3月19上午，微博上热传一则“留学生回杭州硬闯小区”的消息。
有网友爆料称，坐标杭州文鼎苑小区，一16岁美国女留学生回杭州，未隔离检测直接回小区，女孩子父亲说已沟通过可以不用集中隔离，直接带回小区回家隔离。保安坚持原则不让进入，双方发生争执冲突。该社区施书记向媒体表示，这名美国女留学生返杭的情况，社区事先已经排摸到。昨天晚上7点左右，西湖区疾控中心的车子载着该名留学生，抵达小区门岗时被拦下。“看到穿防护服的工作人员运送从美国返回人员，保安和业主们的第一反应是拒绝他们进入。”施书记说，当时现场的社区工作人员再三确认，疾控中心提供的流转单上，确实同意该名女留学生进行居家隔离。同时社区又向西湖区疫情防控指挥部请示，认定这名女留学生存在特殊情况，同意进行居家隔离。“经过这些过程的确认后，我们社区进行了接收。”至于现场起的争执，“可能是衔接上存在瑕疵”。3月19日下午，记者从浙江省杭州市西湖区人民政府办公室官方微博获悉，杭州市西湖区新冠肺炎疫情防控指挥部对于三墩镇文鼎苑小区未成年女子程某某居家隔离做了如下情况说明：经调查，3月18日，未成年女子程某某从美国回杭州，在留下栖泊酒店(区集中隔离点)进行统一检查和体温测量。程某某16周岁，为未成年人，符合《杭州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组关于印发八大机制的通知》(杭防组〔2020〕7号)的规定，属于不适宜集中隔离的人员，安排其进行居家隔离。通报称，在居家隔离期间，监护人承诺监护到位，社区将安排工作人员落实居家硬隔离措施，确保该户家庭严格遵守封闭管理要求。
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