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官方通报:已立案,从严查处!

封面新闻 2023-02-14
2月8日,针对“购物团消费不达标不给房卡”事件,桂林市文化广电和旅游局官博发布通报回应,称已立案并从严查处。
根据桂林市文化广电和旅游局通报,桂林市文化市场综合行政执法支队网络巡查发现“购物团消费不达标不给房间卡”事件。经初步核查,桂林市万邦国际旅行社、导游涉嫌“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物。目前,该支队正加快对该案的查办。
通报称,桂林市坚决打击不合理低价游,欺骗、强迫购物等侵害旅游者权益以及扰乱旅游市场秩序的行为。欢迎社会各界监督举报。对于各类涉旅游违法行为,桂林市将一律依法从严从快查处,决不姑息。
事件回顾
2月6日,一网友称参加广西一旅行团时被强制购物,不达消费标准不给房卡的视频引发关注。
陈先生(化名)称,该旅行团团费为398元,大部分游客年龄在70至80岁,报名时工作人员虽然告知大家这是一个购物团,但未提到有最低消费标准。直到旅途第二天,导游才宣布每人必须消费满400元,否则不给房卡,因此与团内另一游客发生冲突。

视频截图
6日,该团导游黄女士称,是因为对方仅花费了100元,消费金额过低导致。游客们所交团费甚至不足以承担酒店一晚的费用,因此,行程表中虽未明确标明有“最低消费标准”,但游客们应该是“心知肚明的”,“但凡有正常思维能力的人,都知道要履行购物义务的”。
据网传该团行程表显示,该旅行团行程为7天6晚,从海南出发,游览点包括桂林、北海在内的三个城市,购物点有十多个。
来源:@桂林市文化广电和旅游局、广西头条



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编辑 陈雨
责编 王萌审核 崔燃


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