Help others to help you
上周某天中午我突然接到了一个电话，陌生号码。
一个操着罗马口音的男子在电话那头急促地说：
“Hi Sheng，我是G..”
我一顿，问他：“不好意思，我没存你电话号码，你是？”
G这个名字，在意大利人间太常见了，脱离背景听到这个名字，我难以将他的声音和任何一个叫G的朋友联系起来。
“噢，不好意思，我是你B司的同事”
“你好G！”
多了一点线索，但还是想不起来是谁，鉴于礼貌原因我也没有再问，等他继续说下去。
“你好！是这样的，合伙人V让我来联系你，我们正在做TMT市场的一个项目，想请你帮个忙”
“好的，请问具体是？”
“这个项目的背景是这样的：xxx”
G这个哥们开始在项目背景介绍上大费笔墨地介绍，持续了有个三五分钟吧，其中提及了好几个对我来说完全陌生的词汇缩写和术语。
我一头雾水，忍不住打断他，“不好意思G，所以这个项目上具体需要我帮什么忙呢？”
“...对对，我们在这个市场估算上做了一个假设，假设这个产品在网络上销售可以达到15%的转化率，这个数据根据你的经验你觉得靠谱吗？”
“了解了，这个细分市场说实话我不太了解，我更了解的其实是C领域，如果项目中有和C领域的内容我肯定可以帮上忙。”
“...这样啊，没事，谢谢，我们其实也只有这个疑问”
“好的，不好意思，没帮上什么。”
“没事没事，至少我们尝试过了”
“不好意思G，我可以问一下你的姓吗？”
最后我还是忍不住问了，在名字大量重合的欧美国家，在电话场景中常常要靠姓氏才能确认一个人的身份。
“当然，我的姓是M，G. M.”
“谢谢G，很高兴认识你！”
“很高兴认识你Sheng，再见。”
他匆匆挂掉了电话，这一定又是一个时间紧迫的项目。
2
G哥的失误
无疑，G哥从这次和我的通话中并没有获得想要的答案和帮助。
后来我细细回想：这个结果可以不一样吗？
应该可以吧，如果他稍稍改变一些东西，应该就能收获一些不一样的东西。
最好的方式自然是：
事先给我发邮件，清晰在邮件中说明背景和想要的帮助，给我时间去思考消化他的问题，然后再给我电话。
这样在接到他电话之前，我可以有足够的间隙去回想曾经的行业经验，在脑海中去寻找和他想要验证数据相关的信息。
即使还是不能给出最后的答案，至少我可以提供一些其他线索和方法的建议，或是在思考后给他推荐一位能帮到他的行业朋友。
又或者，如果G的时间真的紧迫，来不及给我写邮件（虽然大部分时候不至如此）：
他在给我电话时至少应该先做清晰的自我介绍吧 -
否则面对一个陌生号码，要是我对他的身份有疑问的话，即使我知道信息，因为一些保密性原则，我可能也不会全盘托出。
然后尽量在一开始就说明想要得到的帮助 -
而不是让我在听他大段背景介绍时不断地去猜测他到底想要我做什么。
最后在介绍背景时最好对所有的缩写的专业名词都作清晰的解释，而不是默认对方都了解 -
这样能确保对方快速准确地了解问题，对方对问题的理解不准不全，对他帮你解决问题并没有什么好处。
后来我在领英上找到了G，加了好友。从经历上来看，他其实已有多年的咨询经验，是位资深的职场人士。
即便如此，他这次还是在忙碌中犯了一个可大可小的失误。
失误在，当他需要我的帮助时，他并没有尽他所能，来帮助我去帮他：
他没有帮我在电话那端快速找到信任他的理由；
没有帮我快速准确地了解他的问题是什么，他希望我怎么帮他；
也没有给我充分的时间去思考帮他找到解决方案。
3
我们的失误
G哥的失误，似乎被我们很多人都在不同的场景不断地重复着。我随便列几个可能的例子。
比如小A在某甲方企业工作，一次需要问另一个的部门的同事B要数据来做分析。
明明他只需要“2020年一月的客户日活数据”，在给B写邮件时却因为没想清楚自己的需求到底是什么 泛泛地写了他想要“2020年客户数据”。
B一听，热情十足地花了很长的时间提取出了2020年和客户相关的所有数据。
导致A等了很长时间才拿到，拿到了后还要自己再去作其他处理才能获得原本可以快速获取的答案。
也比如在参加领英职场导师活动的过程中，我碰到过不同类型Mentee的求助。
有小朋友C在求助问题中会清晰地列出：
“我希望进入咨询行业，目前的背景是国内排名前十的大学本科在读，做过不同的咨询实习，对长期发展来说，这种情况是本科毕业后进一家Tier 2公司更好，还是读一个研究生获取更大的机率进入MBB更好一些？”
也有小朋友D只会泛泛地问“要进入咨询行业我要做什么准备？”
还有小朋友E给我列过一个他所有问题的思维导图 搞得我哭笑不得 不知该从何下手解答他的疑问...
没有疑问，C提出的问题帮我更好地理解了他的具体困境和他需要的input，作为Mentor我更喜欢这类问题，他无疑也能从提这类问题中获得最大的帮助。
再比如某咨询公司的项目经理H，需要团队中的咨询师I帮他找出某问题的答案：
却在匆匆交待任务时说得不清不楚，没有说明任务的大背景和最终目的，且遗漏了大量的重要信息。
搞得I不得不自己去做大量没有必要的猜测，最终得出结果偏离方向 浪费了宝贵的时间。
损失最大的是H。
这些例子中的主角们和G哥一样，都是因为没有帮到其他人去更好地给他们提供帮助，而没有收获最理想的结果。
4
尾声
这样的失误，我自己在过去自然也犯过多次，尤其在疯忙之时。
所以这次想以G哥为镜，给自己作个提醒，在向别人请求帮助时做到下面三点：
- 想清楚自己的问题到底是什么，需要对方提供什么帮助 - 越具体越好
- 快速准确地让对方明白自己的问题在哪，希望他怎么帮助 - 提前把它写下来
- 为对方给你提供帮助创造一切便利和条件 - 给予时间，借以工具，指明可能的路径和方式
这样，才能help others to help you。
这样，才不至于因为自己的失误，而错失一个获得他人帮助的珍贵机会。
艾迪：八零后中老年，定期周更
每星期末聊聊关于意大利，工作和生活的身边琐事
中欧美中东工作生活过，目前在米兰从事战略咨询工作