梁平一儿童乐园关门,有人充值1000没用完~求助如何维权

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梁平城事

还记得梁平前不久发生的事吗？

好在后来几个股东小伙勇于负责

对消费者的几十万充值进行退赔

但这也着实让消费者们担心了几个晚上啊

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此前，

梁平区消费者权益保护委员会

曾发布提示

提醒大家当心消费陷阱

理性消费、安全消费~

今天，有群友又因充卡问题

感到愤愤不平，求助于大家

遇到以下这种情况，该怎么办？

来源：梁平万事通App 用户昵称「古风」发帖

梁平新城**儿童乐园，他们以充值1000送800不等的优惠力度，吸引了消费者充值，现在关门了，无法退钱！希望群友能支招，如何讨个说法。

2月21日下午，朋友带孩子去儿童乐园耍，看见大门已经上锁，就去旁边的餐厅询问，一位工作人员告诉儿童乐园已经关门了。我朋友继续问她，卡里充值的钱没用完的，怎么办？

她也是什么都不知道，老板电话号码也不愿透露，接着朋友就打电话咨询消费者维权管理部门，结果才找到老板电话号码，消费者维权管理的人叫我们先私下协商，协商不了，他们再处理。

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打老板电话，老板说他们一个经理在，叫经理给我朋友解决，解决的方案是：充值了1000元，送了800元，一共是1800元，到现在卡里还有1000左右，她要扣除以前做活动赠送的800元，还剩200元，要么把剩下的200元转到附近的某餐厅，要么转到某健身房去。朋友要求退现金，她不给退。

朋友的理由是：大家已经不存在信任，凭什么要我怎么消费就怎么消费，你自己开店经营不善，为什么要我们消费者来为你买单？有点强制消费的道理，大家来评一评，是不是这个理呢？

接着又跟老板联系，他也是一样的态度！朋友希望懂法律 或懂维权的群友支个招，同时提醒大家今后谨慎优惠充值了，小心陷阱…

群友向大家寻求帮助

若是有解决办法的

可以加微信给群友支支招

注：点击文末「阅读原文」，或在万事通/本地通首页输入 APP 即可弹出相关提示，来与万事通群友亲密互动吧~

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消费提示1

预付卡消费有风险  办卡充值需理性

近年来，预付卡消费模式在商业零售、住宿餐饮、连锁健身、美容美发、休闲娱乐等服务行业较为普遍，这种营销模式在便利支付、促进消费的同时也存在着商家不履行承诺、退卡难等诸多消费隐患。为此，梁平区消费者权益保护委员会提醒广大消费者，预付卡消费有风险，办卡充值需理性。

一要查看企业证照是否齐全

办卡消费前要注意查看清经营者的营业执照是否合法，建议消费者选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

二要尽量避免一次性预存大笔金额

办卡消费要理性充值，不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，尽量不要一次性存入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致自身财产损失。

三要签订正式书面合同

办卡消费要签订书面合同，口头承诺不可信，要查看清楚合同内容，对不合理的条款内容及时纠正，便于事后消费维权。

四要妥善保存消费票据

办卡消费要索要票据，并妥善保管，发生纠纷时便于向有关行政主管部门投诉。金额大的消费卡，要做好备份，定期核对消费记录和金额，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

五要主动维权

办卡消费发生纠纷，消费者可根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等规定维护自身的合法权益，并及时到相关部门投诉；遭遇商家恶意卷款跑路、经济诈骗等违法行为，应拨打110报警。

2018年11月6日

消费提示2

“双十一”消费需理性

“双十一”即将是网络购物消费的旺季，也是网络消费纠纷的高发期。为让广大消费者能理性、安全消费，慎防落入消费陷阱，重庆市梁平区消费者权益保护委员会提醒广大消费者：

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一、要理性消费

“双十一”期间，各大商家促销折扣大、力度大，不少商家会用先抬价后打折的方式来诱导消费者购买。

在低廉商品面前，不少消费者往往容易冲动消费，对此，建议消费者提前做好价格调研，货比三家，择优采购。不要被“优惠”“便宜”冲昏头脑。

同时，要注意了解商家对于优惠的种种前置条件，在购物前应注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则等，并对“不支持七日无理由退货”等不合理条款坚决予以抵制。

二、预付定金商品需谨慎

有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。

对此类促销活动，消费者要事先与商家沟通，了解定金、订金的法律责任，对于预付定金的商品，要谨慎下单。

三、要注意网络交易安全

消费者在网上购物时，要尽量选择信誉度高、访问量大、好评率高的网站，防止进入钓鱼网站。

一方面注意财产安全。在付款时一定要选择第三方支付平台或者货到付款的方式，不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户，以及通过发给付款链接页面和扫二维码方式进行付款。

另一方面注意信息安全。不要将身份证号、银行账号、密码等重要个人信息泄露，注意保护好自己的个人隐私。

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四、建议购买运费险

由于“双十一”期间冲动购物较多，无理由退货概率增高，对没赠送运费险特别是运费较高的大件商品建议购买运费险，以减少不必要的损失。

五、要先验货再签收

“双十一”期间由于商家出货多，物流繁忙，容易造成误发或损坏，收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。

六、购买鲜活类商品要谨慎

消费者要慎买急于使用或保质期较短的鲜活商品。“双十一”期间既是网购高峰期，也是物流的高峰期，避免因快递不及时，造成商品过期或变质。

七、要保留消费凭证方便维权

一是要保留好网上交易记录和电子付款凭证；

二是买卖双方有交流记录的还应保存好通话或聊天记录等，方便后期维权。一旦出现消费纠纷协商不成的，可向商家所在网络交易平台投诉，也可以拨打网络交易平台所在地或商家所在地的工商部门12315电话进行投诉。

(来源：梁平区消费者权益保护委员会)

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