三水首推“双屏辅办”服务助企开办提效

 近日，据三水区政务服务中心消息，该中心持续优化数智化“益晒你”企业服务，创建数智化“益晒你”企业服务大厅，并首次推出“双屏辅办”服务，建立起与办事企业“实时、双向、高清、安全”的互动渠道，进一步满足办事企业、群众需求，提高业务办理效率。

“益晒你”企业服务大厅咨询导办台位于三水区政务服务中心一楼。

“先生，您可以在这个区域选择企业的登记类型和企业类型……”在三水区政务服务中心的“益晒你”企业服务大厅内，导办员正通过“双屏辅办”服务为群众一对一辅导。

 咨询导办区内设有“双屏辅办”服务专区，导办员可通过显示屏同步查看多个自助电脑申报进程。遇到办事人员操作问题需要咨询时，可实时辅导操作客户端桌面内容，实现“一对多”辅导，“屏对屏”解惑。

办事群众汤先生在三水区市场监管局工作人员指导下通过自助机打印营业执照。

 服务上线后获得企业群众的广泛好评。“之前自己上网办理，有些操作不太懂，容易填报错误。这个服务能手把手全流程辅导，申报无障碍，不用排队，现场就能拿到营业执照，实在是太方便了！”刚体验完“双屏辅办”服务的汤先生表示，该服务对于企业来说非常方便，办理过程不需要准备很多材料，扫除了申报过程中的很多障碍。

 三水区市场监督管理局行政许可与登记注册股副股长林静文表示，“双屏辅办”服务实现了企业网办与咨询辅导的无缝对接，提升了企业商事登记效率和服务质量，进一步提高了市民满意度和获得感。

 “商事登记改革后，大部分事项都可以网办。通过设立这个专区，对部分现场办理的企业进行申报辅导，做到前端分流，提高办事效率。”三水区政务服务中心营商服务股副股长苏颖瑶介绍，“双屏辅办”服务涵盖企业设立、变更、公共场所卫生许可、烟草专卖零售许可证等205个高频事项，企业可自行申报业务、查询信息，满足商事制度改革后，法人类高频业务全程网办需求。

 “双屏辅办”服务是三水区政务服务中心推动法人政务服务专业化的一个缩影。前期，三水区政务服务中心印发了《“淼易办”政务审批服务2.0版工作方案》，以搬迁为契机，按照省政务服务标准全方位提升实体办事环境，串联企业全生命周期商事登记、项目报建、税费缴纳、不动产登记等重要阶段服务链条。同时，进一步推进政务服务数字化转型，推出数据可视化看板、数字政务地图，为办事人提供“智慧政务”新体验。

 接下来，三水区政务服务中心将继续坚持以企业需求为导向，进一步拓宽“双屏辅办”服务范围，结合智能问答知识库等工具，精准匹配办事内容，推送政策指导；探索系统识别智能填单服务，全面提升办事便利度，持续优化营商环境。

数字佛山编辑部

来源：佛山日报

编辑：佛山新闻网 梁智鹏

审校：关霭莹、陈婉萍、郑朋珠、吴静婵

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