“四川医保”APP上线了——常见问题解答（二）
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嗒哒
！！！
很高兴又见面啦
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话不多说
常见问题解答
第二期
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问
APP支持哪些线上支付功能?
答
线上支付是“四川医保”APP提供的一项便捷的医疗费用结算功能，旨在参保人在不排队刷卡的情况下直接使用手机进行医疗费用结算。费用结算可选择使用医保个人账户、银行卡账户、微信、支付宝等支付方式。目前已开通药店购药二维码扫码支付、医院普通门诊移动支付、在线挂号等多类别支付。
12
问
如何使用APP进行门诊费用结算?
答
APP绑定医保关系后，选择线上支付模块中的“普通门诊”功能，选定就诊医院，选择需支付的处方单，选定支付方式后输入“线上交易密码”进行支付。
13
问
APP上支付成功后要退款怎么处理?
答
支付成功后如需退款，请遵循当地线下退款流程，详情请咨询所在医院或药店。
14
问
APP上支付失败时怎么处理?
答
支付失败时费用将会直接退回到支付账户，请检查是否有退款提示。如果3个工作日没有退回请拨打028-8652334联系工作人员。
15
问
使用APP线上支付是否会影响医保报销待遇?
答
不会，APP线上支付只是医保支付的一种更便捷方式，报销待遇与刷卡结算一样。
16
问
异地备案功能如何使用?
答
进入“公共服务”菜单，点击“异地备案”，点击“新增”根据提示上传所需资料。工作人员将会在3个工作日内进行审核,请耐心等待。如有问题请联系参保地医保局。
17
问
如何进行在线挂号?
答
在“惠民服务”菜单点击“挂号预约”，选择需要挂号的医院，根据出诊信息选择医生进行挂号操作，并支付挂号费用，挂号成功后可以在“挂号订单信息”里面看见相关信息。
18
问
投诉举报的功能的介绍。
答
为了保障参保人的个人权益不受侵害，APP提供了“杈益保护”功能，就诊购药后如遇个人权益遭受侵害，可通过APP进行实名制举报。
19
问
变更手机号码后及时修改有什么作用？
答
APP将保存参保人目前有效的手机号，以便在业务办理中(如异地备案、投诉举报)及时与参保人进行沟通。参保手机号变换后，需要您到当地医保局进行实名认证解绑。
20
问
“个账共济”是什么功能?
答
参保人可以使用医保个人账户为家庭成员支付医疗费用，此项功能目前在开发中。
21
问
APP是否支持异地费用结算?
答
支持，参保人在开通异地就医结算的医药机构就诊后可使用APP线上支付功能结算相关费用。
22
问
下一步将上线哪些功能?
答
目前APP上线大部分基础功能。“参保缴费”、“缴费证明”、“个账共济”等功能正加紧建设，将陆续在2020年开通。
23
问
APP使用中遇到问题如何处理？
答
在医药机构使用APP线上支付遇到问题可先根据报错信息咨询医药机构或当地医保局。如不能解决请联系APP省平台运维组，联系电话:028-86536855和028-86523384。
激动地心、颤抖的手
伴随着阵阵欢呼与掌声
咱们本次“四川医保”APP
常见疑问解答到此就要圆满结束啦
不舍...难过...
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