乐荐黄飞燕：以大数据和AI为健康服务抓手，助力企业全球化竞争力 | BAI Portfolio
编者按：
近日，乐荐健康科技集团创始人兼董事长黄飞燕受中国教育电视台《艾问人物》节目组独家采访，围绕“如何以大数据和人工智能为健康服务抓手，助力企业全球化竞争力”这一主题展开探讨。
“科技”是本次访谈中的高频词汇，黄飞燕女士提到：“乐荐的本质是科技平台公司。要做的事情是通过科技化的手段来帮助他去选择适合他的这些服务体系，最终围绕他形成健康服务闭环。”BAI精选了部分访谈内容，分享黄女士如何用两年时间将乐荐打造成为中国最大的企业健康数字化服务平台，以及乐荐的“管理式医疗”蓝图。
BAI是乐荐的早期投资人，一路支持并陪伴乐荐的发展，并持续布局医疗健康服务领域，依托遍布全球的资源网络，帮助创业者开拓，陪伴企业成长。
8月21日中国教育电视台《艾问人物》系列节目之《艾问人物——黄飞燕》在中国教育电视台CETV4上线播出。本期节目探讨了BAI资本明星被投企业乐荐创始人黄飞燕如何以大数据和人工智能为健康服务抓手，助力企业全球化竞争力？
BAI资本持续布局医疗健康服务领域，依托遍布全球的资源网络，帮助创业者开拓，陪伴企业成长。
本期节目核心主题：创业女王黄飞燕，如何以大数据和人工智能为健康服务抓手，助力企业全球化竞争力？
从1999年开始，黄飞燕就踏上了创建和管理企业的征程，相继联合创立艺龙网、爱康国宾2家企业，并积极参与推动艺龙网和爱康国宾的成功上市。
2004年，黄飞燕与丈夫张黎刚共同创立爱康网，后爱康网与国宾合并成为爱康国宾，成为国内两大体检机构之一。
2019年，黄飞燕正式接管乐荐，短短两年时间，将乐荐打造成了中国最大的企业健康数字化服务平台。
以下为本期节目内容及实录的部分节选：
全球竞争加速
生产力就是竞争力
近两年，新冠疫情的爆发，让大家对个人健康和企业持续发展都有了新的关注和理解。2021年，互联网大厂陆续抛弃加班文化、狼性文化，员工健康越来越受到大家的关注。
2021年4月，在第24届哈佛中国论坛上，艾问创始人艾诚遇到了专注员工健康管理的乐荐健康科技集团创始人黄飞燕，在与她的交谈中，似乎找到了解决员工健康问题的答案。
黄飞燕：生产力就是竞争力，员工在企业当中工作，他必须是愉悦的愉快的，非常健康活力的，这样的话，他才是有凝聚力的，同时整个企业才具有更高效更强大的生产力和竞争力。这种健康态使得他能够真正意义上参与到全球竞争当中去。
黄飞燕：企业的员工一般相对比较年轻，正当年，在企业当中工作，他只需要看一些小毛小病，但是这个时候他却需要做很多前期的工作，排长队，想方设法的挂号，最终要花很多时间到三甲医院里面去漫长的等待，可能只见到了两三分钟某一位医生，然后看完结束了，但是这个漫长的过程其实是非常痛苦的。而且在这过程中，很多医保是用不上的，所以就变成他看个病非常麻烦，还要全部自费。
2020年12月29日，拼多多员工张某加班后猝死，年仅22岁；
2021年1月1日，《巴啦啦小魔仙》美琪的扮演者孙侨潞因心梗猝死，年仅25岁；
2021年1月5日，时尚博主雅鲁藏布江女人在飞机上因心脏骤停离世，年仅27岁；
2021年1月7日，北京首钢篮球俱乐部前男篮队员韩崇凯因腹主动脉瘤抢救无效离世，年仅30岁；
2021年7月底，网传三七互娱有员工猝死。三七互娱发布公告称，公司合作伙伴广州古谚网络科技有限公司某员工在三七互娱办公场所入场服务工作期间，突发身体不适。
黄飞燕：乐荐确实想致力于把这个问题解决掉，对乐荐来讲，它一方面是帮助员工有病的时候能够便捷就医，还有一个，如果他不愿意去体检，我们引入了各种各样的全球早期筛查的服务，能够使得他，比如哪个地方不舒服了，他先选择自己不舒服的地方先说筛查，做一个基本的判断，从而大概了解自己的健康方面的隐患，这个时候我们更多的是把健康相关的专家团队引入进来，帮助企业保持一种健康态和健康力，而不是去看重病看疾病。
乐荐存在的意义
健康管理的衔接有空白
2019年，乐荐作为一家服务B端的企业健康数字化服务平台，正式开启。
黄飞燕：乐荐的本质是平台，或者是说高科技化的平台，或者说智能化的平台，它本质是科技平台公司，因为它要做的事情并不是说自己去做每件事情，正相反它是根据企业员工的需求让不同的优质合作伙伴去满足不同的需求。乐荐要做的事情是通过科技化的手段来帮助他去选择适合他的这些服务体系，最终围绕他形成健康服务闭环。
尽管乐荐仅仅是一个发展2年的年轻企业，然而黄飞燕在医疗领域却已经深耕十几年。2004年，黄飞燕和丈夫张黎刚创立爱康网，正式开始两人在医疗领域的创业。而从某种程度上来说，黄飞燕后来创立乐荐，有很大一部分经验和参考是来自于它。
翻开黄飞燕与张黎刚的个人履历，不难发现，爱康网的成立绝不是偶然，而是在互联网大潮下，医疗从业者的必然选择。1995年到1999年，身在美国的黄飞燕和张黎刚，像所有的美国青年一样，感受着互联网带来的冲击和机会。
1995年，网景公司上市；
1995年，微软发布了Windows 95；
1995年，亚马逊开始在线销售图书；
1998 年，Google 出现第一次搜索服务；
黄飞燕：那一代，我们当时的留学生就觉得这么好的技术为什么不带到中国呢？也提升中国各方面的效率，也扩大它的信息化，所以我们当时就把它带回来了，当时张朝阳是第一个回来的，他带回来的是搜狐，是一个大门户，我们后来已经晚了一两年。
艾诚：当时在您的心目中，您要从美国come from US to China，从美国给中国的创业带来什么呢？
黄飞燕：当时是张朝阳他想把雅虎变成中国的雅虎版本，所以他就起了一个名字叫搜狐，可是他回来之后他需要朋友来帮他，因为我们都是在波士顿一块，我是在波士顿大学，他是在MIT读书，他就问我有什么朋友愿意回中国的吗，我就去问了张黎刚，他说我愿意，然后他就成为了搜狐第一任内容总编辑。
艾诚：一个哈佛医学院做了搜狐第一任的总编辑。
黄飞燕：没错。但是他做了一年，他觉得他只做总编辑还不是他想要的，他原来在哈佛医学院本来是要往诺贝尔奖那方面走的，因为后来他的几位老师都拿了诺贝尔奖，所以我们就开始重新考虑创业，后来创立了艺龙网，艺龙网只是尝试了一下，后来下定决心回到他的老本行，就是爱康，那就是想把互联网带到中国传统医疗，那时候很年轻，想变革，想用这种手段给到老百姓更方便的就医条件，就这么开始了。
数智化时代
企业服务机构的创变启示录
从门户网站到健康体检，再到健康服务平台，从互联网时代到SARS突袭，再到人工智能时代到来，黄飞燕似乎总是能踏准时代的每一个风口。在与黄飞燕的交谈中，我发现“科技”是绝对的高频词汇，而乐荐和爱康的最大区别，大概也在于相比较医疗机构，乐荐更像是一家高科技公司。
艾诚：您讲乐荐是一个智能化的数字健康平台，您能否举一个案例来告诉我乐荐是如何用大数据、云储存、人工智能来实现一名企业员工的健康管理的？
黄飞燕：乐荐本身是有所有的健康医疗类的牌照和所有跟健康医疗保险的牌照，通过用户授权，它有权利为每一位企业员工储存他相关的病历和健康档案，这个是终身的，很重要的，无论他走到任何一个地方去，这个会一直终身跟着他，电子化的。紧接着在这档案中，他可以不断的增加新的内容进来，无论是他的家族史，还是他个人的病史，还是他每次体检的信息，这些被进行了智能化的分析，每一年被存了下来，并且每一年进行智能化的分析，从而能够知道他健康方面变化的情况，比如一个人有可能是一种高血压的状态，越来越接触临界值，这个时候就会提醒他这个时候是不是应该适当的考虑进行跟专业人士的交流了。
预见未来
中国市场有机会成就千亿级公司
艾诚：创业是一件九死一生的事，如果现在蓬勃的需求背后，是不是一定能保证出现一个巨头的健康品牌公司，你是怎么想的？
黄飞燕：在中国肯定有，在海外我觉得也有这样的机会，我们在海外确实也可以说有一些对标公司，比如说Oscar Health，比如说像对比如说像Clover Health，Oscar Health，它更多的是从保险的角度，就是保险公司从保险的角度来给他服务的to c和to b的客户来提供保险加健康医疗的服务，它是保险为出发点的。
艾诚：那么在您心目中遇见未来会长成一个多大规模多高市值的公司？
黄飞燕：我觉得中国跟美国还是有一定的差异性，我认为第一中国的市场更大。第二其实中国的由于之前的整个怎么说，目前整个国家政策的支持，还有整个市场需求的配套，我认为其实中国的有机会出这样的企业，它能够把Oscar health加上Teladoc Health，再加上Clover Health，他们所面向b和面向c所提供的不同的服务的特质，在中国在这些公司上面能够体现出来，所以我觉得如果在中国能够出这样的服务于既能够服务于to b又能够服务于to c的健康医疗加保险的互联网平台型的公司的话，它有机会是指至少是这些公司的总和，所以我觉得在中国市场有机会成就千亿级的公司。
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