MU5735客机事件牵动人心。
3月22日晚，抖音安全中心表示，在巡查中发现，个别用户有借机蹭热玩梗、调侃灾难等言论和行为，如“一笔赔偿金赚了”“空姐可惜了”“希望我前男友在上面”等不良内容或评论。
平台称，这类行为不仅传递不当价值观，对用户产生误导，同时也破坏了社区氛围。当前平台通过策略模型、技术识别、人工巡查等多手段，已对22个违规帐号处以封禁处罚。
同日，@微博管理员 发布通告，①关停处置876个严重违规账号；②清理1482条违规内容；③对部分涉及东航事件的微博内容，开启了展示发博IP归属地的相关功能。
哔哩哔哩（简称“B站”）官方发布公告称，累计处置相关违规内容 2353 条，其中视频稿件 1756 条，互动内容 597 条；同时，处置相关账号 19 个。
小红书发布公告称，平台运用相关策略和技术手段加强管控，经筛查，已处置含有不良信息的笔记3181篇，下架违规笔记42条；封禁“精妈保”“E小姐的專業閒聊”、“侯律师说理赔”等3个借机恶性营销的违规账号。近日，有多条涉MU5735不实消息被一一辟谣。（详情请点击：东航客机坠毁事故，不是营销工具！）
北京市京都律师事务所高级合伙人梁雅丽律师表示，从法律层面来看，如果涉及在网络上散布谣言，需要承担民事责任、行政责任、刑事责任等三种：
如果散布谣言侵犯了公民个人的名誉权或者侵犯了法人的商誉，依据我国民法通则的规定，要承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失的责任；
如果散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，或者公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，尚不构成犯罪的，要依据治安管理处罚法等规定给予拘留、罚款等行政处罚；
如果散布谣言，构成犯罪的要依据刑法的规定追究刑事责任。
北京市隆安律师事务所律师杨子洋也提醒，互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容的信息。
为了蹭流量、博眼球，一些别有用心者可谓毫无底线、无孔不入。针对事件现场，有人“第一时间”发布了所谓的“坠机现场视频”。画面中，山林冒出滚滚浓烟和红色火苗，让很多不明就里的网友表示看得揪心。然而，很快，这一视频就被证明是福建省龙岩市发生的一处山火，并非坠机现场。对于事故起因，有自媒体将此次坠机归结于东航压缩飞机维修费用，可据权威人士表示，网传消息失实，按年报披露数据，东航的年维修成本在2021年较2019年增加12%。 更加令人愤怒的是，山西一家房地产公司还打起了悲情营销的主意。在其制作的一张失事航班背景宣传图中，上方写着“愿MU5735航班的亲人平安回家”，下方却赫然打出“88-127m² 阔景美宅”几个字。此外，对于机上人员，网络群组里还流传着“办公室已经有人在哭”“都是身价过亿的”等消息，其中不少已被证实是谣言。 失事飞机事故调查是一个复杂、系统、极具专业性的过程，需要经过黑匣子数据分析、现场勘查、安全隐患排查等多项流程。因此，要逐渐还原事件全貌、了解事实真相，必然需要一定的时间。对此，我们在保持关注的同时，更需做到耐心和克制，等待权威调查结果，而不是轻信耸人听闻、缺乏科学依据的臆测和谣言。 要知道，那些把当下的未知信息视为“创作空间”，随意消费悲情事件的行为，不仅突破了伦理上的底线，还会在人们对事件的认知、处理上产生干扰和伤害。公众的注意力毕竟是有限的，谣言的流传，很容易混淆视听，模糊大家的关注焦点，挤兑真正有价值信息的呈现。 而且，一旦人们被“先入为主”的信息误导，便很容易形成偏见。为了有效辟谣，有关方面往往要投入不少精力，而这些宝贵的精力，本该被用在更有价值的调查、搜救等工作上。 因此，融媒时代，审慎利用手中的表达权，不乱发言，不传谣言，不给专业工作添乱，不向家属施加“二次伤害”，是最基本的尊重和支持。 值得欣慰的是，针对网络上消费悲情的乱象，多家平台已经有所警惕，及时出手。目前，微博已处置多个调侃坠机灾难的账号，对借此事件蹭热度、博眼球、引关注等行为，快手、抖音将予以禁言、账号封禁等处罚。 与此同时，不少媒体也坚守理性和克制，前往第一现场，梳理核心信息，及时发布、更新目前已知和未知的关键内容，邀请专家进行必要的科普。这些行动，可以避免本该严肃的调查被庸俗化、神秘化，让公众对事故的关注保持严肃、专业和科学。 事故应当被关心，悲情却绝不该被消费。那些动不动就不负责任地恶意揣测，把他人苦难视为营销素材的做法，该消停了！
来源丨法治网、抖音安全中心、@微博管理员、哔哩哔哩、小红书、中青评论等编辑丨蒋睿婕校审丨杨 赟