不买东西就要被导游骂“不要脸”！团，还能报吗？

“ 市场的反应已经说明，只有优质的旅游服务，才能获得市场青睐、长远发展。
”

近日，有网友发布视频

称其跟团旅游时疑因购物太少

被一位导游辱骂

视频发出后

引起关注和热议

   购物少被导游骂“不要脸”  

网传视频显示

在一辆旅游大巴上

一位女游客（发布视频的网友）

与一名男导游发生争吵

女游客对男导游说

“这不就是购物团吗

不买就急吗？

我们在重庆已经买了

那么多（牛肉干）

今天我们不买就不行

三个人买一包都不可以？”

男导游说

“不可以

要么你们就不要买了”

男导游在争执中

说到“真丑陋”“真不要脸”

“白吃白喝”等语言

导游又与其他游客发生争执。图源：视频截图

官方通报

属实！

吊销导游证

6月14日

成都市文化广电旅游局

官方公众号“文旅成都”

就此事发布情况通报

称网传视频反映的情况属实

拟吊销涉事导游张某的导游证

网友：处罚太轻！

有网友说

这就是现在不报团旅游的原因

网友觉得处罚太轻

还有网友认为

不要一棍子打死

算算成本

导游也不能倒贴

只有优质的旅游服务 才能获得市场青睐、长远发展 在这位导游口中游客花几百块钱报团旅行如果纯玩不购物那就是“白吃白喝”“不要脸”潜台词是来了就必须购买导游推荐的产品为旅游公司产生其他效益才不至于“无耻”把这般不讲理的话说得如此理直气壮这位导游显然已经把强制购物当成理所当然不论是消费者权益保护法还是新版国家标准《导游服务规范》都明确规定不能变相强迫旅游者购物因此，在旅游中强制购物本就不合法如果担心游客“薅羊毛”那就不要推出“购物团”这类不合时宜的产品

如今，人们的文旅需求日益增长对文旅体验的要求也越来越高许多人宁可多花点钱享受优质的服务也不愿省钱买气受铲除文旅产业高质量发展路上的绊脚石既需要行业自净也需要各地监管部门的全力引导和整治绝不能置之不理市场的反应已经说明只有优质的旅游服务才能获得市场青睐、长远发展

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来源：央广网综合文旅成都、大风新闻、极目新闻、网友评论等

本期编辑：程茜 陈锐海