经纬志愿红｜“B2栋火锅群”的期待

“张老师，明天的物资上午8点就送到，麻烦你去接一下。”

“各位，今晚9点统一清运我们楼栋的垃圾，到时候楼下有物管人员对接。”

……

这个在一个名为“B2栋火锅群”的微信群中忙着安排工作、领取任务的志愿者陈渝飞，是重庆市第五中级人民法院一名青年干警，也是九龙坡区杨家坪街道西郊三村社区下沉党员干部中的一员。本轮疫情发生后，陈渝飞所在小区被划定为高风险区，他积极响应重庆五中院关于全体干警就地转化为志愿者的号召要求，成为了志愿者团队的一员，也担当起了“广厦经典”B2楼栋临时党支部支部书记的责任，与社区干部一道为打赢“疫情歼灭战”奋战在抗疫一线。

困局
楼栋封控物资采购成难题

作为最早被封控的区域之一，随着阳性患者的不断新增，杨家坪街道各社区抗疫人手越来越短缺，很多志愿者因身处高风险楼栋而无法外出开展志愿服务，陈渝飞所在楼栋的多名党员也是如此。

封控近10天后，形势越来越严峻，不仅波及到了社区和物管，让工作人员进一步紧张，也波及到了部分大渠道供货商的供给人员，让居民的供给一度受困。

面对如此困局，陈渝飞组织本楼栋另外三名党员成立了楼栋自助服务小组。

“我们小组成员对外联系供货商家，对内组织本楼栋住户在微信群内进行团购接龙，然后由物管人员将居民采购的物品运送到封控楼栋楼下，再由服务小组错时配送至各家各户，全流程无接触完成本楼栋的采购与配送，既保障了住户的生活需求，也避免他们被感染。”对于如何化解物资采购困局，陈渝飞这样介绍。

破冰
全面楼栋摸底照顾特殊群体

除了通过线上团购解决物资问题，自助服务小组还对楼栋的居民进行了摸底。

“嬢嬢，我们是本楼栋的志愿者，您家里几口人？生活物资缺不缺？这有我们的电话，您记好，需要什么东西，我们会送过来。”

“彭老师，我们是‘广厦经典’B2楼栋的志愿者，我们在本楼栋从事志愿者活动且无法外出，希望建立与你们社区的联系。”

自助服务小组的活动覆盖楼栋全部人口，重点照顾孤寡老人等特殊群体。他们收集了各种生活物资购货渠道发布在业主群里，通知到每一户居民；联系街道取得超市、药店的电话送至每一户居民手中；转运居民购买的物资，送至居民家中；“兼职”负责本楼栋的垃圾回收清运工作。

“小伙子，谢谢你们，没有你们，我们都不知道该怎么办，这下放心了，你们也注意防护。”7楼的李嬢嬢隔门向陈渝飞表示感谢。

小区被封控后，自助服务小组为楼栋130户住户连续配送生活物资、清运生活垃圾近半个月，关注服务特殊人群20余人次。

成长
细化志愿小组总结服务经验

起初，自助服务小组加上陈渝飞只有四个人，而后在他们的影响下，小组成员慢慢增加到七人，再增加到九人。新增的成员包括已退休的转业军人、独居在家的小哥和带着孩子的全职主妇。

壮大的志愿者团队逐渐分为了三组：劝导统计组负责群里的劝导、信息统计工作；协调机动组负责团购和对外协调；志愿服务组负责送货上门、清运垃圾等。

团购的过程说不上一帆风顺。一方面，外部的团购受阻于配送力量，到达时间不稳定为配送工作带来了困难，有时志愿者甚至会工作到凌晨；另一方面，因单次团购很难满足所有人的需求，一天两到三次的团购加上配送时间问题，加大了团购统计信息的困难。

经过几天的工作，协调机动小组总结出了一套团购经验：固定每天的团购开团时间，并细分团购物品种类，根据住户需求情况发布单次团购物资种类，前后共组织楼栋团购13次。

配送面临的最大困难则来自防护服。前期志愿者自费购买的防护服缺少鞋套，他们就用家用一次性鞋套来代替。而穿着防护服工作，很快就汗流浃背，体力消耗会明显提升，同样的工作量比正常状态下花费的时间增加，他们就通过增加组员，轮流上岗来解决。

“志愿服务组每天安排两名组员固定在两个时段出工，负责零散的网络购物配送，另外两人则机动排班，视团购情况出工。”陈渝飞说道，“目前我们已经为楼栋住户配送2000余件物资，尽管负责配送的志愿者穿着防护服每天都要工作4个小时，但大家都任劳任怨。”

如何提高垃圾清运的效率也很关键。有时垃圾袋没系好导致回收的过程中有洒漏，清理会比回收本身花费的时间还长，志愿者们就购买了一部分大垃圾袋分发给住户来减少垃圾洒漏的情况。同时，小区内用于垃圾清运的推车有限，他们还联系附近超市借用了部分推车提高清运效率。

劝导统计组则在业主微信群里反复为居民宣传防疫政策，或者安抚居民情绪，统计居民困难需求。

一天天的坚持，陈渝飞和他的B2楼栋服务小组成员不怕疲累、倾力服务，也期待着“B2栋火锅群”命名的初衷——解封后吃火锅。

编辑：渝五法宣

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