1月1日，有网友称，在河南洛阳老君山风景区，大量游客被滞留在下着大雪的山上，其间不少人高喊“退票”。
1月2日晚，河南老君山景区通过其微博就此事发布情况说明称：1月1月中午11点30分左右，景区山顶开始降雪，部分路段开始出现道路结冰、打滑，下午16点左右，在景区峰林上站出口和通往十里画屏、游客步行下山必经三岔路口-青云洞观景平台处出现了游客拥堵现象。情况发生后，公司立即组织人员到此维持秩序，约40分钟后该区域游客得到及时疏散。随后公司对该区域做出如下整改：一是连夜对该区域进行铲冰、除冰；二是加强该区域组织管理，加派工作人员到此维持秩序；三是加强该区域及山顶其它人流密集区域客流监控，客流高峰时段及时有效进行分流；四是对不愿上山也不愿等待的游客未消费的索道票进行退票处理。老君山景区称，“1月1日的一场降雪，给您在老君山出行游玩带来了短时的拥堵，造成了众多的不便，为此老君山景区向您表示真挚的歉意。”1月1日，多名游客反映，他们在河南洛阳老君山游玩时，被困滞留山上长达1小时。多段网传视频显示，在一处山顶的平台上，游客众多，寸步难行。有游客帽顶积了一层薄薄的雪，有游客还撑着伞，还有许多游客则不停地大声喊着“退票”。有视频发布者表示：“上不去金顶，集体退票，没来的不要来了。”1月2日，老君山景区客服确认网传视频情况属实，称部分游客上山时间较晚，与下山游客方向相对，产生拥堵。同时，老君山景区游客滞留并高喊“退票”的情况也得到证实。该客服其表示，部分游客上山时间较晚，与下山游客方向相对，产生拥堵，且山顶下雪导致路滑，造成游客拥堵走不动。当时在现场的一名游客称，当天他开车四小时到达老君山景区，为了坐一级索道排队等待了2个小时，下索道后走楼梯，又因为道路结冰拥堵了1个小时左右，“漫天大雪，在山上都快被冻透了”，当天晚上10点多才得以下山。据该景区官方预约购票小程序显示，该景区2023年1月1日至2023年12月31日全天开放，上山时间为上午8时至下午3时30分。老君山景区客服称，一般建议游客在下午3时之前上山，但元旦当天下午3时之后还有游客坚持上山，“人家都大老远来了，非要上，我们也没办法。”老君山景区官方微信号在2022年12月31日曾发布入园须知，称老君山景区严格落实“限量、预约、错峰”疫情防控工作要求，所有游客需线上实名预约购票，实名制验证入园。美团购票平台上，购买老君山景区门票时有购票小贴士提醒称，“疫情防控期间，景区日最大接待量为5000人次，您可提前在线订票。”据悉，老君山景区2022年11月28日起因进行设施设备维护保养暂停对游客开放，2022年12月9日才恢复营业。营业恢复后，老君山景区多次推出优惠活动吸引游客，如“双12”期间就在“老君山直播间”放出了优惠门票。2023年1月1日至1月31日，老君山景区每日发放3000张限量免费门票。编辑 李扬
责编 王萌审核 余行
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