“青春之风”是股什么风
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还有30天，杭州亚运会就将正式拉开帷幕。今天，杭州亚运会、亚残运会赛会志愿者举行出征仪式。每逢重要活动、重大赛事，总有一群年轻的身影在现场刮起一股“青春之风”，他们就是青年志愿者。
无论是北京奥运会的志愿者、世界互联网大会乌镇峰会的“小梧桐”，还是成都大运会的“小青椒”，青年志愿者始终是一道靓丽的风景线。今年3月以来，来自43所高校的预录用赛会青年志愿者已经投身到杭州亚运会、亚残运会各类测试赛，以及亚运会和亚残运会团长大会、世界媒体和转播商大会等活动中。
今年，将有3.76万名志愿者成为杭州亚运会、亚残运会“小青荷”，他们将刮起怎样的“青春之风”？又将向世界展现怎样的中国青年风采？
“小青荷”志愿者 图源：杭州第19届亚运会
还记得2008年北京奥运会上7万多名志愿者吗？其中70％是年轻人，世界各地观众从屏幕里看到了热情洋溢的“鸟巢一代”，也看到了充满活力的北京。2022年北京冬奥会上，1.9万名赛会志愿者中，35岁以下青年占到94%，在校大学生更是其中的主要力量。
哪里需要就去哪里，哪里任务更重就去哪里。如今，志愿服务中这股“青春之风”正越刮越盛。
2022年发布的《新时代的中国青年》白皮书显示，截至2021年底，全国志愿服务信息系统中14岁至35岁的注册志愿者已超过9000万人。从社区服务到大型赛事，他们的服务范畴覆盖了社会生活的方方面面。
比如2008年汶川地震后，青年志愿者从四面八方奔赴灾区，承担了卸运物资、安置群众、抢修道路等多项任务，一些看似瘦弱的大学生却能在现场扛起上百斤的大米面粉；还有中国青年志愿者扶贫接力计划研究生支教团、大学生志愿服务西部计划，连续20年组织超过50万名高校毕业生到中西部进行支教等志愿服务，其中不少人在结束支教后仍选择扎根基层，把青春挥洒在祖国需要的地方。
“小青荷”曾是G20杭州峰会志愿者的昵称，因其广泛的社会认可度和美誉度，一直沿用至今，成为今年杭州亚运会、亚残运会志愿者的统一称谓。
这届“小青荷”中，有曾服务过北京冬奥会、东京奥运会的“资深”青年志愿者，有曾执行过抗洪救灾、重要活动的警卫安保等任务的退役大学生士兵，还有拥有多元文化背景和语言能力的港澳台青年和国际留学生。
作为“平视世界的一代”，他们自信、友善、开朗、乐观，将在国际舞台上展示中国青年的崭新面貌。
在贵州省思南县双塘街道丽景社区易地扶贫搬迁安置点，大学生志愿者给孩子们上音乐课 图源：新华社
每位志愿者都是赛会众多环节里一颗“微小却重要”的螺丝钉。为了最大程度发挥青年的力量，今年杭州亚运会的志愿服务工作探索了不少新模式，将更加凸显“青春”力量。
比如，采用“馆校对接”模式。即一个竞赛场馆和独立训练场馆对接一所高校。如浙江外国语学院主要对接亚运村运行团队、NCS团队和语言服务团队，将派出1310名亚运会赛会志愿者和953名亚残运会志愿者，为亚运村运行团队、各国代表团及运动员提供语言翻译服务。这样的模式将让“小青荷”的专业特长得到更好发挥。
又如，启用“亚运青年V站”。这是一个个灵活多变的志愿服务站，室外岗亭、室内服务台、遮阳伞亭等都可以化身“V站”，根据各站点性质，提供各类便民服务。像杭州西站打造了科技感、现代感十足的“亚运青年V站”，不光提供咨询引导、手机充电等便民服务，还组建了专业翻译志愿服务队，提供语言翻译、旅游路线规划等服务；在淳安的“亚运青年V站·青春号”游船上，志愿者把义务讲解等实实在在的服务送到游客身边。
再如，突出“数智”特色。杭州亚运会打造了“赛会志愿者在线”应用程序，这个“掌上管家”可以为赛会志愿者提供赛事志愿服务一站式智能化支撑，包括培训、语言翻译、岗位查询、排班情况、考勤打卡、应急求助等服务，实现学习、服务、咨询、应急等“一屏掌控”。
杭州亚残运会代表团团长大会期间，“小青荷”陪吉尔吉斯斯坦代表考察场馆
党的二十大报告提出，完善志愿服务制度和工作体系。当前，青年参与志愿服务的热情越来越高涨。但我们也发现，当下面向青年的专业志愿服务培训还比较欠缺；一些青年参与志愿服务理念还存在一定偏差，比如有的大学生为了“刷简历”而参加志愿服务，“简历好看就完事”；此外相关的激励机制还有待进一步完善，对志愿服务的后期保障也值得更多关注。
那么，我们如何才能呵护好这股越刮越盛的“青春之风”？志愿服务工作又可以怎样迭代升级？
服务更“对口”。如今，在我国举办的国际赛会、活动越来越多，志愿服务分工也越来越细，当前的志愿服务不再仅仅是传统概念中的问询、指路等基础服务，许多新的领域需要“专业对口”的志愿者。
比如曾有一位计算机系硕士编写的健康监测数据程序，为场馆人员进行健康监测提供了技术支撑；还有中医药大学的青年志愿者向国际友人、运动健儿讲解中医药的魅力，赢得好评。未来还可以探索实现更加现代化、专业化的志愿服务分工，为有“一技之长”的“斜杠”青年们提供更多施展拳脚的机会。
培训更“专业”。青年有“敢闯敢拼”的冲劲，但随着志愿服务不断走向专业化、规范化，相关部门也需要与时俱进做好志愿服务通识培训和专业培训，可以将志愿服务与高校专业课程相关联，培养骨干队伍，打造专业梯队。
比如这次亚组委志愿者部开发了11门赛会志愿者通用培训课程，并从46所高校遴选培育了618名通用培训师。此外，还有为志愿者量身定制的“特色课程”，如《国际志愿服务情境英语》《中医传统保健养生操》等，进一步细化服务方向，提升了志愿服务的针对性和精准性。
支持更“到位”。就像小树的成长离不开阳光雨露，青年的成长也离不开支持和鼓励。比如本届杭州亚运会将为每位完成服务的“小青荷”提供一份激励“小青盒”，内含志愿者徽章、服务证书、纪念邮票等，不仅给他们留下一份美好的回忆，也是一份无形的荣誉。对于参与志愿服务的青年，可以根据服务时长和质量，在荣誉评定等方面给予一定的倾斜；还可以设立青年志愿服务基金，用于支持青年志愿服务事业发展等。
今年是中国青年志愿者行动发起实施30周年，“三十而立”的志愿服务正青春。在杭州亚运会领略运动健儿风采的同时，我们还可以在赛场内外感受更多志愿青年的“春风拂面”。
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