万水千山 东风物流使命必达
疫情时有反弹，抗疫保供使命更坚。东三省疫情严峻，沈阳备件库停库不停服务，东风物流集团广州飞梭云供应链有限公司再次发挥团队协同作战的作用，凝聚力量，克服困难，解客户之所需。15天的加班加点，飞梭团队启动配送专车21台，共完成东北区域订单7001项，运送540方备件，确保圆满交付每一件订单。
3月23日，东风物流沈阳物流中心接到政府“抗疫要求，需要封库”的通知后，第一时间实施紧急应对预案，联络所有品牌专营店，及时联动专营店，前置处理订单；立即联动总部职能部门、北京物流中心、华东备件库召开紧急部署会，商讨封库期间客户保障工作。
▲安全培训
经过研讨和判断，并在东风日产SCM部支持下，沈阳物流中心将沈阳库全部客户订单紧急切换至可正常发货的华东备件库和北京物流中心。
切换工作完成后，如何突破疫情层层障碍、有序及时地将数万件备件送达客户成为最大的难题。北京库按日期、线路、网点，有序分拣存储沈阳区域订单，并根据疫情走势调整配送方案，以专车专备专发的方式，解决黑龙江、大连等区域客户的订单需求。
▲将货物装车
受疫情影响，车辆资源和运输资源存在按时交付的风险。为安抚客户情绪，飞梭团队与客户保持沟通，通过沈阳与北京联同承运商伙伴，积极协调发车资源。
艰难时期，面对客户需求，东风物流人从未放弃，不断彰显“勇担当、强服务”的态度和决心。经过研讨，备件物流事业部一致决定派专车直达呼伦贝尔和兴安盟区域完成交付。
内蒙古兴安盟和呼伦贝尔零担区域专营店，所服务区域网点临近俄罗斯边界，配送区域最远、模式最难、道路最艰。疫情的严峻形势，让配送难度大幅提升。面对四千多公里的配送距离、内蒙古高寒地区复杂艰难的环境，配送员需要克服重重险阻。
驾驶员张正建自告奋勇，主动申请此次紧急配送任务。申请批准后，张正建的车辆满载着货物连夜启程出发。临行前，张正建说：“深感责任重大，我定不辱使命，安全送达！”
▲张正建出发前与运输车合影
为保障他的在途安全和信息通畅，备件团队建立配送线上后援团队——一个微信群，架起一座实时在线的网上“指挥部”，与车辆并肩作战，最大程度地保障资源支持。
由于疫情管制，张正建的车每加一次油，就会被贴一次封条；每到一个服务区，他都会被严查严审，甚至不能下车吃上一口热饭，全靠高速路口交警提供的盒饭支撑。在狭小的驾驶室度过的四天四夜，张正建行驶在山路上，奔走于“无人区”，忙碌工作96小时，圆满完成兴安盟和呼伦贝尔五家偏远专营店客户订单配送任务。
将最后一件货物送到客户手中时，张正建激动得热泪盈眶：“感谢大家在线打气！完成客户订单的交接，想到这一路我克服的种种艰难险阻，心中满满的都是自豪感！”
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每一次客户满意的背后
是东风物流人的坚实脚印
面对巨大的风险与挑战
东风物流备件团队
坚定信心，勇毅前行
万水千山，使命必达
END
撰稿：刘玉祥
摄影：刘玉祥
校对：张婉莹
审核：黄承林
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