现场也许有坏人,但理客中可能不算人。

这是北京,你看谁怂了?

现场有坏人

孩子们,不要怕

路是通的,是他们不跑

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文章于 11月23日 下午 10:51 被检测为删除。
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骂学校管理易,真管理学校难。

不老的咸鱼 歧路漫 2022-11-23
写昨天的文章《被骂的北中医与没被骂的学校》时,自己心里是有数的。
如果想要出圈,蹭热点,那么选边站,比啥都好使。
要么站在吐槽学校的角度,把学校的各种槽点集合一下,再狠狠吐槽一波,帮那些把北中医送上热搜的人发泄一番情绪,转发量肯定会比较好看;
要么就站在理解学校,关心学校的角度,收集一下学校抗疫的暖心时刻,呼吁大家对学校多一些理解,多一些支持,加油bucm!
这样肯定也能得到心疼学校的同学的认可,估计会有更大的概率被转发,而且学校方面看到了,对自己的印象也会更好。
自己写的那些故事,基本哪边都没有讨好。
其实个人觉得,对于大多数人来说,肯定都是,遇到学校做得不好的,都会想去吐槽一波,但真要说“逢北中医必骂”,那也还是比较少的。
绝大多数同学,都是盼着北中医好的。
只要做好相关的宣传,并且有直面问题的态度,绝大多数人都是很能理解学校的。

1

其实个人感觉,绝大多数人都是最关心个人利益的。

真要说对于学校的评价啥的,也基本都是看个人感受+外界风评。

比如有些人都喜欢没事骂几句学校,在他们占据舆论主动权的时候你去说学校好话,就得多费无数口舌。大多数时候只是惹得自己不快。

人家在发泄情绪,你说啥都没用。

有些人则是一切服从大局,劝周围人服从安排,你偏要说和人家说学校很多方面做的不够好,人家就觉得你是刺头,是缺乏大局观。

人家在强调整体利益,你总是强调个体,难免觉得你这个人过于在乎自己;

所以就可以看到,北中医今天被吐槽上热搜,就一群人没事也跟着吐槽几句;

明天出几期抗疫专题报道,又看到一线教职工披星戴月忙前忙后,朋友圈全是各种感恩学校,老师辛苦了,又跟着表达一下对学校的感激之情。

其实都很正常。

舆论场就是这样,有如大潮,潮起潮落。

大家都是很清楚不要逆潮流而动的。

而平心而论,学校有做得不好的地方,当然要去吐槽。

很多工作并不是一旦要去做好了就耽误大局耽误抗疫,而是没给予足够的重视,没有做好沟通。

而疫情之下,各方都有很多的不容易。多一些沟通与理解,同舟共济,共度时艰,这才是一个真正的成熟的人在自己所在的集体遭受考验时该有的态度。

其实经常和朋友在感慨,我们作为北京的大学生,已经是疫情之下最幸福的群体了。

同样是大学,北京高校和河北高校就是截然不同的待遇。

当河北师大借着北中医热搜表达自己情况的时候,真的是被河北师大的情况吓到了。

北中医出1例就被吐槽上热搜了!

学校教师就得离家连夜入驻学校了!

嫌送饭送的慢了,可以直接抱怨学校;

学校也怕真把大学生饿坏了。

各种事情都有无数教职工关注着,有任何问题都可以反映,真的有人要为你的一切负责的

地区缺物质,一直反映也没效,各方推诿扯皮想找个负责的人都没有。

能有人为你的衣食住行全负责,帮你解决问题,其实是很昂贵的一件事情。

协调很难,组织很贵,人越多麻烦越多。

要管理好几千人不出乱子是真的很不容易的。


2


管理是很考验水平的。

管理学,也是专门的一个学科。

不知道大家有没有试过当管理者。

在任何一个超过10个人的组织里面

要发一个通知确保全部传达,组织团队成员一起做事,其实是一件很费时间很磨人的事情。

我经常听许多班干部吐槽班级各种奇葩同学搞得自己非常难完成那些琐事。总是有各种理由各种借口不及时完成任务,总是要给自己增加工作量,一催再催。

我就在想,光是一个班几十个人,做最简单的,没有利益冲突的填表收作业,都要搞得那么麻烦。

你说一个学校,要面对有不同利益诉求的,对学校理解支持程度各不相同的几千个人,贯彻落实上级部门的规定,让那么多人在规定时间内完成很多人不一定主动配合做的事情,是不是想想就头皮发麻?

我自己试过收100人的简历和填表,真的很烦人很费时间。

从一开始老师就提醒,最好找小组长,让小组长负责落实,你一个人面对10个小组长没问题,面对100个人绝对要出问题。

我提前一天征集了10个小组长。

当晚在小组长群里和大家协商好了如何处理。

然后第二天在群里面发了公告,让小组长去添加自己组员的微信,建好小组群完成收简历和填表的工作。

我是打算截止下午5点收齐,方便在6点前交给老师。

结果就在第二天上午,就不断有小组长反映,有组员加不上;

有些组员则是加了好友就不说话。

进了群也不填表。

还有两个小组长就上午忙着做别的事情,下午一两点才开始加组员;

而从一开始就有的小组的某些组员说自己忙,要求更晚一些交;

还有一个小组长则在没有和我商量的情况下,把在线文档改成了普通文档,让大家单独填了私发给他。

我当时一脸懵逼。

我们一开始说好了每人负责9个人的表格,把在线文档发给大家,让大家填,填好了在小群内告知小组长,这样就比较容易确认谁还没填。

同时填好的在线文档我直接导出就可以交给老师。

结果你这直接9个单独文档?

最后这个小组长比较好人(我舍友),帮我把九个人的都填上去在线文档了。

我当时不得不感慨。

靓仔啊,我们两个作为舍友,有啥事情都这么方便说的情况下,你居然还是全程按照自己的想法来,一开始也不和我说一声。

如果我们不是舍友,那我光是劝你帮忙把9个文档都打进在线文档去,是不是又得费一番口舌?要是我不说你,是自己来,那又增加了我的工作量。

我们昨晚说好的事情,感觉就这么简单,我们两个离得这么近,居然也能出岔子?

而最后折腾到晚上9点多,还有人来提交简历啥的。

我想,这100人,全都是北中医的学生,已经是校友了。

不少甚至还是自己认识的,干的事情也都只是收东西+填表,集合上9个小组长的努力,居然也要折腾将近一天。

光100人就这么麻烦,更何况整个学校呢?


3


有一句诗,早岁那知世事艰。

其实个人也觉得,有一种很不成熟的思维,叫做“把太多东西视为理所应当”。

说得专业一点,就是缺乏成本意识。

秩序,安全,服务,都是很贵的。

比如交通秩序。

要是一个地方长期没有足够多的摄像头,没有足够多的交警,没有人去抓超速行驶,也没有人去负责贴罚单,你觉得交通秩序会是怎么样?

举个学校的例子,保洁工作。

只要学校后勤瘫痪无法正常工作一天,宿舍区内一天之内所有垃圾桶就会全部堆满,所有的厕所都会让人无法直视。

甚至连洗手池,也会被堵塞住。

你习以为常的环境,是有无数个保洁员和相关的后勤人员监督管理查验考核的保障下才能有的。

背后是一整个体系在运转。

而你在学校里面安心学习,离不开在门口站岗和在学校巡逻的保安不断帮忙排除各种隐患,各种物业公司的工作人员在各处待命,只要你打电话给相关部门基本都有人会负责处理。

很多人都在抱怨各种学校的服务低效啥的。

却没有考虑过,自己没有为这些人的服务付过一分钱,人家拿到的是死工资,基本就是干多干少一个样。

我就在想,想想自己在医院实习和规培嫌被白嫖或者没赚到钱时的工作态度,也就能理解这些工作人员的工作态度了。

所以我每次找物业公司的人帮忙,基本都格外客气。

人家本来可以选择敷衍了事,却还是选择了认真工作给我解决问题,还是要心怀感恩的。

疫情封校期间,学校征集了志愿者给大家送饭送到宿舍门口。

别的先不说,志愿者的付出肯定是不容忽视的。

人家也是饿着肚子给人送饭。

更辛苦的是要解释情况的志愿者。

本来自己就不是了解全部情况,却要跟各种各样的人对接,负责解释各种问题。

自己明明也只是普通学生,自己遇到问题也只能向上请示,可是面对的就是基层最直接最广泛的问询。

我自己也试过当这样的角色,真的很费心情,也很耗精力。

尤其是线上的,总有人不看通知,也总有人在常规问题问了又问,根本不看前面自己的解答。

人家看到的,是我秒回的简略;甚至会回一些消息记录的合集;

我这边看到的,是动不动几百条消息,而很多人问的问题都是高度同质化的。

个人感觉,或许自己能为大局做的,就是少添一点麻烦,也多给基层执行者一些理解和支持。


4


很多时候,换位思考都是很难的。

所以一直觉得要注意沟通,只有把各种信息和选择的理由解释清楚,才能够得到最大多数人的理解,才能消除尽可能多的误会。

个人一直感觉,总有一些人是很难伺候,很挑剔的,基本你怎么做都能挑出错的;

也总有一些人是格外客气的,格外怕麻烦别人的,基本你只要给他服务,人家就对你格外客气,格外不好意思的。

当你站在一个管理者的角度,你会怎么选?

一切选择皆有成本。

一切操作一旦涉及人数上去了,难度和成本就是成倍成倍的上升。

你面对骂声,面对不满,你会怎么做?

一定是要先看最广大的群体,满不满意;

你的基本盘对你的操作评价如何;

代入到学校,就是不要让绝大多数同学都感觉到切身权益得不到保障,吃不上饭,生活上各种不便等;

让最广大同学的生活即便服从防疫大局,依然能保障正常的合理需求能得到满足;

不要让基层工作者累死累活,然后被消耗在没有太大意义的事情上面。

可以宣传他们的付出,但不要因为他们的付出而轻视了各种各样的时间成本,以及盲动带来的损耗。

不必要的举措,形式主义的东西,能破除就尽量破除;

真正的关心基层,就从减少他们的无效工作量开始。

作为学生,积极为维护自己的权益而发声,就是在为学校变得更好而尽一份力,只有把问题呈现出来,反映上去,才能有解决问题,改善工作的可能;而日常与基层工作人员打交道,也多一些配合就好。

真正的关心学校,就从具体工作的改善和配合开始。

祝愿北中医越来越好。



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