新闻发言人底气从哪里来

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前段时间，我们在一篇文章中列举了《新闻发布的七种低级错误》。网友留言跟评：“做好新闻发布工作贵在两个‘真’，真实、真诚。”“这是一道由人民来当考官的面试题。”“新闻发布也应该人民至上，不应该发布至上。”“发布会的意义：发布事实，回应关切！”

也有业内人士评论：“可见新闻发言人是‘高危岗位’，每场新闻发布会都是‘压力测试’。”的确，对于新闻发言人而言，准确发布信息、及时回应关切，也许可以得60分以上；发布失误，则是0分甚至负分；一次常规发布，舆论场上也许不见“水花”，然而一次意外失手，可能迅速“出圈成名”。

尽管很难，优秀的新闻发言人却始终追求及时准确之上的精彩出彩。

近日，浙江公布了2023年浙江新闻发言人名录，省市两级党委政府及91家省级单位新闻发言人集体“亮相”。那么，在闪光灯下坦然自若、游刃有余、笑傲江湖，新闻发言人的底气从何而来？

图源：视觉中国

一

新闻发言人是党委政府及其部门的代言人，代表官方发声表态，是党委、政府与媒介、公众沟通的桥梁。

1983年，中国正式建立新闻发言人制度。到今天，新闻发言人已成为现代化治理体系的“标配”：从中央到地方，各级党委政府都设立新闻发言人，常态开展新闻发布活动。

新闻发言人身份特殊、自带“光环”，还有鲜明的风格：有的严谨庄重，说话滴水不漏；有的言辞犀利，令人拍案叫绝；有的大气从容，尽显大国风范；有的智慧风趣，谈笑间樯橹灰飞烟灭……

然而，无数的刷屏圈粉、“高光时刻”背后，是发言人勇于捧“烫手山芋”、做“热锅蚂蚁”、受舆情“烤”验的“负重前行”。

一位前新闻发言人说，担任新闻发言人就是承担使命职责、直面风险挑战的过程，在这个过程中，感受事业的波澜起伏，经受传播变革的考验，承受舆论潮汐的冲击，是一段激情燃烧的岁月。

同时，我们也应看到，有的地方和部门，虽然设置了新闻发言人岗位，却少有机会和平台让新闻发言人亮相、发声。甚至有的发言人曝光率、知晓度为零，成了“稻草人”“隐形人”，直到离任还未“发言”。

二

那么，为党委政府代言、为时代发声的新闻发言人，应有哪些自我修养，才能有底气担起这份使命和责任？笔者归纳，至少要做到4点。

专业，是基础。新闻发言人是复合型人才，既“胸怀国之大者”，政治上立得住、不含糊，又懂本部门本领域的政策法规、业务知识，还懂新闻传播规律和发言技巧，以新闻语言转化文件语言，“话”龙点睛拆除各种视听障碍。专业人做专业事，新闻发言人把握理念、熟悉要领，并通过一定实践形成肌肉记忆，才能在聚光灯下应对自如。

傅莹曾担任全国人大会议新闻发言人，在举行新闻发布会前，她和团队往往需要准备近70个问题，经过反复打磨-记忆-复述，并在会前开展模拟演练，直到所有准备工作就绪，新闻发言人带着微笑正式走上发布台。

自信，是姿态。新闻发言人代表组织，一言一行都应展示开放、坦诚、自信的形象。发布台上，还可能会面临各种各样的提问挑战，有的火药味十足，有的敏感难答，有的甚至设置了陷阱。无论遇到怎样的挑战，都要保持良好心态，坚持积极回应、正面引导，让事实深入人心、问题越辩越明。

在外交部记者会上，有记者提到“驻华外国记者协会（FCCC）”发布关于外国记者在华工作环境的年度报告，称中国政府对发表令其不悦报道的外国记者施压。发言人当场请同意报告的记者举手，无一人举手，轻松化解了挑衅。

无我，是境界。无我，就是要忘记自我，不计较个人得失，始终把国家利益、人民利益和党委政府公信力挺在前面。尤其是在重大突发事件、热点敏感问题发生时，能够站得出来、冲得上去，敢于站在风口浪尖，面对困难压力保持定力耐力，解疑释惑、化异为同、凝心聚力。

比如我省某部门一位新闻发言人，曾因解读疫情防控政策不够精准引发舆情而受到批评。事后，发言人带领团队第一时间作了复盘反思，不久后再次主动走上发布台回应公众关切，取得了良好反响。

精彩，是追求。“立场是国家的，表达是个人的。”要在众声喧哗的舆论场赢得眼球、赚得流量，新闻发言人必须练就一身“过人本领”，比如让“金句”成为“头条”的能力，比如创新表达、让人耳目一新的能力，比如驾驭全媒体传播的能力等。

在国台办的一场记者见面会上，新任新闻发言人第一次和媒体见面，用普通话、闽南语、客家语三种语言打招呼，一下子拉近了与公众尤其是台湾同胞的距离，一举赢得公众的好感。

图源：视觉中国

三

新闻发布是系统性工程，新闻发言人从来不是“一个人在战斗”。做好新闻发布工作，功夫在“场”外、幕后。这里，笔者还有4句话。

第一句，做得好才能说得好。实际工作有“硬伤”，指望新闻发言人扭转乾坤、力挽狂澜、化腐朽为神奇，是绝不可能的。新闻发言人最大的底气，是实事求是。当然，有经验的新闻发言人能够化危为机，让已发生的“坏事”变为推动问题解决和工作改进的“好事”。

第二句，新闻发布是“一把手”工程。一方面，各单位的主要负责人是“第一新闻发言人”，具有一锤定音的天然优势，要带头做好新闻发布。另一方面，新闻发言人做好工作需要得到组织授权和支持，各级党政机关主要负责人要对新闻发言人给予爱护、帮助和支持，为新闻发言人工作创造宽松环境，鼓励新闻发言人主动发布信息。

第三句，新闻发言人不只是一个人。新闻发言人制度是一项政治制度安排，一个发言人背后要有整套机制作支撑、工作团队来保障。比如，每年精彩纷呈的两会新闻发布会，背后就有一支强大专业的发布团队，由法学、经济学、国际关系学、传播学等各领域的专业人士组成。

第四句，容错机制不可缺位。新闻发言人不是圣人、完人，无心说错一两句话，只要不是原则问题，是可以被原谅的。但遇到问题哑然失语、胡言乱语，造成严重舆论危机，那是不能被原谅的。要积极鼓励新闻发言人发声，为他们“站台”“打气”，宽容他们的失误，一起为发言人成长创造良好环境。

今年是杭州亚运之年，也是中国新闻发言人制度建立40周年。浙江新闻发言人队伍如何担当作为，讲好中国故事、展现浙江精彩，让我们侧耳倾听、拭目以待。

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