豆瓣 8.8 ，这本书读了 3 遍，后悔读晚了! |送书
你好，我是鱼堂主，一位职业读书人。
上次直播，跟大家聊到沟通的问题，很多同学都是说，自己不懂怎么沟通交流，希望我分享一点方法。
我当时的回答很直接，掌握了沟通方法，你也不会成为一个沟通高手。
网上有很多，教你讲漂亮话的书，看到书中用各种漂亮话，应对一些棘手的沟通案例，觉得这些方法都好厉害呀！
结果学完这些方法，在现实生活中去使用，发现完全没有得到自己想要的效果。
为什么学习了沟通方法，还是无法解决沟通的问题呢？
我告诉你原因是什么。
因为这些方法都忽略了沟通的本质，沟通的最初目的，不是用漂亮话去说服对方。
沟通的本质，是通过语言来了解对方需求，从而真正的相互满足对方需求。
这个才是核心问题，其它方法、技巧和理论，如果不解决这个问题，学的沟通技巧再多也是白搭。
今天就要给大家介绍一本，真正站在沟通本质，去分享如何沟通的书。
这本书就是《非暴力沟通》豆瓣评分 8.8 分妥妥的经典好书，想真正的学习沟通，非常建议大家把这本书认真读 3 遍。
多说一句，今天文章末尾有抽奖送书，送的就是这本《非暴力沟通》，好书大家一起分享。
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这本书，真正的改变了我的沟通方式，过去沟通总是想着，该怎么说才能让对方接受自己，或者该用什么方法才能说服对方。
这本书却告诉我，这些方法都是错的，真正的沟通不是显得自己有多能说，而是你能不能捕捉到对方真正的需求，并且想办法满足对方。
这句话，就是这本书的精髓，学会了，可以解决生活中大部分争吵。
我们在生活太喜欢证明自己有多正确，却忘记了，去理解对方的想法，去倾听对方的感受，真心推荐同学们都来读一读，如果更多人因此读了这本书，减少一点心中的戾气，那我真正的功德无量了。
什么是非暴力沟通呢？
我的解读，是希望能帮助到大家解决沟通问题，所以我使用了一个简化的方式，把这本书的核心在这里写出来。
想使用非暴力沟通，需要了解以下四个步骤，分别是：事实、感受、原因和需求。
这里提醒大家一句，在使用任何沟通方法时候，都始终记得，对方是一个活生生的人，是人就会有情绪，先接住对方的情绪，了解是因为什么需求没有被满足，而形成的这个情绪。
这个是沟通的重中之重，因为你只有找到真正的需求，才不会演变为双方只会发泄情绪。
而生活中，大部分沟通失败的案例， 都是因为情绪激动，说出了伤害对方的话，说的时候很爽，结果却变得更加糟糕了。
好，下面我们就具体来讲讲这四步。
第一步，清晰表达观察到的事实。
沟通最大的阻力来自立场，其次是经常会被个人情绪影响。
想要让沟通顺畅进行，想要达成非暴力沟通的结果，开始的时候可以多在事实层面寻找共识。
双方无法说服对方时，先确认事实也是一个很好的沟通策略。
比如，两个公司谈判，谁都不相让，这个时候继续僵持没有意义。
不如双方先把客观事实部分拿出来讨论，记住，只说事实，不要加入个人评判。
事实部分更容易达成共识，经过确认事实，双方更容易继续往下谈，起码有些地方没法胡搅蛮缠了。
第二，表达的时候要说出感受，而不是评判。
比如，一个丈夫躺着沙发玩手机，老婆在辛苦的做家务，让他干啥都说等会，结果老婆就生气了。
这时候老婆就会说，你回来就知道玩手机，从来不帮我做点事。
这个就是评判，发泄自己的情绪，而非表达感受。
而非暴力沟通的核心，就是要先表达感受，而不是发泄情绪。
因为情绪只会引发对抗，说的时候很爽，说完两个人就会吵起来了。
一般丈夫的回答都是，我怎么没有帮忙，上周不是我扫地洗碗，我上班多辛苦，回来休息一下怎么了？
你看，本来他老婆只是做家务辛苦，想让老公帮帮忙，最后却演变成了吵架。
第三，说出你这样表达的原因。
很多时候的矛盾，都误解引发的，如果有机会说清楚原因，也可以有效的避免吵架。
吵架本质，就是觉得对方不懂自己，自己要拆穿对方错的多离谱。
如果是这样，不如早点说清楚原因不就行了。
为什么要让老公帮忙拖地？
就是因为，这是两个人共同的家，希望每个人都有参与建设这个家，而不是回来就吃饭，睡觉，刷手机，这样跟酒店有什么区别。
两个人一起做家务，一起把这个家建设好，这才是家的意义所在。
你看，如果把原因说清楚，对方是有机会理解的。
第四，把感受相关的需求提出来。
还是夫妻俩的案例，老婆抱怨老公不帮忙，老公反驳证明自己帮过忙，这样的沟通只会吵得更凶。
所以，这里正确的说法应该是，我打扫房间好累啊，你可以帮拖下地吗？
在感受之后，要学会表达需求，你只是评判，不说清楚需求，就会让对方在评判部分纠错。
把需求先清晰的表达出来，说不定对方就接受了呢？
无论如何，都不要让对方猜，很多矛盾都是猜出来的，说出需求比单纯发泄情绪管用，因为你就是想让人帮忙而已，没必要去评判对方的行为。
以上就是非暴力沟通的四个步骤，看起来是不是非常简单，就是从讲事实，讲感受，讲原因，提要求，很简单的几步，而且每个步骤都可以解决一部分矛盾。
好，到这里，今天的解读分享完了，因为解读篇幅有限，本书还有很多精华值得去学习，非常建议大家去读一读原书。
最后堂主最后自掏腰包，购买了 3 本《非暴力沟通》包邮。
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作者简介：鱼堂主，《智识升级》作者，职业读书人，日更 1000 天，阅读 1000 本书，一个认真陪你读书的人，带你看更多好书！