拒绝预付的健身人，有自己的315 | 行业观察
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作者：槑 槑
本文字数：2892字
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“目前看，只买私教课训练就够了，可以不用再办铁馆的卡。”
给自由教练提供健身场地，只收场地费的场馆越来越多，会员们更倾向于可以训练买课而不用办卡的场馆。
去年一年，一兆韦德和梵音瑜伽等知名品牌的健身房和瑜伽场馆跑路，健身爱好者们对于动辄一年甚至几年的健身卡产生了防备和抵触心理。
“在楼下办了卡，又买了私教课，结果没几个月健身房跑路了。”Wendy早在2022年经历过一次之后，便对办年卡的健身房产生了阴影，钱花出去后，健身房没了，维权无果，更加打击了她想要好好运动的积极性。
后来家附近按次付费的超级猩猩吸引了Wendy注意，按次付费的团操课获得了Wendy的芳心。不仅团操课可以按次付费，也有更多健身房开放了自由教练签约合作的模式，喜欢撸铁需要教练的会员，更加倾向于跟教练按次约课，按次支付给健身房场地费的方式，满足自己的健身需求。
大部分健身爱好者保持着每周运动2-3次的频率，甚至忙起来可能一周只能去一次健身房，对他们而言，办一张大型健身房的年卡性价比并不高。
而今年，《热辣滚烫》的热映，又一次燃起了全民健身的风潮。消费者们在头脑一热，有了更多健身预算的同时，也更加理性的选择适合自己的健身方式。
预付费后遗症
近年来，预付费模式爆雷现象频出，尤其2020年之后，经济环境影响下，健身房经营不善，预付费后遗症严重，明显不适合健身场馆的运营。
有健身场馆的老板调侃道，“看到梵音瑜伽和一兆韦德的案例，也改了自己场馆的办卡规则。”
有不愿透露姓名的瑜伽行业人士表示，“瑜伽馆的办卡门槛基本都在一万以上，会员可能还会再单独买各类私教课和小班课团课，一次性在卡里充值两三万的用户很多。而且大多数时候是消耗不完的。瑜伽馆正是利用用户预付费的钱不断开店扩店，用玩现金流的方式圈钱。”
2023年2月底，梵音瑜伽开始陆续关店，拖欠房租和教练薪资，会员报警也维权无果，会员们在门店充值的几万到十几万的课时费还没有消耗。
大量囤课的会员们，本着对品牌和场馆的信任，买课时多数秉承着同一个心态：买得课时越多，平均下来每节课单价越低。在这种情况下，抱着囤课慢慢上的用户，甚至会一次买一百节或者两百节课。知名品牌们也正是抓住了用户这样的心态。
梵音瑜伽之后，曾经的知名品牌一兆韦德又成为健身行业爆雷的典型案例。
“资金链断裂重组、承诺退费、融资1.5亿、拖欠工资、不断关店……”这是去年讨论一兆韦德的标签。
会员Chloe办的是一兆韦德的十年健身卡，在一兆韦德跑路之前，健身房开始不提供饮用水，淋浴间也不再开放使用，甚至后期开始断电。
“七月份的夏天，健身房虽然开门，没电的情况下，没有空调，大家穿着背心，拿着手机当手电筒训练。那个时候就预感到了这是跑路的前兆。”
无论是一兆韦德还是梵音瑜伽，经营到最后，资金链断裂都是在长期忽视利润，只关注到现金流的数字的情况下，用一家店的钱再去开另外一家店。就像滚雪球一样，把门店滚多了。高昂的成本下，却没有降低人工、租金、销售等成本。
强销售的玩法下，只注重销售的考核忽视了会员的二次消费和留存。教练们只看到自己的销售数据，同时也无法保障服务质量，会员流失，也失去了口碑。
如果一旦遇上健身房跑路，法律手段也可以尝试。
维权方面的建议，北京格韵律师事务所顾问律师许思菁提示：“ 建议尽量找付款记录。现在还有小程序可以查看课程卡，尽量录屏或截图保存，录屏完整度识别起来比截图好一些。其实从民事证据的角度上讲，录屏和截图没有区别，都是电子数据，可以作为证据提交。”
关于给会员退款的概率，许思菁告诉我们：“ 如果是通过刑事部分拿到钱，需要公安立案，调查取证，检察院提起公诉，法院判决，追赃，赔付。还是一个比较长的过程，作为受害人最后追回损失金额的概率不高。刑事程序，现阶段最大的困难在于立案。刑事的主要作用还是在于惩罚犯罪。”
消费者日渐理性
“第一张卡就是在乐刻办的，价格公开透明。”
小以第一次踏入健身房就是在乐刻办的卡，按月付费，团课免费上，在满足日常撸轻铁的同时又可以上感兴趣的团课。
“同时，乐刻的私教课最少一次可以买8节，也降低了购买私教课的体验成本。”
重度撸铁爱好者江川在2016年经历过个人私教工作室的经营不善关闭，传统健身房练了三年后跑路后，在近两年的时间里不敢在传统健身房办卡，依然选择了乐刻和超级猩猩这类没有付费压力、不担心跑路的场地训练。
后来为了可以用到更多器械，他也选择了按季付费的传统健身房，在练过一个季度后，选择续费成年卡。
“在经历过几次健身房跑路后留下阴影，不敢轻易相信传统健身房，只能在体验几个月之后才能确定要不要办更久的卡。”江川告诉我们。
即便有训练热情，肯在运动健身上消费的会员，也越来越理性，考察健身房的品牌、训练体验、对比付费模式的合理性都成为消费者的考量要素。
“有时候并不是年卡会让人抵触，而是传统健身房的不稳定性总是让人心有不安，有规律训练的需求还是想办年卡好好训练的。”
从健身房会员的分类看，粗分为三种类型，撸铁型、团操课会员以及撸铁为主，团操课为辅的会员。会员们可以根据自己的训练需求选择适合自己的健身房，每天都会上一到两节的团操课会员，在性价比方面会选择在乐刻办卡。而重度撸铁爱好者，大部分会选择器械和重量更符合自己训练需求的靠谱铁馆。另外也有健身爱好者会同时办两个不同类型的健身房的会员卡，在满足撸铁需求的同时，日常还会把团操课作为体能的辅助训练。
良币驱逐劣币
多年以来，健身教练的参差不齐，被行业扣上了门槛低、卖课卖卡等标签。
这几年，在消费者对于健身的认知逐渐提高，社交媒体不断成熟，更多健身教练和专业的爱好者开始发展自己的健身账号。会员们除了从私教课上学到健身技能和常识之外，还会从健身博主中得到更多训练计划和训练技巧。
当会员们不再好“忽悠”时，健身教练需要更专业的训练理论和技术才会有更多会员拉新和复购。
资深健身爱好者江川建议，初到一个健身房，先别着急买私教课。在健身房训练的过程中，可以先观察每个教练的上课状态，找到一个自己喜欢，且上课认真的教练再约体验课会增加选择的靠谱概率。
“同时在上体验课的过程中，感受跟教练的沟通是否顺畅，教练的沟通激励方式能不能让自己感受到锻炼的乐趣，这是一个教练在专业之外的关键因素，当确定你跟一个教练能持续训练的时候，意味着，你自己的训练效果会事半功倍。”
“教练个人的训练痕迹、专业认证、上课过程中对会员有没有新的启发，学到更多训练方式以及沟通激励等都是衡量一个健身教练是否靠谱的关键因素。”
对于刚健身不久的会员，也会选择小而美的健身私教工作室，通过购买私教课的方式规律训练，大部分私教工作室会将场地开放给私教会员，除了上课时间外，会员可以自主在场地训练。
健身房跑路早就是一个老生常谈的话题，小而美的私教工作室、私教包月以及月付制健身房以及按次付费团课模式的出现，也对不被消费者信任年卡制大型健身房造成了冲击。而自由教练和给自由教练提供健身场地的模式成为新兴健身方式。
当消费者的选择更加多样化，健身房经营模式相应也会“越来越卷”，有关健身圈的新闻，我们更希望看到，“从健身房跑路，会员维权”的案例变为：“又一个现实版的贾玲减肥成功了。”
本文图片来自于网络
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