿者愿意付出自己的时间和精力在垃圾分类的宣传和指导，源于她们希望自己所在的小区环境能够改变与更加美好，愿意和督导员共同努力。特别是高温季节时，每天持续在社区里劝导，令居民非常感动。所以在推动社区垃圾分类工作中，对志愿者的付出应该给予充分的肯定。同时各方共同参与和协作，居委会和物业在志愿者的招募、制度上也给予非常大的支持，让社区志愿者的工作更加顺利。

03

开展丰富活动 促进居民深入参与

鹿城环保社在社区开展各种各样的活动，深入宣传垃圾分类和减量。例如定期举办壹起分回收日活动，让更多居民把旧衣物更好的利用起来。原本当做垃圾直接扔掉，大大增加了生活垃圾的产生量。现在经过整理、清洗、消毒后，把衣物发放给贫困地区需要的人们，促进资源回收再利用，一举两得。

学生们在学校里接受垃圾分类的教育和宣传，鹿城环保社则在暑假期间引导学生志愿者进小区入户宣传，为部分对垃圾分类还不是很了解的居民填补了垃圾分类知识的空缺，进一步让居民了解垃圾分类知识及相关法律法规。家长也会受到孩子的影响，通过亲子互动增进垃圾分类的知识，一小批的人被不同的原因影响起来之后，社区环境会变得越来越好。

鹿城环保社定期在社区举办垃圾分类先进个人、单位评选、颁奖活动，提高居民参与垃圾分类的积极性。另外小区有的居民喜欢种花的，鹿城环保社的志愿者们也会引导居民将厨余垃圾和秋天的干树叶回收到一起，进行堆肥，种花种草都可以用，小区的绿化环境也能受益。

丰富多样的活动，为社区居民提供一个交流的平台，居民亲自参与，更直观且更有体验感和成就感。不仅促进居民持续自主垃圾分类，同时助力社区氛围营造，居民间关系也越来越和谐。

志愿者问答

问

作为业委会的工作人员，您觉得站在业主的角度，他们如何认识垃圾分类？

答

朱姐：一方面，居民在不同单位、不同的工作岗位上，通过社会各种渠道，对垃圾分类有一定基本的了解和意识。可能需要志愿者在知识层面加以指导。另一方面，原先居民对垃圾桶的印象都是脏乱差，因为各种垃圾混在一起的时候味道很大，居民不想接近垃圾桶，远远的丢完了事，垃圾在桶边随处都是，会招来野猫、野狗等，蚊虫也特别多。定时定点实施后，垃圾投放点位得到改善，社区的生活环境向更干净整洁逐渐转变，居民自主分类的能动性也会被激发出来。

问

作为社区垃圾分类志愿者，您持续做下来的动力是什么？

答

唐阿姨：首先是自己家里有一种观念上的转变，然后慢慢的重建一个分类习惯。开始可能纸巾会混在厨余垃圾里，因为有时候吃完水果，就会一起收到垃圾桶，但现在就会非常的注意，分的特别准确。第二点，看到社区环境变化，会非常有成就感。

问

促进居民参与社区垃圾分类有什么样的建议？

答

朱姐：我觉得要发挥居民主观的积极性。生活小窍门的分享，是很好的一个方式。我跟一个阿姨交流，她告诉我的，吃了橘子，皮不要扔掉，晒干后可以泡脚洗脚，也是养生的一种方法，这种可以去推广，而且流程也不是很麻烦。旧物改造也是一个途径，比如说剩下的瓶瓶罐罐怎么利用，有很多人会手工，就可以发挥他们的作用。我自己在家里会把多余的鞋盒收集起来，装饰一下，和孩子一起做一些手工或者作为收纳箱，不用直接扔掉，实现了垃圾的减量。

唐阿姨：尽可能做废物利用的实践活动，让居民更深入的参与。社区里会邀请老师教居民用抽油烟机的废油做环保手工皂，不含化学品，居民们觉得非常实用，比超市买的好，这样的活动很有成效。

问

对于未来要在社区做垃圾分类宣传的志愿者有什么建议？

答

朱姐：坚持原则很重要。要去改变一个人的观念，或者要去让他看到这件事推进后的改变，自己先以身作则，把宣传工作做到位，给予居民一些理解，然后慢慢的引导，尽量用分享、交流的方式去解疑。居民了解后，他可能就会去改变自己，或者从一点点行动开始做起。有时候我们也看不惯很多人的行为习惯，但是也要去理解。实在没办法指导的，也会联系城管进行拍照取证和处罚。这样可以促进垃圾分类工作的落实。

-END-

壹起分社区计划

2017年，壹起分社区计划在壹基金联合公益的支持下诞生了，它聚焦解决城市社区垃圾分类问题。壹起分社区计划通过联合全国在地公益组织，唤醒和带动公众成为环保生活家，创建零废弃社区，让更多的组织、让更多的人，更多的社区参与垃圾分类与减量的行动。截止到目前，壹起分社区计划得到了深圳壹基金公益基金会、万科公益基金会、利乐中国的支持。