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又有多位温州市民购买机票遭遇骗局!一大早赶到龙湾机场,竟发现机票是假的


华侨遭遇“订票骗局”的受害人还在持续增加。温都“锋火台”栏目前天刊发报道一华侨想带父亲骨灰回国,买了17张机票,出发当天被通知机票没了……后,又有多位受害人联系本报反映遭遇了同样状况。据文旅部门初步统计,涉事的湖北璀璨欧华国际旅行社有限公司(下称“璀璨欧华国旅”)累计拖欠款项已高达50余万元,目前已在逐步退款中。


一大早赶到龙湾机场,竟发现机票是假的


8月23日上午6时许,瑞安市民钱女士(化姓)送侄女小静(化名)到龙湾国际机场,计划乘机至上海再转机前往荷兰阿姆斯特丹。在值机时,小静却被机场工作人员告知,当天根本没有她要乘坐的东方航空MU8606航班,她买的机票竟然是假的。


小静是一名旅居荷兰的华侨,今年7月,她通过璀璨欧华国旅订购了阿姆斯特丹-温州的往返机票,价格为12600元。“7月13日回国的机票是正常的,没想到出去的时候会遇到这种情况,客服也没有提前告知我们。”钱女士说,当时距飞机起飞仅剩40多分钟了,她紧急重新购买机票,才让小静踩点登机。此后钱女士连续多次拨打璀璨欧华国旅工作人员电话,一直无人接听。钱女士随后向瑞安市公安局安阳派出所报警,不过接警民警认为是经济纠纷且管辖权主要在湖北当地,不予受理。


无独有偶,市民陈女士(化姓)同样在璀璨欧华国旅购买了阿姆斯特丹-温州的往返机票。“4月份买的,5个人往返机票,总价4万元。7月23日在荷兰准备出发,结果当天客服才告诉我没有票。”陈女士说,随后她花了7万多元重新买票才顺利成行。此后,旅行社也信誓旦旦地表示全额退款,声称几天之内会到款。但每一次,都会以各种理由表示没有汇款成功。直至目前,陈女士仍未收到分文退票款。

交16万元办签证,签证办理失败钱也没退


除了迟迟拿不到机票退款外,还有人因办理签证被璀璨欧华国旅收取了16万元押金。在签证办理失败的情况下,至今未收回押金。来自北京的朱先生(化姓)此前在该旅行社多次购买过机票,都没有出现问题。今年6月,朱先生购买了两张机票后又提出要退票。


“我原本是计划让两位保姆出国照顾在欧洲的家人,但因为签证没有办下来只好取消机票。”朱先生说,旅行社客服得知情况后表示他们有渠道代办签证,但每个人要提供5万元押金。出于慎重考虑,朱先生和旅行社签订了一份《出国旅游签证担保书》。


担保书显示:旅行社受理两位旅客的法国个人签证申请,收取签证担保金5万元/人,旅行社将确保2位旅客在6月25日前完成签证申请的递交及在行程日期前顺利出签。如未能出签,2位旅客所产生的机票费用、签证费及担保金均全额退款。担保书上除了企业盖章外,企业负责人周凤杰和业务负责人姚心唯分别盖个人私章。


此后旅行社又以各种理由要求追加6万元担保费。包括机票在内,朱先生一共支付了16.6万元,但最终签证办理未果。“我怀疑他们收钱后根本没有去办理,退款的时候旅行社也是给我发了华夏银行的汇款电子回单,表示已经在退款了。”朱先生发现电子回单上没有流水号,提出质疑。客服人员给不出合理解释,推脱说财务提供的就是如此。朱先生随后找到银行查询,发现这些电子回单均系伪造。朱先生目前人在国外,他计划近期回国后报警。



文旅、市监部门约谈企业负责人

督促其15天内完成全部退款


记者昨天从十堰市文旅局获悉,该局已同十堰市市监局联合对璀璨欧华国旅进行调查,并约谈了企业负责人。在执法部门约谈后,企业负责人签署了还款承诺书,承诺在15天内(8月22日起计算)退还所有拖欠的购票款。文旅和市监部门将全程督促该公司履约。



“根据投诉人提供的线索,我们初步汇总发现该公司涉及欠款50余万元。”十堰市文旅局相关工作人员介绍,该局要求企业不得以和其他平台公司、航空公司的纠纷等理由延迟退款,“哪怕是去贷款,也要优先确保消费者的欠款及时清偿到位。


昨天中午,一位在比利时的华侨成功收到了一笔9480元的退款。温都记者将继续关注事件进展。


来源:温州都市报 记者 谢树华编辑:刘曦 金慧君
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