“视频办”“免证办”“一件事一次办”？南海狮山都能办！

 “视频办”“免证办”“一件事一次办”是南海区狮山镇新推出的特色服务业务，也是狮山持续推进政务服务“零距离”创新之举，旨在更好地落实从“坐等服务”变为“主动上门”工作要求，务求提升群众满意度，全力以赴推进政务服务工作提质增效，营造更加“便捷、贴心、优质”的政务服务环境。

“视频办”面对面迅速回应群众诉求

 “这个‘视频办’很方便，不用去大厅也能得到清晰的指引。”李小姐对狮山开通“视频办”创新服务，表示十分满意。原来，李小姐是一家广州公司的工作人员，最近她想去佛山的医院看病，又担心广佛两地的医保报销政策有所不同，但由于工作原因一直没时间去现场咨询。通过“视频办”服务，南海区狮山镇行政服务中心工作人员向李小姐详细解读了医保报销的流程和注意事项。近年来，南海在数字化赋能政务服务领域进行了诸多探索与研发，持续推进政务服务便利度提档升级。为了给企业、市民提供更便捷的办事辅导服务，目前南海依托省政务服务平台“视频办”服务专区，提供公司开办、房产登记查询等业务的线上辅导。

狮山镇行政服务中心工作人员为群众提供视频辅导。

“免证办”群众办事减证提速

 为深化“放管服”改革，优化营商环境，提升企业和群众办事体验，狮山镇各行政服务中心借助数据赋能大力推广政务服务“免证办”。

 “免证办”是通过业务系统与电子证照库的对接共享，依据已入库的电子证照，实现纸质材料和实体卡证免提交的服务模式。“免证办”的推行，代表着以后办理政务审批业务的时候，申请材料能省则省，群众办事所需的证照可以通过扫码直接在后台验证，不需再携带证照原件或复印件，即使忘记带证件也可正常办理业务。

 市民王先生拿着十几份纸质申请资料，正在办理社保业务，当他了解到窗口已开通“免证办”业务，只需通过扫码核验，即可直接调用电子证照，便马上登录“粤省事”开心地试用起来。“免证办这项服务挺好，可以更加方便、快捷地过来办事。”王先生说。

狮山镇行政服务中心“免证办”窗口。

“一件事一次办”高效为民

 今年，狮山镇积极响应上级“高效办成一件事”主题服务，通过强化跨部门协同联动，将多部门“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，从原来要每个服务窗口“跑多次”转变为“最多跑一次”高效为民。

 目前，狮山镇行政服务中心可办理27项“一件事”主题集成服务事项，主要涉及市场监管、社保、公安等多个部门，常见可办理企业开办一件事、涉企不动产登记一件事、就业（创业）一件事等高频事项。

狮山镇行政服务中心办事大厅。

 狮山镇行政服务中心主任邹允然表示，下阶段，狮山镇行政服务中心将围绕“一件事一次办”继续做好主题政务服务，推出更加多的便民服务措施，包括“视频办”“免证办”“政务服务进园区”“政务服务直通车‘专场办’”等的政务服务，务求为我们的企业和群众提供更加多元化的便捷服务，打通服务群众的“最后一公里”，为狮山镇高质量发展提供强而有力的政务支撑。

数字佛山编辑部

来源：佛山+编辑：佛山新闻网 梁智鹏
审校：关霭莹、陈婉萍、郑朋珠、吴静婵
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