花西子“发疯了”
The following article is from 新消费日报 Author 财联社 梁又匀
9月26日，花西子官方微博连续发布品牌宣言称，“我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌”。
同时，花西子官方账号还在评论区留言展示品牌的高端化目标、产品升级、消费者规模、研发基地、物流服务、产品打磨、荣誉奖项、非遗保护、公益贡献等公司优点。花西子在夸奖自己的过程中透露出的委屈、伤心和激动被网友戏称为“发疯文学”或是“发疯式营销”。
以激动、夸张的语气和情绪与网友互动，是社交媒体上消费品牌们展示亲民形象、贴近消费者的重要手段。老乡鸡、淘宝、蜂花等大小消费品牌均曾以类似的活泼形象与网友形成良性互动，一定程度上提升了口碑、扩大影响力。
然而花西子的“发疯文学”却遭到网友的一致嘲讽。不仅是因为花西子此前的道歉信缺乏诚意，还因为其在夸奖自己、表达委屈的过程中缺乏真诚且略显阴阳怪气，部分发言甚至被指论据“幼稚”、“牵强”、“偷换概念”。
随后隐身许久的花西子品牌创始人吴成龙（微信昵称“花满天”）在朋友圈发文点赞了花西子官方微博的所有言论，再次引发网友不满。
创始人吴成龙的表态随即引来网友热议。有网友猜测，缺少专业公关团队的花西子，微博上如此不专业的内容是否由老板本人亲自发布。
此前，有花西子离职公关团队成员发文透露，首次引发争议的“小学生文笔”道歉信，是由创始人亲自审阅发布的。
同样引发网友反感的还包括此前花西子承诺的1万份眉笔抽奖。有中奖的网友在微博上爆料称，花西子的眉笔虽然免费赠送，但却要求自己支付邮费后才可领取。
虽然一系列“骚操作”让一众网友大为不解，但品牌创始人吴成龙却是以营销起家。
资料显示，80后吴成龙风景园林专业毕业，却跨行进入美妆行业，从事美妆电商相关业务，历任百雀羚、水密码等知名美妆品牌的淘宝天猫电商运营负责人，曾协助品牌店铺销量取得巨大增长。在从事7年美妆营销后，2017年吴成龙离职创立了“花西子”品牌，并希望融入东方审美风格，打造国潮品牌。
凭借自身多年的营销经验，吴成龙抓住“国货”、“国潮”和“李佳琦”三大标签，快速构筑花西子品牌认知，带动了产品销量的飞速增长。
不仅在2019年双十一爆款单品销售额突破2.2亿元，还在接下来数年中销售额节节攀升。2020年，花西子天猫全年销售额近30亿元；2021年，花西子年销售额突破54亿元。至2022年，花西子的实际营收已突破40亿元，成交额远超此前数年。
但在李佳琦的不当发言后，蝉妈妈数据显示，花西子抖音直播间成交额从日均250万元以上，暴跌至不足100万元，甚至一度跌至10万元以下。
9月25日，曾举报辛巴“糖水燕窝”、连续投诉疯狂小杨哥半年的职业打假人王海，公开指责花西子螺子黛眉笔涉嫌虚假宣传。该产品实际何首乌提取物含量极低、并未添加“骨螺分泌物”，却将其作为宣传重点，还在宣传中贬低竞品。
花西子对此的回应是起诉王海侵犯名誉权，并表示产品及标签完全符合药监局规定，已通过化妆品备案。但有细心的网友发现，花西子已偷偷针对王海所投诉的宣传内容进行了修改。
近几日，花西子直播间并未挂购买链接，开播后只抽奖、介绍眉笔产品卖点，赚来了超56万人次的观看量。
另一方面，在风波过后，李佳琦直播间又恢复了往日的带货节奏。直播间每晚仍能吸引累计上千万次的观看量，评论区也从抒发不满、安慰主播的对立，回归求购产品、反馈上架商品没抢到等日常互动。
同时，在直播过程中，李佳琦也提到即将到来的“双十一”大促，希望直播间消费者们保持关注、耐心等待更多的折扣活动。
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