劝你们不要过度迷信数据分析！

最近有同学问了我一个很致命的问题：数据分析真的有必要做吗？为什么感觉都是伪需求？怎么确定数据分析结论是真的？

其实这个问题我也曾经想过，究竟为什么很多人都在神化数据分析，遇到任何问题不管三七二十一，都要拿出数据来分析一通？

其实，这是过度追求数据分析的表现，数据往往不一定就是真实客观的，做数据分析的人也会被数据给欺骗，所以很多时候太过迷信数据，反而容易出问题。

所以今天从数据来源偏差、数据解读陷阱、人为操控误导这三方面来聊聊数据的“坑”，希望你看完后能了解些套路，再看报告或数据时多个心眼，带着怀疑的精神看数据，不要掉入陷阱。

一、数据来源偏差

 

1、样本量和代表性

你可能听说过“黑巧克力能减肥”这个说法。2015年约翰波哈诺博士在一篇期刊上登出了这项研究成果，媒体记者们纷纷转载。

但其实这个事件都是波哈诺杜撰出来的，他随便找了16个人做样本基数，然后就推导出这么个结论，目的就是想看看谣言怎么变成权威媒体的头条。研究发表后没有一个记者来联系他问他这个实验的样本量是多少、代表性怎么样、过程是否合理，直接就发表和引用了“研究成果”。

所以，样本量和代表性是决定数据结果靠不靠谱的前提条件。

大厂们虽然看起来有“大”数据，但是由于数据孤岛的存在，其实数据也是有偏向的。比如阿里固然有淘宝几亿用户的消费数据，但是也拿不到这几亿用户的微信数据。而且大数据基本都是行为数据，和真实态度、心理预期等等态度数据还有有差别，再有就是用相关性推测因果也有不少坑。

作为非专业人士的我们，其实看报告或者看数据时主要还是留个心眼。看看有没有提到数据源，数据源可能带来哪种偏差，带着思考去看报告。

如果看到一些数据结论和你的认知有差别、甚至是相反的，不用立刻相信结论，扭转认知，而是先想一想这数据来源靠谱嘛，发数据的机构有目的吗。另外，也不用太纠结于具体数字，而是去看数字背后的趋势、比较、差异。

2、问题缺陷

刚才我们也提到大数据更多是行为数据，有时要拿到态度数据，还是要靠用问卷问问题的方式。在用问卷收集数据时，如何问对问题就很有讲究了，比如这几种情况：

曾经有个某饮料品牌打算推出新口味的饮品，推出前心里没底，就做调查。

他们问了一个问题“我们要推出一款口味更柔和的新产品，你会喜欢吗？”数据收集回来以后，发现喜欢的比例高达90%，结果新品上市以后，消费者恶评如潮。现实和数据体现了如此大的反差，原因就在于问题中有一个很明显的正面诱导词“更柔和”。

所以无论是看别人的数据报告，还是自己做问卷，都得注意问的问题是不是客观无偏向，选项是不是合理。选项一般来说要尽可能符合MECE原则。

二、数据解读陷阱

 

数据解读可以说是遍地是坑，这里我选了比较常见和有意思的几种。

1. 相关不等于因果

相关和因果是解读数据绕不开的话题，特别是我们要用数据去预测趋势，解决问题，用一件事的情况去推测和判断另一件事，搞混相关和因果，就容易闹笑话。

比如：

每年冰淇淋销量一升高，游泳溺亡人数就开始增长。所以禁止销售冰淇淋，有助于挽救生命。

其实，事件A和事件B有相关关系，但可能有因果关系也可能没有因果关系。

这个道理说起来简单，好像人人也都知道，但是很多时候，甚至经验丰富的分析人员也会在这上面犯错。

其实很多时候我们都是带着期待，带着目的在看数据，我们希望数据能告诉我们真相，给我们解答，告诉我们为什么，好让我们做出决策。

所以看到两条曲线趋势有规律，看到两组数据有相关，就会开始兴奋，感觉自己好像抓到了答案，但这时候就往往容易过度解读。

数据只是数据而已，所谓答案其实不是数据告诉你的，而是你自己推出来的。越是这时候就越应该冷静一下，多思考，不要轻易下判断。

2. 幸存者偏差

还有一个特别有名的误读，你可能也听说过，就是大名鼎鼎的幸存者偏差。

幸存者偏差是怎么来的呢？

二战期间，美军计划在飞机上安装厚钢板来抵抗攻击，提升飞行员生存率。但是因为重量限制，只能给最关键的部位安装。他们仔细检查了所有返航回来的飞机机身上的弹孔分布，发现大部分都位于机翼和飞机尾部。于是大家就热火朝天准备给机翼加钢板。

但是这时候，数学家瓦尔德就站出来反对，他说要加强那些没弹孔的位置，比如发动机和驾驶舱。

3. 自选择偏差

有时我们自以为找到了支持自己想法的客观数据，但其实我们是先有了想法，再找数据来支持自己的想法，那些不符合我们假设的数据会被忽视掉，这就是“选择偏差”。

4. 辛普森悖论

这个就比较神奇了，我们还是先看个故事：

话说有个综合大学招生，结果招生数据一公布，男生们都表示反对：因为女生的录取率比男生要高很多！

而事实上呢，其实明明两类院系都是男生录取率高，但是一加起来，就变成女生录取率高了：

其实是因为文科院的女生录取率拉高了女生整体录取率，而理工科的男生录取率拉低了男生整体录取率。

这就是辛普森悖论，两组数据分别看时都满足某种结果/趋势，但加起来就呈现相反结果/趋势。

三、人为操作误导

 

前面讲的那些坑很多时候都是无意的。这部分就不太一样了，很多数据其实稍加修饰，就成了一个个陷阱。

1. 放大尺度

比如你看下面这张图，是不是增长势头非常猛？要是当成业绩汇报给老板岂不是分分钟要升职加薪走上巅峰。

但其实注意Y轴，这种差异只是被人为的放大了，一旦回归正常尺度……

2. 重新定级

川普做了民调，发现30-39岁的刁民们对自己很不友善：

这要公布出去，岂不是要在推特上被喷爆，于是将两个层次进行合并：

这样一看，就好看多了。

3. 提自己，不做对比。

购买A类产品的用户中80%都是甲类用户，是不是就应该给甲类用户推荐更多A类产品？

这个结论乍一看没有问题，但是如果B类产品的用户中90%都是甲类用户呢？

如果B类产品只有20%是甲类用户，但是B类产品基数远大于A类呢？

很多时候，数据还是要对比才有意义。

4. 自定标准

只要你敢加的标签足够多，你就永远是名列前茅。虽然小明考试考了班里的40名，但是他在第四列所有身高1.7以上的学生中排第2。

所以再看到有广告声称自己产品排名怎么怎么样，可以想一想这排名是怎么排出来的。

5. 片面释放

为什么每次平均收入一公布，大家都觉得自己拖后腿了？

其实数据分布情况不一样，平均数有时并不能描述“平均情况”。还有中位数、众数呢。

总而言之，数据也只是数据，它来帮助我们理解复杂世界中的庞大信息，但是不是万能的，是来帮我们解释，而不是替我们思考的，所以“尽信数据，还不如无数据”。

END

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