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数字强市㉓·智慧服务在身边｜山海天“跨域通办”审批服务提速更提质 让群众少跑腿易办事
“真是太方便了！”日前，市民刘女士在山海天行政审批服务大厅“跨省通办”“全省通办”窗口工作人员的帮助下，仅用10分钟便顺利完成了异地注销业务，成为该区又一位“跨省通办”的受益者。 近年来，山海天锚定“走在前、开新局”，弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统，在深化“放管服”改革中积极作为，有序推进全区政务服务“跨域通办”工作，围绕异地办事频率高的政务服务事项，打破地域阻隔和信息壁垒，让数据多跑路，换来群众少跑腿，有效解决了办事难点、痛点和堵点问题，让群众的获得感、幸福感、安全感日益增强。 以往，企业跨地区迁移所需的手续非常繁琐，常常令企业感到“苦不堪言”。但就在几天前，航天君熹（山东）科技发展有限公司在山海天行政审批服务大厅办理从青岛市迁入日照市的相关手续，通过“网上申报—网上审核—电子档案—数据对接”办理模式，不到半个小时就领取了营业执照。 时间压缩的背后，是一系列配套措施综合作用的结果。山海天以政务大厅“通办”专窗为桥梁，依托“政务服务网”系统，借助兄弟单位“全省通办”“跨域通办”联络员名单，通过远程电话、视频指导，运用免费邮寄、电子证照系统，实现信息共享，帮助异地企业、群众完成业务办理，初步形成“通办”体系。 此举不仅打破了地域阻隔，优化了营商环境，更为企业群众的经营活动带来了实实在在的便利和实惠。 在政务数据不断归集、共享和应用的背后，“审批不见面 办事更方便”正在成为现实。山海天行政审批服务局在政务服务大厅分别设置8个“跨省通办”“全省通办”服务窗口，满足“就近申请、异地收件、远程受理、邮寄送达”办事需求，大厅配备电脑、打印机、高拍仪等办公设备，服务人员全部采取集中培训、跟窗培训、带帮培训等方式，提升系统熟练运用程度。 “我们明确专人负责‘跨域通办’‘全省通办’专窗的业务衔接、政策解读和业务办理等指导工作。”山海天行政审批服务局相关负责人介绍，通过专人专策提供全方位帮办代办服务，能有效为有需求的企业和群众纾困解难，确保服务规范、顺畅。 此外，该局还努力构建“无差别”服务机制，线下依托“跨域通办”实体窗口，线上依托全国一体化政务服务平台完善“跨域通办”业务支撑，实现线上线下深度融合，政务服务事项“跨域通办”和“一次办成”工作机制迈向整体服务新阶段。 在“跨域通办”背景下，山海天行政审批服务局又逐步探索出“全程网办”、线上线下结合办、“多地协同办理”等服务模式，积极运用互联网、大数据等技术手段，力求在更大范围内打破部门壁垒和信息孤岛，不断拓展“通办”范围和深度，最大力度方便办事企业和群众。 对于可网办事项，窗口服务人员直接指导办事人借助国家跨省通办政务服务网或山东省政务服务网进行线上申请。通过统一身份认证、电子证照、数据共享、电子印章、电子签名、网络实名认证等方式，着力解决现场核验材料原件及办事人身份等制约全流程网办的困难和问题。 对于暂未实现网办事项，窗口服务人员将按照业务属地标准对申请人提交的办事材料进行形式性审查，代为收件，借助联系平台端口进行线上流转，录入事项归属地城市受理系统，实现即收即传。同时，通过邮件寄递至属地“跨域通办”窗口办理，真正实现“异地受理、属地审批、免费邮寄、就近取证”的服务模式，让两地企业和群众“进一扇门、办两地事”。 对需要申请人分别到不同地方现场办理的通办事项，该局致力于减少申请人办理手续和跑动次数，通过与异地相关部门签署合作协议等方式，明确办理流程和责任，做到“一地受理申请，多地协同办理”，实现申请人只需到一地即可完成办理。 截至目前，山海天行政审批服务局60多个审批服务事项已经在全省建立“跨域通办”合作关系，全市范围内所有业务实现“一网通办”。
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