ChatGPT等人工智能工具如何在中小企业内部应用？（下篇）

在上一篇《ChatGPT等人工智能工具如何在中小企业内部应用？》中，我们分享了ChatGPT等类人工智能在中小企业里的应用场景、和具体的赋能案例。今天在本文中，我们将继续分享ChatGPT应用过程中的前提条件、和中小企业需准备的相关投入。

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1、落地ChatGPT类人工智能的必要条件

首先，中小企业企业需要有一定的人工智能技术基础，能够理解和应用ChatGPT技术。例如：中小企业需要具备包括人工智能和自然语言处理方面的知识和技能；需要理解ChatGPT技术的背景、原理和应用场景，能够熟练掌握其工作流程和使用方法；企业需要具备ChatGPT技术的应用能力，能够将其应用于企业业务，提高工作效率和服务质量。实践证明，大量的人工智能的落地和应用，更多是对业务层面的了解；因为ChatGPT毕竟是一项技术，最核心的还是要抓到业务上的痛点和落地的抓手，这样才能最高效的放大人工智能的力量。

其次，中小企业需要有一定的资源投入，包括开发、测试、部署等。例如：中小企业需要投入人力、技术资源来开发产品或服务；包括：编写代码、设计用户界面、创建数据库等。需要测试其产品或服务，以确保其质量和可靠性；包括功能测试、性能测试、兼容性测试等。需要将其产品或服务部署到生产环境中，以供客户使用；包括配置服务器、安装软件、设置网络等。ChatGPT虽然是人工智能发展历史上的一大突破，或者“苹果时刻”；但是，企业若想要应用好ChatGPT，仍需要其对模型、数据、部署能进行相关的“定制化”开发和测试，从而才能真正实现对企业的价值。

 2、落地ChatGPT等人工智能对于中小企业的挑战

我们认为，对于中小企业要真正实现ChatGPT“自由”，还面临着不少挑战。这些挑战来自于中小企业自身成长过程中的限制，也来自于现在市场环境下人工智能对于所有企业的通用挑战。

第一、技术门槛。人工智能技术门槛较高，中小企业需要在技术上投入大量的时间和精力进行学习和研发，才能真正掌握ChatGPT技术应用。若技术上有部分缺失，极有可能导致产品或服务的功能不完善、性能低下等问题。

第二、人才难得（通用挑战）。企业普遍缺乏高水平的人工智能和自然语言处理领域的人才，这也是制约企业发展的重要因素。

第三、投入成本。要应用ChatGPT技术，需要一定的投入成本，包括设备、软件、培训和维护等，对于中小企业而言，这也是很大的挑战。中小企业可能无法承受这些成本，从而导致其产品或服务在市场上难以竞争。

最后，企业需要有一定的客户群体或潜在客户群体，能够通过ChatGPT提供更好的服务和推广；从而形成示范效应，推动起中小企业的增长飞轮，让ChatGPT应用实实在在落地到企业的业务流程中。

中小企业需要不断提高自身的竞争力，而人工智能技术的应用可以帮助企业得到更好的发展。ChatGPT技术可以为企业提供智能化的解决方案，提高客户满意度、提高销售额、提高生产效率，从而加强企业的竞争力。企业需要有一定的技术基础和投入，但预期的产出是值得企业去尝试和投入的。

大部分的中小企业需要在战略层面上，对于人工智能进行深度的研究和实时的跟进；同时，结合数字化转型等课题，积极进行相关人才的培养和储备；在合适的时机（例如：条件满足）进行人工智能大规模的试点和推广。这可能是中小企业对于ChatGPT等工具较好的战略回应。