我为同学做件事 | 疫情期间校园热点问题的答复
根据学校疫情防控领导小组发布的《关于进一步加强疫情防控期间校园管理的通知》要求，自12月27日晚21时起，学生宿舍楼实施封闭管理。
在严峻的疫情形势下，西大学子始终积极配合学校的防控措施，以积极乐观的态度与新冠疫情斗争到底。为了更好解答同学们自学校封控管理以来出现的新问题，在疫情防控专班的指导下，由学工部门收集汇总，并协调学校相关部门对同学们的问题进行及时反馈。
下面，校会君就同学们关注的各类问题及学校反馈统一发布，请查收~
问题
有同学反映宿舍楼的核酸检测顺序可以进一步优化，且排队核酸检测的同学会与做完核酸的同学产生路线上的交叉聚集。
答复
学工部研究决定从30日开始改进检测顺序，提高检测效率，避免交叉聚集。
校园网
问题
同学反映校园网存在问题，很多同学从28日开始反映连不上网或者网速太差，严重影响上课、考试，只能用自行使用流量。
答复
1.学校要求学生区网络运营企业持续优化网络，升级网络带宽，保证学生在校教学期间的用网体验；
2.沟通运营企业为学生提供带宽为15M的限时免费套餐，供在线上课使用；
3.已落实教育网和电信运营商，将学校自有带宽由14G扩容到25G，并免费开放给学生宿舍区域使用。
问题
部分同学反馈需要治疗慢性病的药物，但目前处方药购买不便。
答复
学工部已跟校医院协调好，由院系直接跟校医院联系，校医院尽力帮助购买。
问题
有同学反映研究生公寓楼内供暖不足，暖气热度不够。
答复
近期长安校区西锅炉房4号供暖锅炉发生故障，导致研究生公寓楼部分热源不足。学校克服疫情防控封闭管理等困难，通过多方协调已将维修单位专业技术人员请来，目前正在积极抢修，修复后即可恢复正常供暖。
问题
学生餐厅排队人数较多，等待时间过长可能导致接触聚集的风险。
答复
自学校12月28日起实行封闭管理，学校餐厅禁止堂食，每天派一名同学需要为舍友带餐。运行期间，曾发生短暂排队情况，经过近两日优化调整，最近排队情况已经得到明显缓解。由于部分学生在做完核酸检测后就近到东食堂就餐，导致东食堂取餐人员较多，建议住宿在靠西边学生公寓的学生到西食堂带餐，减缓东食堂压力。同时希望同学们在取餐前提前协商，尽量减少多窗口取餐，减少等待时间。
问题
目前学校暂未单独安排学生处理饭后餐盒等垃圾的时间或措施，长时间垃圾存放容易带来出血热的风险。
答复
学生管理部门已和公寓管理中心联系，每次用餐后定时定点清理。请同学们积极做好配合，共创良好生活环境。
问题
什么时候能够开放学生浴室？
答复
根据目前全封闭管理的严格要求，浴室暂时不能开放。特殊时期，请学生们予以理解，共克时艰。
问题
能否使用线上点餐系统，采取提前订餐的形式，避免人员聚集。
答复
后勤点餐系统仅能满足单点需求，对学校实行的一人带餐形式尚不能实现，希望同学们进入食堂前早做计划，争取减少多窗口取餐。
问题
学校超市内物资供应不足，水果等生活物资难以购得。
答复
受疫情防控影响，学校实行封闭管理后，水果等生活物资出现暂时的供应困难，经过学校多方筹集，已经加大水果的供应量，希望同学们理性消费，不要囤聚。
问题
1.有个别宿舍楼内洗衣机只有少数能正常工作，无法满足各个楼层学生的使用需求。
2.桶装水供应时现场秩序较为混乱，不利于疫情防控。
答复
公寓管理中心已经调集洗衣机进行补充，希望同学们遵守操作规定，爱惜电器设备。同学们在取水时，请自觉遵守疫情防控要求，保持1.5米线距离。
西北大学学生会还将持续关注同学们反映的各类问题，及时与相关学校部门进行反馈，并将学校相关安排第一时间反馈给大家。
共同抗击疫情的道路上，我们始终与你同在！
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文字 | 长安校区权益服务部
封面 | 许林杰
编辑 | 魏立静
责编 | 高静妍
审核 | 刘 博