知名巨头致歉！用户数据大规模泄露

近日，蔚来被曝出其用户相关数据在网上被不法人士售卖，引发关注。针对此事，蔚来创始人李斌12月20日夜间致歉称，会对此次事件给用户带来的损失承担责任。“我们会协同有关部门深入调查此次事件，对窃取和买卖此次事件相关数据的违法犯罪行为追查到底。我们不会与不法行为妥协，也请大家及时提供线索。”

记者注意到，李斌发布致歉评论后，仍有多位蔚来车主不买账。有车主质疑道，具体泄露的数据有哪些、有何补救措施、车主如何举证自己的损失、需要车主防范和注意什么等，蔚来方面都需要作出进一步解释。

针对数据泄露一事，12月21日，蔚来客服人员表示，数据泄露的原因及影响范围仍在排查中，目前暂时不会主动告知某位车主其数据遭到泄露，或发起主动赔偿。

网传蔚来数据被破解出售

蔚来回应

12月20日下午，数张蔚来数据被破解及出售的图片在网络流传。网传图片显示，被破解的数据包括蔚来内部员工数据22.8万条，从总裁到一线员工均有；车主用户身份证数据399万条、用户地址数据65万条等信息，勒索要价从0.1-0.25比特币不等。

对此，蔚来首席信息安全科学家、信息安全委员会负责人卢龙在蔚来官方社区发布公告称，12月11日，蔚来公司收到外部邮件，声称拥有蔚来内部数据，并以泄露数据勒索225万美元（当前约1570.5万元人民币）等额比特币。

在收到勒索邮件后，公司当天即成立专项小组进行调查与应对，并第一时间向有关监管部门报告此事件。经初步调查，被窃取数据为2021年8月之前的部分用户基本信息和车辆销售信息。

卢龙透露，本次事件不涉及车辆使用中产生的数据（如行车轨迹、座舱数据），也不影响车辆的驾乘或远程控制。蔚来还在进一步调查数据泄露的原因和影响范围。

蔚来创始人道歉

当天晚间，李斌在评论区回应道，“非常抱歉发生这样的事。保护好用户信息安全是我们的责任，我们没有做好，向大家深表歉意，会对此次事件给用户带来的损失承担责任。我们会协同有关部门深入调查此次事件，对窃取和买卖此次事件相关数据的违法犯罪行为追查到底。我们不会与不法行为妥协，也请大家及时提供线索。”

记者注意到，李斌发布致歉评论后，仍有多位蔚来车主不买账。有车主质疑道，具体泄露的数据有哪些、有何补救措施、车主如何举证自己的损失、需要车主防范和注意什么，此次信息泄露事件是因内部人员非法窃取还是安全网络被攻破等，蔚来方面都需要作出进一步解释。

12月21日早间，蔚来在港交所发布公告称，12月20日，公司得知2021年8月之前部分中国用户信息及车辆销售数据在网上被第三方违法出售。蔚来已在中国就该事件发布公开声明，其中提供了解答用户就数据泄露事件疑问的专门热线及邮箱地址。

此外，蔚来承诺其对因数据泄露事件给用户造成的损失承担责任。蔚来对此次事件深表歉意，并采取一切可能方式支持其用户。蔚来持续与相关政府部门合作调查此事件，并采取必要措施控制潜在损失。蔚来再次重申其对保护用户数据安全及隐私的承诺。

蔚来工作人员：

正进行网络信息安全的排查与强化

目前不会发起主动赔偿

针对此事，12月20日，蔚来工作人员表示，目前正对公司的网络信息安全进行排查与强化，具体有哪些用户受影响暂不可知，相关信息仍在排查中，当前已知的是2021年8月之前的部分用户基本信息和车辆销售信息被窃取。在用户基本信息中，可能会包括身份证号、真实姓名、家庭住址等信息。

该蔚来工作人员称，“公司非常重视此事，若因本次事件给用户造成损失，蔚来方面将承担责任。蔚来也提醒用户，若近期接到陌生来电，特别是提到蔚来的相关信息时，请谨慎小心处理。如果情况不太清楚，请一定联系蔚来官方客服或专属工作人员等。”

12月21日，蔚来客服人员表示，数据泄露的原因及影响范围仍在排查中，目前暂时不会主动告知某位车主其数据遭到泄露，或发起主动赔偿。若车主有任何需要及疑虑，可联系专属工作人员和客服等。当记者进一步追问车主需如何举证自己的损失时，该客服人员未予正面回复，仅称蔚来方面会对用户损失负责，用户可以在专属群或向官方工作人员反馈。

关于“部分用户”的规模，记者了解到，蔚来在2021年1至7月累计交付量达49887台，2020年全年交付量43728台，2019年全年交付量20565台，2018年全年交付量11348台。

来源：南方都市报

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编辑 李扬
责编 王萌审核 崔燃

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