天津一小区业主欠水费超800万元？物业回应！

近日，天津一网民在社交平台发布消息称，小区物业公司向小区业主发布催缴水费的《通知函》，其中一位业主欠费高达810余万元。随后，该事件引发网民关注。

网传视频截图

12月12日，家住天津市东丽区华明街道福煦广场小区的当事人马女士介绍说，该房屋是她几年前购买的，属于非住宅性质，日常购水由物业公司代售。在得知这一“天价水费”的消息后，马女士也十分诧异。随后，马女士联系了小区物业。经物业了解核实后，确认是物业人员工作疏忽造成的失误。

据马女士介绍，现在物业公司已经撤销了这张无效的水费催缴单，并已进行了道歉。对于这种工作失误，马女士给予了谅解。

该小区物业经理欧阳修刚表示，福煦广场小区于2015年正式开放入住。由于马女士家因施工疏忽导致水表装倒，水表电池出现亏电等情况，造成水表未能实现欠费关阀功能。在水费实际抄录工作中，工作人员也存在失误，未对异常数据进行核实处理，而是直接将水费进行公示，才导致此次事件发生。发现问题后，物业公司于当天晚上就撤销了之前张贴的公示，并向马女士进行赔礼道歉，承诺及时更换新水表，进行详细核实后再按实际发生额收取水费。“公司已经对项目负责人给予了通报批评，同时以此为鉴，对全公司员工进行了警示教育，要求进一步提升物业服务意识和服务水平，坚决杜绝此类事件的再次发生。”欧阳修刚说道。

华明街道第一社区居委会第一时间了解事件进展情况，及时和马女士进行了充分沟通，会同物业公司合力排除因水费催缴单给马女士造成的困扰，有效化解了物业公司与马女士之间的误会。

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来源：央广网天津频道

记者：周思杨

本期编辑：毛嘉淇