这16个问题，让你离优秀管理者更进一步
作者：Claire Lew，团队发展咨询机构Know Your Team首席执行官
原标题：Don't solve problems if you want to be a great manager
编译：36氪神译局
前言
作者在文章中结合自身经历，谈及了“授人以鱼不如授人以渔”对管理者的重要性，同时还跟大家分享了16个问题清单，让你通过提问题的方式，更好地帮助团队成员解决问题，希望对你有所启发。
一位员工来找你，说，“我有一个问题。”如果你立志成为优秀的管理者，面对他的这个问题，你会选择怎么做？
你最初的本能反应，可能是直接“撸起袖子加油干”。“是时候当个真正的领导了。”你对自己说。你已经做好准备，全力介入，解决问题，力挽狂澜。
或者至少是类似的应对措施。总之，你希望通过自己的介入去帮助他。
然而，在现实中，你的本能反应不仅不能起到帮助作用，反而还会事与愿违。令人震惊的是，作为一名管理者，如果你凡事喜欢“出风头”，总是喜欢跳出来解决问题的话，这可能是你作为领导犯下的最大错误之一。
在我们原创的播客节目Heartbeat中，之前有一期采访过团队协作工具Zapier首席执行官韦德·福斯特（Wade Foster）。福斯特就特别提到了这种反直觉的认知。
虽然福斯特的公司如今正蓬勃发展，拥有200多名员工和200多万名用户，但福斯特却承认，在创业初期，员工向他提出问题的时候，他是多么的纠结，又是如何挣扎的。
如果你总是喜欢“出风头”，自己跳出来解决问题的话，那你可能没认识到，自己没有认清自己的角色。你聘用这位下属，是为了解决问题的。如果他们无法解决问题的话，那只能说，你聘用的这个人，并非最佳之选。
换言之，作为经理或者管理者，你的任务不是去解决问题的，而是去帮助他人去解决问题。你应该授之以渔，而非授之以鱼。
领导力可以理解为管理能力。它指的是你是否能够领导团队“跋山涉水”、历尽艰辛，从而到达理想的目的地，并确保所有员工在这个过程中都能获得成长，同时获得足够的休息。
然而，如果你总是喜欢亲力亲为，大事小事都要参与管理甚至执行，试图靠一己之力更快地划动所有的“桨”，那你可能就无法成为真正的优秀管理者。此外，这也可以直白地理解为，优秀的管理者，应该是这艘船的舵手，而非划桨手。
对于自身角色与职责的混淆，会导致大家都不希望看到的结果：你从根本上阻断了团队成员学习去如何解决问题的机会。一种危害极大的依赖，可能会导致凡事都要靠你的专业知识和你的“最终决定”。
你的团队永远都不会大惊小怪，不会大打出手，更不会自己想办法用自己的双手去破解难题。当只有你一个人在思考所有的问题时，你实际上就是在“以身作则”，教团队成员不用去独立思考相关的问题。
此外，你也在无意之中拖慢了团队的工作进度。每一个问题，特别是那些难以解决的问题，都会重新安排到你的手里。假如说，如果你刚好外出出差不在办公室的话，会出现什么结果呢？或者如果你手头上事情太多，那这个问题只好排队等待了。
照这样下去，你会成为所谓的“瓶颈”，阻碍团队成员的成长与发展。你只会把团队倒逼进一条绝对依赖的死胡同，并且很难再次挽回。
优秀的领导者，都懂得这一道理，并且时刻保持着敏锐的目光，尽量避免这个陷阱。因此，他们会选择做其他的事情。他们在团队中扮演加速器的角色，并且会帮助并引导团队成员独立思考。
至于具体方法，则是通过提问的方式来实现的。
福斯特在担任首席执行官期间，就采用了这样的方式。他也把这个方式描述成帮助团队成员解决问题的“更加苏格拉底式的方式”。最终，它也会带来积极的成果。
不断提问，就可以引导团队成员独立思考并回答问题。不断提问，团队成员所面对的问题就会变得愈加清晰，也不会令人生畏。不断提问，还可以让团队成员提出可能比你现有方案更好的解决方案。
为了成为一名优秀的管理者，在遇到问题时，为了防止“出风头式”直接解决问题的方式，你可以参照以下这16个问题。这些问题，也特别适用于上级对下级的一对一谈话。
作为领导者，你认为这个问题的根本原因是什么?
2你正在考虑的备选方案、潜在解决方案以及行动计划是什么？
3每一个行动计划的优缺点又是什么？
4在这种情况下，你如何定义成功?
5你怎么知道自己是否已经成功?
6最坏的结果可能是什么?
7最有可能出现的结果是什么?
8问题或情景中的哪一部分似乎是最不缺定、最令人困惑和最难以预测的？
9你已经尝试过的方案有哪些?
10你最初认为自己应该选择什么方案?
11是否存在其他并非显而易见的解决方案?
12在这一抉择中，其中有什么利害关系?
13对于你所选择的建议方案，是否有更简单的执行方法?
14如果什么都不做，会导致什么结果？
15这是否是一个非此即彼的选择，还是说你错过了某个方面的内容?
16你是否在思考或者解释某个内容时非常果断、但实际上缺乏认真思考?
当你提出这些问题过后，你会发现，对于某个问题或者多个问题，大多数员工实际上都已经有了答案。只不过，他们对自己的答案感到不舒服，或者担心自己的答案可能是错的。
提出问题，不仅可以帮助员工更清晰地思考问题，同时还可以帮助他们认识到，他们实际上比自我想象的更好，并且也有能力比自我想象的更好。同时，他们还可以更好地应对并降低相关的风险。
作为领导者，你的工作职责不仅是去帮助团队成员厘清思维过程，而且还要给予他们足够的信心，让他们去独立思考。
正如福斯特所说，“你只是去帮助他们认识到，‘你知道该怎么做’。”
毕竟，优秀的领导者是以培养团队能力为核心的，而不是把培养和提升自我能力作为核心。
总之，不要授之以鱼，你应该授之以渔。
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