区县动态 | 岚山区：主动提醒 超前服务 打造政务服务“闹钟”新体验

在政务服务过程中，部分企业群众因忽视证照有效期，经常发生证照逾期的现象，而重新办理证照相对比较麻烦，时常影响了经营业务的正常开展。为解决这一堵点问题，岚山区依托“互联网+政务服务”，从企业群众办事实际需求出发，变被动办理为主动服务，推出证照到期提醒“闹钟”服务。

“我收到你们单位发来的一条短消息，说我的卫生许可证快到期了，今天正好过来，不知道能不能办？”家住岚山区安东卫街道的王先生来到区政务服务大厅询问。岚山区主动迎合企业群众办事迫切诉求，依托全区统一的证照信息管理模式，对诸如公共场所卫生许可证延续等高频许可事项证照数据全面梳理，根据证照参数设定，自动识别临近到期的证照，提前30天、15天和7天发送含有证照信息、证照到期日期等内容的提醒信息给证照持有主体，告知主体及时办理延续业务。自推行以来，证照到期提醒“闹钟”服务这项提升政务服务精准度的“小举措”，为企业群众带来了“大便利”。证照到期提醒服务以手机短信为载体，以证照办理信息为基础，提前给企业法人或个人发送证照到期提醒短信，主动作为、超前服务，针对性地解决了企业群众因忘办、漏办导致证照过期的问题，最大程度给予企业群众方便，让政务服务增效升温。

来源：岚山区大数据发展服务中心

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