女子称带3娃买4张票登机被拒！网友：卖票的时候你咋不说！

“

航空公司在遵守规定的同时，也要将服务更加细化，这才是人性化服务的应有之义。

”

8月16日

话题#女子称带3娃买4张票登机被拒#

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女子称带3娃买4张票登机被拒

8月12日，重庆一网友发视频称自己带3娃出行买了1张成人票和3张儿童票却无法办理登机手续最后只能又买了1张票4个人共买5张票

对此，四川航空客服表示

目前川航的乘机规定

一个年满18岁以上的成人

可以带两名未满12岁的儿童

如果带3个小朋友的话

小朋友年龄满5岁但未满12岁

在这个航班有无陪配额的情况下

可以订无陪儿童票

网友：不合理！

有300人参与了@央广网 发起的“坐飞机1人带3娃买5张票合理吗”投票76%的网友认为“不合理4个人就应该买4张票”


对此，网友纷纷提出质疑乘客在购票时航空公司为什么没有提示？

当登机受阻时工作人员有没有提示可以购买无陪护儿童票？或者是否可以换票为什么乘客要再购买一张呢？

也有网友指出当场再购买一张成人票的做法是不是走形式？


此外，还有网友建议规定是不是要与时俱进？

各家航空公司

对儿童乘机的规定不同

记者查询各大航空公司官网发现

各家航空公司关于

儿童、婴儿乘机规定不同

此处儿童指乘机时年龄已满两周岁但未满十二周岁的旅客；婴儿指乘机时年龄已满 14 天但不满 2 周岁的旅客。制表：深圳新闻网

航空公司在遵守规定的同时

也要将服务更加细化

严格执行“每位成年旅客最多携带两名未满十二周岁儿童”的乘机规定是航空公司的职责规定本身没毛病
关键是旅客在订票时是否知晓相关规定？票务系统是否需要做些改进？登机受阻时除了让旅客再购买一张机票外还有没有更好的解决办法？
在大家看来这张额外的机票买得未免有些“不值”眼下正值暑期“亲子游”需求旺盛带小孩的旅客要提前做好准备航空公司在遵守规定的同时也要将服务更加细化这才是人性化服务的应有之义

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来源：央广网综合白鹿视频、深圳新闻网、网友评论等

本期编辑：蔡梦雨 关灵子