调研曲江政务服务工作：做好“一网通办”，打造“智慧大厅 ”

一个窗口办事

实现数据共享和平台互通

数据“跑腿”免周折

政务服务“一体化”

做好“一网通办”，打造“智慧大厅 ”

11月18日，西安市大数据资源管理局党组书记、局长刘军一行赴曲江新区，调研政务服务“一网通办”和12345热线办工作，并与曲江新区党工委委员、管委会副主任陈共德、曲江新区行政审批局和网信办相关负责人座谈。局办公室、数据资源处和12345热线办负责同志一同参加。

调研组一行来到曲江政务中心，先后参观办税服务厅、管委会综合办理大厅和工商注册大厅，实地体验网上办理流程，详细了解事项种类、办件量和办理期限。

“您好，您需要办理什么业务?”

在政务中心遇到五星级酒店的尊贵服务

是什么感受？

“金钥匙”服务的政务中心

为了进一步提升区内的营商环境，践行“行政效能革命”，做五星级“店小二”，曲江新区政务服务中心坚持按照审批最少、流程最短、成本最低、诚信最佳、服务最好的要求，为上门办事的群众提供更加温馨的服务体验。2018年7月，曲江新区政务服务中心引入“金钥匙”服务，成为全国首家加入“金钥匙”国际联盟的政务服务中心，开辟了政务中心服务的新篇章。

粉色的墙壁

柔和的灯光

青翠欲滴的绿植

“母婴关爱室”

粉红色提示牌温馨而醒目

为落实女职工关爱行动，解决女职工生育后顾之忧，母婴关爱室建设在省、市总工会的高度重视和具体部署下，曲江新区贯彻落实郭大为主席对母婴室建设提出的“实用、超前、耐看、久用”要求，在省、市总工会女职委多次现场指导下，由曲江工会选址定点，曲江政务中心整体规划，曲江新区税务局积极配合、出资，进行整体升级改造，由原只有一间房面积为12m²扩建到三个区域总面积为48m²，功能齐全，配置达到品质化、智慧化、高端化、温馨化、人性化的母婴关爱室。

座谈会

座谈会上，曲江新区管委会行政审批局局长张林鹏汇报了曲江政务服务“一网通办”及12345热线办工作开展情况。与会人员还就数据开放共享交换，12345近期重点工作，舆情研判等进行了讨论。

陈共德要求：一是曲江行政审批局要加强和市级部门沟通联系；二是在政务服务建设方面要突出重点、创建特色；三是要加大宣传，提升影响力。

刘军对曲江新区政务服务、12345热线工作给予肯定；同时希望：

1

曲江新区的政务服务在“五星级”硬件基础上，切实彰显“五星级”服务，做好“一网通办”，打造“智慧大厅 ”，推进15分钟便民服务圈全覆盖，通过“互联网+政务”，不断提升企业和群众满意度和获得感；

2

着力提升市民热线办理效能，加大督办力度，创新二级平台管理机制，做好行政职能界定，确保市民诉求得到良好解决。

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