经纬志愿红 ｜ 一个志愿者的“多面角色”

“崔老师，明天我要去做透析，可是我这个楼栋今天不做核酸，医院要求24小时核酸才能进医院，怎么办哦？”

“崔老师，今天小区的最新疫情数据出来了吗？有业主在问这个。”

11月15日起，重庆市第五中级人民法院行装处干警崔亚涛成了九龙坡区二郎街道科城路社区抗疫志愿服务队伍中的“大忙人”，身兼多“职”的他，除了在社区门口蹲守卡点外，还担负起抗疫“战地记者”、“群众联络员”、志愿服务组长等角色。

其实，崔亚涛的身体并不适合高强度、长时期的志愿服务，2020年，崔亚涛出现双侧股骨头坏死症状，在医生的建议下立即做了手术，预计后续恢复周期达5年。整个2021年期间，他都是杵着拐杖行走的，2022年初才“丢掉”了拐杖。但看到市委市政府的下沉号召后，他还是毅然地第一时间报名了志愿者。

“考虑到我身体的特殊情况和工作经验也较为丰富，社区将我安排到了门岗处进行蹲守，方便甄别人员进出问题。”从11月15日到12月2日，早8点到晚8点，每日接近12个小时的志愿服务，基本成为崔亚涛那段时间的常态，进出车辆信息登记、保供人员出入证明办理、给居民购买的物资消毒......每日18000步左右的步数，一到下午，他的腿部反射性刺痛就阵阵袭来，走路也会因此显得一瘸一拐。

封控期间，崔亚涛所在小区有部分老人、孕妇、癌症患者需要定期外出就医，但是核酸证明、出门证明、路上车辆通行证、医院是否接收等问题却困扰着他们。“群众的特殊需求，我们一定得满足。”为了解决这部分人的问题，崔亚涛当起了“群众联络员”角色，他将个人手机号给了这些人，并告知有任何问题可随时联系，他去协商解决。同时，小区也为这些人的就医提供了更深更实的服务，崔亚涛说：“我们小区不是放他们出门就不管了，小区志愿者会提前去主动联络医院，询问是否能接收等问题，也会安排专门的有通行证的车辆对他们进行闭环接送，最大限度地在防疫安全的情况下解决他们的就医难题。”

“崔老师，我明天7点过就要去医院做透析，你可以提前帮我安排一下闭环转运车吗？”接到本小区尿毒症患者吕老师的电话后，崔亚涛马上帮忙联系了车辆：“吕老师，您明天的车辆安排好了，我留了你的手机号码给司机，明天上午7点15司机直接给你打电话。”

“崔老师，我特别不舒服，你能不能帮我安排一个车辆去医院？”小区居民熊老师因眼疾问题急需去医院就医，但此时正好是小区就医最忙的上午10点，所有的车辆都派了出去，且其他小区也有居民在排队等待用车。崔亚涛连忙上前问道：“熊老师，您哪里不舒服。”“我心慌。”原来熊老师还有低血糖症状，为了到医院空腹检查，早饭都还没吃。了解到情况后，崔亚涛立即与社区联系，3分钟后第一辆返回车辆消毒后被立即安排给了熊老师。下午，看完病到小区门口时，熊老师还专门过来跟崔亚涛道谢：“崔老师，今天谢谢你了。”崔亚涛说：“不用谢，你回家后好好休息，注意身体啊。”

类似这样的故事，每天都在崔亚涛的志愿服务中发生，小区居民吕老师谈到崔亚涛时感慨道：“现在我们有问题都是直接拨打崔老师的手机嘞，他是真靠谱，再晚再早都会想办法给你解决，在他身上确实看到了一个共产党员应该具备的那些品质，我们特别感谢他这段时间的付出！”据统计，截止到12月2日，崔亚涛及其志愿团队已帮助小区居民在疫情期间顺利就医240余次。

为加强下沉党员干部的联通机制，二郎街道将市、区下沉党员干部以片长（以社区为基础）、组长（以小区为基础）、小组长（以楼栋为基础）的形式进行组织，崔亚涛是第四组的组长。在第四组的微信群内，每日都能见到崔亚涛分享的防疫小知识、国家最新政策解读、小区每日疫情数据、街道通知等内容。崔亚涛解释说：“封控期间群众心理普遍焦虑，对小区疫情信息需求大，对于小区内的真实疫情信息，我们不能藏着掖着，需要及时传递给群众，这样能让他们心安，而且提前了解这些政策、知识，志愿者在与群众交流时，也能更顺畅，不至于一问三不知，那样更会加剧群众焦虑心理。”

此外，二郎街道还专门组建了几人组成的抗疫“战地记者”队伍，对抗疫过程中街道内发生的好人好事进行宣传报道，崔亚涛也是其中的成员之一。他认为及时对党员干部的事迹进行报道，会对他们形成一种正反馈效应。他解释说：“尽管很多志愿者做这个都是不为钱、不为名，但是你把他的事迹报道一下，也算是一个认可和激励，能让他感觉工作是被看见的，也得到了反馈，能增强他们的凝聚力。”

不怕困难、人民至上，从大门蹲守员、群众联络员到抗疫组长再到“战地记者”，崔亚涛不仅给我们展现了一个鲜活的“多面角色”志愿者形象，更体现出了一个五中院人、一个共产党员应有的责任和担当。

编辑：渝五法宣

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