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出海纪 | 新一代 95 后外贸创业人,和你分享让客户重复下单的外贸心法

努力为客户服务的 PingPong福贸
2024-09-08



2020 年以来,新冠肺炎疫情导致国内外普遍采用居家办公,长时间的居家,也提高了人们对于身体健康的要求。


作为世界上最重要的小家电生产国和出口国,我国的按摩类小家电得到全球小家电市场的青睐,美国、日本、英国等发达国家成为主要的出口市场,2020 年我国对美出口的小家电仅按摩器一项,出口额就达到 13.14 亿元,可以说“宅经济”带火了按摩类小家电的市场!


在这样的机遇下,一位叫 Amy 的 95 后外贸女老板利用自身优势,不惧疫情,在 2020 年创办了自己的外贸公司——金华市**电子商务有限公司,两年过去,她的公司年营收已经达到一百多万。


本期出海纪,我们就来给大家介绍一下新一代 95 后外贸人的扬帆出海路!


与客户共同创业、共同成长


96 年出生的 Amy 在大学的专业是商务英语,从实习期间她就在外贸行业,虽然只有五年外贸经验,但她积攒了不少客户和工厂资源。加上她非常看好按摩设备这个市场,所以在 2020 年 10 月,她决定和两位大学同学共同开始她们的创业出海路。


“不同的消费群体对于按摩小家电的要求不同,年轻人喜欢个性化、智能化的局部调理设备,而中老年群体喜欢多功能、全方位覆盖的产品。我主要做的按摩仪大多是眼部、足部、肩部、腰部等身体局部按摩类的仪器。”Amy 在采访中对我们说。



目前她的新客户大多来源于中国制造网和自己的社交媒体,她会和她的公司员工一起做线上直播,搭建 Facebook 主页,拍摄产品视频。她的公司呈现出一种年轻化的团队氛围,而 Amy 本人也完全没有老板的架子。


作为一个创业公司,她的公司十分年轻,同样,她也有一位和她共同成长的客户。两年前,他们通过社交媒体相识,他的客户和她一样都是初创公司,因为规模小的缘故,下单数量往往比较少,也会遇到现金流吃紧的局面。


Amy 十分理解创业的艰辛,她不仅为这位客户降低了订单起订量,还会为他提供付款方式上的支持,允许客户先付 30% 的定金,收货之后再付尾款。



这位小客户也没有辜负这份诚意,这些年两人始终保持合作,客户的公司规模逐渐变大,在 Amy 公司的订单采购量也逐渐增多。同时客户还把她的公司介绍给了国外的其他朋友,可以说两个人的公司是共同成长,携手前进。


“我之前走访过温州很多小家电生产厂家,在平阳有一片专门从事按摩设备生产的产业带。我现在的产品相当于囊括了从头部、眼部、肩颈部位、到腰部、足部一系列。”


Amy的生意小贴士

1、主动向客户推荐其他产品,让客户更了解产品。


2、用产品能力让客户重复下单。


3、与客户共同成长,携手并进。


Amy 的外贸公司目前主要面向美国、欧洲、加拿大、南美、东南亚等市场,她对各个国家不用客户的喜好了如指掌,新加坡的客户偏爱眼部按摩仪、巴西的客户偏爱穴位按摩笔、欧洲的客户更喜欢筋膜枪......


根据不同国家的偏好,Amy 会推荐不同的产品,主动让客户知道自己多样化的产品,形成双向互动。


安全合规到账快

简单透明费率低


Amy 在一开始从事外贸工作时就有使用过香港离岸账户和 PayPal,发现以往的渠道有很多不便,收款方式繁琐、材料多、手续费高,也不能保证安全。在公司创立之后,她一直把资金安全放在第一位,不让货款因为少收或者迟收给公司带来现金流压力。


调研了多个收款平台,仔细对比各家产品之后,Amy 最终选择了 PingPong 福贸。



“我第一次使用你们的收款平台,不曾想当天就完成到账,如此迅速!并且我还能在后台看到客户付款的时间节点,中间行扣除的手续费,所有明细一目了然”Amy 到现在还记着她使用 PingPong 福贸收第一笔货款时的情景。


不仅如此,PingPong 福贸为了满足海内外客户外贸交易的习惯,解决实际场景中的问题,在前不久上线了「账单收款」功能(点击查看详细内容)帮助中小外贸企业拓展中小买家客户,扩大订单来源,进一步增强外贸企业的获客谈单能力。


每次只要发送邮件、社交软件消息,就能直接成单付款,加快您的收款速度,让资金快速回笼,实现业绩逆势增长。



如果外贸老板开始使用「账单收款」功能,就不用担心还要额外支付多个中间行费用,利润空间也随之轻松扩大。


在实际场景中,每笔约省 $20~$80小金额订单平均降低 15% 成本,让您用更具竞争力的价格获取更多订单!


看了本期出海纪主人公 Amy 的创业故事,你是不是也想体验一下安全快捷的收款服务


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